Martin Sparks
Mitkä ovat merkittävimmät suuntaukset verkkokaupassa vuonna 2022? Miten viimeaikaiset muutokset globaaleilla markkinoilla ovat vaikuttaneet verkkokaupan alaan? Yhä useammat myyjät päättävät laajentaa liiketoimintaansa verkkokauppaan. Yrityksille, jotka haluavat käydä kauppaa Internetissä, on yhä enemmän teknisiä mahdollisuuksia ja parannuksia saatavilla. On syytä selvittää lisää verkkokaupan suuntauksista, joita voidaan havaita tulevina kuukausina ja vuosina.
Verkkokaupan suuntaukset vuonna 2022 – sisällysluettelo:
- AR ja VR
- Äänihakua
- Personointi
- Vihreä kuluttaminen
- AI ja koneoppiminen
- Alkuperäinen, luova pakkaus
- E-ruokakauppa
- Myyntimuodot
- Viivästetyt maksut
- Toimitusmuodot
- Tärkeimmät suuntaukset verkkokaupassa – yhteenveto
AR ja VR
AR (lisätty todellisuus) on teknologia, joka mahdollistaa todellisen maailman yhdistämisen virtuaaliseen maailmaan tietokoneen tai älypuhelimen avulla. PokemonGo on esimerkki sovelluksesta, joka käytti lisätyn todellisuuden teknologiaa. Peli, joka oli suosittu vuosina 2016–2019, on tullut laajalle levinneeksi ilmiöksi älypuhelinpelien ystävien keskuudessa.
VR (virtuaalitodellisuus) verrattuna AR:ään (lisätty todellisuus) tarvitsee erityiset lasit, jotka mahdollistavat pääsyn 3D-tilassa luotuun virtuaalimaailmaan. Tämän teknologian avulla käyttäjä voi astua virtuaalimaailmaan. Virtuaalitodellisuusteknologiaa käytetään tarjoamaan virtuaalimatkoja myynnissä oleviin taloihin.
Lisätty todellisuus ja virtuaalitodellisuus täyttävät aukon todellisen objektin ja Internetissä näkyvän saman objektin virtuaaliversion välillä. Visualisointi mahdollistaa asiakkaille tottumisen tarjontaan ja järkevien päätösten tekemisen ostoihinsa liittyen. Pääongelma VR-teknologiassa on tarvittavan laitteiston korkea hinta – VR-lasit ovat edelleen erittäin kalliita. Toinen este on lasien paino. Lisätyn todellisuuden etu virtuaalitodellisuuteen nähden on se, että se ei vaadi minkäänlaisten lisätyökalujen käyttöä, jotka olisivat kalliita.
Äänihakua
Vastaavasti Jupiter Research -raportin mukaan ääniin perustuvien transaktioiden arvo, jota tukevat virtuaaliset ääniohjaajat, kasvaa 19,4 miljardiin dollariin vuoteen 2023 mennessä.
Personointi
Valikoiman personoinnilla on potentiaalisesti valtava merkitys verkkokaupalle, koska ihmiset ovat erittäin todennäköisesti valmiita maksamaan enemmän tuotteesta, joka on mukautettu heidän tarpeisiinsa. Suuntaus on näkyvissä muotialalla, jossa asiakkaat voivat osallistua unelma-kenkien suunnitteluun (muiden muassa Nike). Valikoiman personointia voidaan soveltaa koko ostoprosessiin. Asiakkaat haluavat löytää tuotteita mahdollisimman nopeasti, ja tämän mahdollistamiseksi monet yritykset tutkivat asiakkaidensa käyttäytymistä – tuotteiden mainonta perustuu asiakkaan aikaisempiin valintoihin – tuotteita, joita tietty asiakas saattaa tarvita, tarjotaan ensisijaisesti.
Vihreä kuluttaminen
Ympäristötietoisuus asiakkaiden keskuudessa kasvaa, ja samaa odotetaan yrityksiltä. Yhä useammat asiakkaat kiinnittävät huomiota yrityksen suhtautumiseen ympäristöasioihin. Brändit, jotka tarjoavat tuotteita, joita ei ole testattu eläimillä tai jotka käyttävät kierrätettäviä materiaaleja, valitaan mieluummin. Asiakkaat ovat valmiita maksamaan enemmän ja odottamaan pidempään toimitusta, kunhan he ovat varmoja siitä, että se auttaa ekologiaa.
AI ja koneoppiminen
AI ja koneoppiminen ovat yhä suositumpia verkkokaupan suuntauksissa. Näitä teknologioita voidaan käyttää aiemmin mainitussa verkkosivuston sisällön personoinnissa. Sisällön personointi on samanlaista kuin suositusteknologia, joka toimii algoritmien perusteella, jotka keräävät tietoja asiakkaasta ja analyysin jälkeen suosittelevat tiettyjä tuotteita asiakkaalle. Lisäksi koneoppimista käytetään tavaroiden dynaamisessa arvostelussa. Tässä tapauksessa teknologia mahdollistaa alennusten tarjoamisen, jotka näkyvät reaaliajassa, mikä vaikuttaa suoraan myyntiin.
Alkuperäinen, luova pakkaus
Someissa on uusi trendi, jossa tunnetut henkilöt purkavat tuotteitaan suorassa lähetyksessä. Pakkaus on yhtä tärkeä osa myyntistrategiaa kuin muutkin tekijät – asiakkaat kiinnittävät huomiota siihen, miten heidän tilauksensa on pakattu. Pakkaustapa tulee osaksi brändäystä ja vaikuttaa asiakastyytyväisyyteen. Tulevaisuudessa helposti kierrätettävillä materiaaleilla on merkitystä. Vaikuttajat tukevat tätä suuntausta verkkotoiminnallaan näyttämällä pakettien avaamisprosessia.
E-ruokakauppa
Viime aikoina on tullut uusi trendi markkinoille internetin kautta myytävien elintarvikkeiden ja tuoretuotteiden osalta. Pitkäkestoiset tuotteet eivät aiheuta ongelmia eivätkä vaadi lisätyövoiman panostusta. Uusien logistiikkaratkaisujen avulla jopa pienet paikalliset yritykset voivat tarjota tuotteitaan verkossa ja toimittaa tuoreita, lyhytaikaisia elintarvikkeita asiakkailleen.
Myyntimuodot
Vähittäismuodot muuttuvat ajan myötä, ja uusia muotoja suunnitellaan yhä enemmän asiakasten houkuttelemiseksi.
Markkinapaikka
Markkinapaikkaplatfomit, kuten Allegro tai Amazon, saavat suosiota asiakkaiden ja myyjien keskuudessa. Ostajat voivat vertailla kiinnostavien tuotteiden hintoja, lukea tarjousten arvosteluja ja tehdä ostoksensa yhdessä paikassa. Myyjät saavat pääsyn asiakkaiden tietokantaan, eikä heidän tarvitse omistaa omaa verkkokauppaansa, mikä vaatii paljon aikaa ja taloudellista panostusta.
Monikanavainen
Kun myyntimuotoja on niin paljon, on yritykselle vaikeaa rajoittaa toimintaansa yhteen myyntikanavaan. Paras käytäntö on käyttää monia myyntimuotoja saavuttaakseen mahdollisimman suuren asiakasmäärän. Usein brändit yhdistävät verkkokaupan ja kivijalkakaupan ja sallivat tilausten noutamisen kivijalkakaupasta. Monikanavainen lähestymistapa auttaa tavoittamaan asiakkaita, joilla on erilaisia toimitustottumuksia.
Live Commerce
Uusi live commerce -trendi on viime aikoina yleistynyt verkkososiaalisten alustojen keskuudessa. Live commerce on reaaliaikaisen lähetyksen tekniikka, joka esittelee yrityksen valikoimaa. Asiakkaiden kysymyksiin vastataan lähetyksen aikana. Käyttäjät voivat esittää kysymyksiä ja varata tai ostaa kyseisen tuotteen. Tämä trendi on havaittavissa pääasiassa muotiteollisuudessa, mutta sitä käytetään hitaasti myös muilla aloilla. Suurta merkitystä live-lähetyksessä on isännän oikealla valinnalla, joka pystyy sitouttamaan asiakkaita ja vakuuttamaan heidät ostamaan.
Sosiaalinen kaupankäynti
Sosiaalinen kaupankäynti hyödyntää sosiaalisen median potentiaalia tuotteiden myynnissä. Yritykset avaavat tilejä sosiaalisessa mediassa ja pyrkivät keräämään yhteisön brändin tai tuotteen ympärille, yhteisön, joka osoittaa sitoutumistaan. Tämän alueen työ sisältää profiilin hoitamista, johdonmukaisuuden varmistamista, viestintää asiakkaiden kanssa ja kilpailujen järjestämistä. Hyviin käytäntöihin kuuluu sitoutuminen sosiaalisiin ryhmiin ja lähetysten järjestäminen.
M-kaupankäynti
Sähkökauppa kehittyy hitaasti mobiilikaupankäynniksi, koska käyttäjät ostavat yhä useammin puhelimillaan – he tekevät ostoksia älylaitteillaan useammin kuin pöytätietokoneilla. Tämän trendin seuraavien yritysten on tehtävä monia muutoksia ja lisäominaisuuksia. Verkkosivustojen on oltava responsiivisia ja luettavia kaikilla näytön tyypeillä ja kokoilla.
Toinen ratkaisu on luoda sovellus, joka on omistettu kaupalle. Yritysten on käsiteltävä asiakkaidensa kohtaamia ongelmia: epämukavat täytettävät lomakkeet, liian pienet ikkunat, maksamisvaikeudet. M-kaupankäynti kehittyy jatkuvasti, koska se on mukava ja nopea ostomuoto, johon pääsee käsiksi milloin tahansa ja missä tahansa.
Viivästetyt maksut
Verkkokaupalle on valtavan tärkeää suosittuja viivästettyjä maksuja. Toimijat, kuten Pay Po, Twisto tai PayU, toimivat välittäjinä ostoprosessissa. Tämän ratkaisun ansiosta asiakkaiden ei tarvitse maksaa tilauksestaan heti oston jälkeen tai edes toimituksen jälkeen. Tämän ratkaisun ansiosta yritykset eivät häviä, koska toimijat (fintech) maksavat asiakkaan puolesta. Asiakkaan on maksettava toimijoille, ei myyjälle. Viivästyneillä maksuilla on monia etuja: konversioprosentti kasvaa, käyttäjät voivat testata tuotteen ennen maksamista, ja valinnanvara on laajempi.
Toimitusmuodot
Asiakkaat kiinnittävät suurta huomiota toimitusmuotoon. Tärkein elementti on toimitusaika. Mit mitä nopeammin toimitus tapahtuu, sitä parempi.
Dark store
Dark store on toimituspiste, joka mahdollistaa tilauksien noutamisen. Asiakkaat eivät voi tehdä ostoksia siellä. Kauppa näyttää samalta kuin tyypillinen markkinakauppa, jossa tuotteet odottavat hyllyillä pakkaamista varastotyöntekijöiden toimesta ja myöhemmin asiakkaan noudettavaksi. Tällaisilla paikoilla on etuna lyhyt tilauksen toteutusaika ja palvelun saatavuus 24/7.
Noutopisteet
Noutopisteet ovat suosittuja ja helppokäyttöisiä. Tämän teknologian toiminta on nopeaa, helppoa ja ympäristöystävällistä, koska kuljettajan ei tarvitse ajaa asiakkaalta asiakkaalle ja toimittaa paketteja erikseen. Lisäksi kuluttajat voivat noutaa pakettinsa milloin tahansa ilman, että heidän tarvitsee odottaa kotona toimitusta.
Nopea kaupankäynti
Q-kaupankäynti on toinen, uusi, kehittyvä trendi verkkokaupassa. Toimitusmiehet käyttävät polkupyöriä tai moottoripyöriä tuotteen toimittamiseen asiakkaan ovelle. Toimitusmiehet käyttävät suuria reppuja ruoan toimittamiseen, joka on tilattu erityisesti luotujen sovellusten avulla. Nimi Nopea kaupankäynti viittaa tavalliseen nopeaan toimitusaikaan, joka on yleensä enintään 30 minuuttia. Yritykset, kuten Glovo tai Volt, kehittävät palvelujensa valikoimaa ja tarjoavat paitsi ravintolaruokia myös elintarvikkeiden ostamista.
Tärkeimmät suuntaukset verkkokaupassa – yhteenveto
Yllä olevat suuntaukset muotoutuvat uuden teknologian nopean kehityksen ja tarpeen luoda asiakkaille ystävällinen ympäristö. Yritysten pyrkimys tyydyttää asiakkaiden tarpeita liittyy verkkokaupan monimuotoiseen kehitykseen. Suuntauksien on tuettava yrityksiä kannustamaan asiakkaita ostamaan tuotteita ja hälventämään asiakkaiden epäilyksiä.
Siinä kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää tärkeimmistä verkkokaupan suuntauksista vuonna 2022. Lue myös: Dropshipping ja kolmannen osapuolen täyttö. 2 loistavaa täyttömenetelmää verkkokauppaliiketoiminnallesi.
Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä.
Martin Sparks
Verkkokaupan intohimoiset henkilöt, jotka jatkuvasti kaivelevat internetiä varmistaakseen, etteivät he ole jääneet paitsi mistään tärkeästä tiedosta liittyen kannattavien verkkokauppojen perustamiseen ja laajentamiseen.
