Mikä on sosiaalinen kaupankäynti? Syitä sen suosioon ja yleisyyteen

What is social commerce, do you know? Internetin kehitys on tuonut monia uusia mahdollisuuksia liiketoiminnan omistajille. Verkkokauppa ei enää liity vain verkkosivuston tai markkinapaikan omistamiseen, vaan se sisältää myös sosiaalisen median. Sosiaalinen kaupankäynti on uusi, seuraava ilmentymä tältä alueelta, josta meidän on opittava. Mistä on kyse? Missä ja miten sitä käytetään? Lue artikkeli saadaksesi lisätietoja.

What is social commerce? – sisällysluettelo:

1. Mitä on sosiaalinen kaupankäynti – määritelmä
2. Sosiaalisen kaupankäynnin edut ja haitat
3. Tarkoittavatko sosiaalinen kaupankäynti ja sosiaalinen myynti samaa asiaa?
4. Esimerkkejä alustoista, jotka tukevat sosiaalista kaupankäyntiä
5. Yhteenveto

Mitä on sosiaalinen kaupankäynti – määritelmä

Sosiaalinen kaupankäynti on termi, joka kuvaa kykyä ostaa tuotteita sosiaalisen median palveluiden tai sosiaalisten sovellusten avulla osittain tai kokonaan. Sosiaalinen kaupankäynti kattaa kaikki sosiaaliseen mediaan liittyvät tapahtumat, jotka voivat vaikuttaa asiakkaiden ostopäätöksiin.

Sosiaalisen kaupankäynnin toiminnot sisältävät:

• Positiivisen brändikuvan luominen ja luottamuksen rakentaminen brändiin – luomalla kiinnostavaa ja arvokasta sisältöä, joka voi auttaa lisäämään internetkäyttäjien sitoutumista.
• Yhteisön rakentaminen, joka on kiinnostunut tietystä aiheesta tai tuotteesta – sosiaalinen media on ihanteellinen paikka tuoda yhteen ihmisiä, joilla on yhteinen intohimo.
• Kaupan valikoiman esittely – käyttäen elokuvia YouTubessa tai videoita Instagramissa, myyjä voi esitellä tuotteitaan tai palveluitaan alkuperäisellä ja kiinnostavalla tavalla.
• Ostopolun lyhentäminen – tarjoamalla kirjautumisvaihtoehtoja, jotka voidaan suorittaa sosiaalisen median tilitietojen avulla, ja luomalla linkkejä tuotteisiin, jotka on sijoitettu postauksiin ja raportteihin, kaikki lyhentää ostopolkua ja nopeuttaa päätöksentekoprosessia.
• Vakaat yhteydet asiakkaisiin – tämä on sosiaalisen median ominaisuus – kaikki tapahtuu reaaliajassa. Tämän vuoksi myyjä voi vastata asiakkaiden kommentteihin, osallistua keskusteluihin ja reagoida potentiaalisten asiakkaiden epäilyihin – kaikki jatkuvasti.

Sosiaalisen kaupankäynnin edut ja haitat

Sosiaaliseen kaupankäyntiin liittyy monia etuja ja haittoja. Etujen joukossa ovat:

• Tietty vastaanottajaryhmä – brändi houkuttelee yhteisön, joka on kiinnostunut aiheesta.
• Teknologiset mahdollisuudet – esimerkiksi sosiaalinen kirjautuminen, joka on toiminnallisuus, joka mahdollistaa kirjautumisen verkkosivustolle olemassa olevilla Google-, Facebook- tai muilla tilitiedoilla.
• Suuri sosiaalisen median kattavuus.
• Kyky hallita toimintojen tuloksia.
• Lyhyempi ostopolku – asiakkaat voivat ostaa tuotteita pääsemällä sosiaalisen median tileilleen, tämä lyhentää ostoprosessia, koska asiakkaan ei tarvitse siirtyä yhdeltä verkkosivustolta toiselle, missä hänen pitäisi kirjautua sisään ja täyttää kaikki lomakkeet.
• Tyydytetyt asiakkaat voivat jakaa linkkejä ja suositella brändiä sosiaalisen median kautta.

Sosiaalisen kaupankäynnin haitat:

• Usein tapahtuvat muutokset selaimissa käytettävissä algoritmeissa – voivat aiheuttaa kattavuuden laskua ja yleensä pakottaa kauppiaat toistamaan optimointikoulutuksen.
• Negatiiviset arvostelut – sosiaalisen median yksinkertaisuus ja saavutettavuus kannustavat internetkäyttäjiä jakamaan mielipiteitään ja kommenttejaan tuotteista, palveluista ja kaupoista – negatiiviset mielipiteet kirjoitetaan tunteiden vaikutuksesta.
• Tarve jatkuvaan seurantaan – pysyvä seuranta ja nopea reagointi voivat suojata yritystä imagokriisiltä.

Tarkoittavatko sosiaalinen kaupankäynti ja sosiaalinen myynti samaa asiaa?

Monilla ihmisillä voi olla vaikeuksia erottaa nämä kaksi termiä. On muistettava, että nämä termit eivät tarkoita samaa asiaa. Pääasiallinen tavoite näissä kahdessa prosessissa tekee eron. Sosiaalisen kaupankäynnin pääasiallinen tavoite on myynnin tuottaminen, kun taas sosiaalisen myynnin tavoite keskittyy suhteiden rakentamiseen potentiaalisten asiakkaidemme kanssa. Lue lisää sosiaalisesta myynnistä täältä.

Esimerkkejä alustoista, jotka tukevat sosiaalista kaupankäyntiä

Myyjälle, joka päättää käyttää sosiaalista mediaa tuotteidensa mainostamiseen, on saatavilla valikoima työkaluja internetissä. Tarkastellaanpa suosituimpia niistä:

• Facebook

Myyjät voivat luoda kauppoja Facebookissa ja esitellä valikoimaansa. Lisäksi on mahdollista merkitä tuotteita, jotka lisätään tiettyyn kauppaan tai luetteloon. Tämän ansiosta käyttäjät voivat aloittaa ostoprosessin heti napsauttamalla elokuvaa tai kuvaa. Muita Facebookin tarjoamia toimintoja sosiaalisen kaupankäynnin alueella ovat Marketplace-myynti tai myyntiryhmät sekä live-lähetykset. Tarkka opas Facebookin myynnistä on saatavilla blogissamme.

• Instagram

Instagramissa on monia vaihtoehtoja, jotka ovat samankaltaisia kuin Facebookin tarjoamat. Yrityksen profiilin omistaja voi luoda välilehden, ja “Katso kauppa” -painike näkyy profiilissa. Tuotteiden merkitsemiseen on mahdollisuus, ei vain postauksissa vaan myös InstaStoriesissa. Lue lisää myyntimahdollisuuksista Instagramissa artikkelista täältä.

• Pinterest

Pinterest on seuraava mielenkiintoinen verkkosivusto, jota voidaan käyttää sosiaaliseen kaupankäyntiin. Lue lisää Pinterestistä blogistamme. Jotta voit myydä tämän alustan avulla, liityt vahvistettujen myyjien ohjelmaan. Tällä tavalla saat pääsyn toimintoihin, kuten erityiseen merkkiin (joka ilmoittaa, että myyjä on tarkistettu Pinterest-tiimin toimesta), ostotarjouksiin, kauppakortteihin tai tilastoihin.

• TikTok

Alusta on lanseerannut toiminnon, joka mahdollistaa tuotteiden esittelyn ja myynnin suoraan TikTokissa. On kolme tapaa lisätä kaupan tuloja: omien live-lähetysten avulla, yhteistyössä muiden luojien tai alustan toimijoiden kanssa sekä osallistumalla kuukausittaisiin kampanjoihin, joita järjestää TikTok Shop.

Yhteenveto

Mitä on sosiaalinen kaupankäynti? Monet ihmiset ovat samaa mieltä siitä, että sosiaalinen kaupankäynti muuttuu trendistä elämän ilmeiseksi tosiasiaksi. Kaksi sukupolvea: millenniaalit ja Z-sukupolvi näyttävät hyväksyvän tämän – he muodostavat suurimman kuluttajaryhmän, joka tekee ostoksensa sosiaalisen median kautta. Myyjien, jotka haluavat menestyä markkinoilla, tulisi miettiä liiketoimintansa kehittämistä ja myyntinsä siirtämistä uusille myyntialustoille.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä.