Vinkkejä myynnin lisäämiseen verkkokaupassa: lisämyynti

Kuluttajat ovat yhä halukkaampia ostamaan verkossa, kuten voimme nähdä verkkokauppojen perustamisen lisääntymisestä. Yksi markkinoijien tavoitteista on testata tekniikoita, jotka lisäävät myyntiä ilman lisämainontabudjetin sitomista.

Upselling on yksi esimerkki, joka voi kannustaa asiakkaita tilaamaan enemmän kuin he alun perin odottivat. Mitä upselling siis tarkoittaa ja mitä se erityisesti sisältää?

Upselling – sisällysluettelo:

1. Mitä upselling tarkoittaa verkkokaupassa?
2. Mihin upselling perustuu?
3. Upselling-esimerkkejä
4. Upselling-automaatiot
5. Kuinka harjoittaa upsellingiä tehokkaasti verkkokaupassa?
6. Kehitä verkkokauppaasi

Mitä upselling tarkoittaa verkkokaupassa?

Upselling on yksi monista strategioista, jotka lisäävät myyntiä ja jota verkkokauppajätit käyttävät mielellään. Se tarkoittaa asiakkaille kalliimpien tai uusien versioiden tarjoamista haluamastaan tuotteesta.

Esimerkiksi: jos asiakas etsii urheilukenkiä ja katsoo vain mallia, joka maksaa 30 USD – upsellingin oletusten mukaan hänen pitäisi myös huomata uudempi ja kalliimpi kenkämalli tuotetietokortilla näkyvässä paikassa. Se voi esimerkiksi olla valmistettu paremmista materiaaleista, sillä on suotuisammat ominaisuudet tai se voi olla rajoitetun erän tuote.

Mihin upselling perustuu?

Tämä tekniikka perustuu asiakkaille tuotteen tarjoamiseen, joka tuo heille enemmän arvoa kuin se versio, jota he alun perin tarkastelivat. Ehkä he eivät edes tienneet, että markkinoilla on uudempiakin vaihtoehtoja – tällaisen oven avaaminen heille ja kalliimpien ehdotusten esittäminen voi herättää joissakin kuluttajissa halun saada parempi versio.

Upselling postulaatit ei-invasiivisesta esittelystä kalliimmista tavaramalleista – toivottu skenaario ilmenee tilauksen arvon kasvamisena. Ei ole kysymys suostuttelusta – kuluttajalla on valinta ja hän voi tehdä tietoisia päätöksiä. Parhaan vaihtoehdon etsimisen vaiheessa he voivat päättää, haluavatko he maksaa lisähintaa parannetusta versiosta tuotteesta.

Upselling – esimerkkejä

Käytännössä on todettu, että tietyt tavararyhmät ovat erityisen suositeltavia upsellingille, ja näitä ovat esimerkiksi korkeimmat arvostelut saaneet tuotteet ja ne, joilla on eniten arvosteluja. Voit asettaa nämä ehdotukset manuaalisesti tai automaattisesti käyttämällä erityistä liitännäistä.

Jos haluat hoitaa tämän itse – aloita vain laatimalla taulukko, johon listaat myymäsi tuotteet yksi kerrallaan. Jos kauppasi tarjoaa satoja tai tuhansia tuotteita – tunnista kannattavimmat. Luo sitten erilliset sarakkeet, joihin voit merkitä, mitkä tuotteet kaupasta kuuluvat “premium” -kategoriaan tai ovat perusversioiden päivitettyjä versioita. Tällä tavalla kerätty data palvelee sinua jatkotoimissa – luota se luotettavalle ohjelmoijalle, joka konfiguroi sen oikein kauppasi verkkosivustolle. Se on pitkäaikainen investointi – työ, jonka teet kerran ja sitten nautit sen innovaation hyödyistä.

Upselling-automaatiot

Jos pyörität verkkoliiketoimintaa yhdellä suosituista myyntialustoista – voit luottavaisesti käyttää tarjottua liitännäistä, joka mahdollistaa omien upsellien lisäämisen. Puhumme Shopifysta, Magentoista, WooCommercesta tai PrestaShopista. Kiitos tämän, voit testata tätä tekniikkaa ilman apua. Muista kuitenkin ettei tarjota asiakkaalle liian monta vaihtoehtoa valittavaksi. Tarjoaminen yli kolmea ehdotusta voi aiheuttaa päätöksenteon viivästymistä, ja siten vähentää konversioita.

Kuinka harjoittaa upsellingiä tehokkaasti verkkokaupassa?

Tarjottavien tuotteiden ei tule olla dramaattisesti kalliimpia kuin perusversio, jota potentiaalinen asiakkaasi tarkastelee. Lisäksi on syytä perustella heti, miksi päätös valita uudempi malli on kuluttajalle kannattavaa. Lyhyt ja ytimekäs esitys eduista auttaa vakuuttamaan häntä tai häntä toivottuun toimintaan. Korosta selkeästi, miksi kalliimman tuotteen valinta tuo vastaavasti suuremman arvon ja parantaa vastaanottajasi mukavuutta.

Offline-liiketoiminnassa tämän roolin täyttäisi myyjä – joka viestii suullisesti, miksi uudempi tai parannettu tuoteversio olisi asiakkaalle edullisempi. Upselling on juuri se, mikä auttaa ymmärtämään, miksi uudemman tuotteen ostaminen tuo enemmän etuja tai parantaa elämänlaatua.

Kehitä verkkokauppaasi

Vaikka upselling johtaisi vain muutaman prosentin myynnin kasvuun – saat ylimääräistä rahaa, jota voit käyttää verkkoliiketoimintasi kasvattamiseen. Sinä päätät, haluatko tehostaa mainontaponnisteluja, parantaa logistiikkaa tai kehittää asiakaspalvelua. Upsellien toteuttaminen verkkokaupassasi ei vaadi suuria taloudellisia tai ajallisia panostuksia. Se on kertaluonteinen työ, joka toimii myöhemmin verkkoliiketoimintasi hyväksi.

Lue artikkelimme cross-sellingistä, toisesta verkkokaupassa käytettävästä tekniikasta.

Liity Facebook-yhteisöömme pysyäksesi yhteydessä!