4 perusliiketoimintamallia verkkokaupassa

Mitkä ovat tärkeimmät liiketoimintamallit verkkokaupassa? Onko näiden mallien välillä eroja? Onko liiketoimintamallien ymmärtäminen tärkeää verkkoliiketoiminnassa? Oman verkkokaupan pyörittäminen vaatii yrittäjältä paitsi markkinatuntemusta myös liiketoimintamallin määrittelyä. Lue artikkeli saadaksesi tietoa yritysmaailmassa käytettävistä perusmalleista.

4 perusliiketoimintamallia verkkokaupassa – sisällysluettelo:

1. Kuluttajalle myynti (B2C)
2. Yritykseltä yritykselle (B2B)
3. Kuluttajalta kuluttajalle (C2C)
4. Kuluttajalta yritykselle (C2B)
5. Liiketoimintamallit verkkokaupassa – yhteenveto

Kuluttajalle myynti (B2C)

Asiakkaan tyypin mukaan on neljä perusverkkokauppamallia: B2C, B2B, C2C ja C2B. B2C-malli on suhde yrittäjän ja yksittäisen asiakkaan välillä. Tämäntyyppinen malli perustuu tuotteiden myyntiin suoraan kuluttajalle, joka on samalla loppukäyttäjä. B2C on yksi suosituimmista liiketoimintamalleista. Tämä malli voidaan jakaa tyyppeihin:

• suora myyjä – asiakas ostaa tuotteen suoraan verkkokauppiaalta
• verkkovälikäsi – tällaisessa suhteessa on välikäsi, joka ei ole tuotteen (palvelun) todellinen omistaja. Esimerkkejä verkkosivustoista, jotka tarjoavat tätä palvelua, ovat Trivago, Etsy ja Pakamera
• B2C, joka perustuu mainontaan – verkkosivustolla käytettävä ilmainen sisältö houkuttelee käyttäjiä ja näyttää personoitua mainontaa
• B2C-malli, joka perustuu yhteisön luomiseen – esimerkiksi Facebook luo internetyhteisöjä, kun taas muut verkkosivustot luovat mainontaa, joka käyttää oikeita kohdistusasetuksia
• maksullinen – jotkut palvelut, kuten Netflix, tarjoavat sisältöä kuluttajille maksua vastaan. Jotkut verkkosivustot tarjoavat ilmaista pääsyä materiaaleihin, mutta vain rajoitetussa versiossa.

B2C:n edut

B2C-liiketoimintamallin tärkeimpiin etuihin kuuluu lyhyt päätöksentekoprosessi – asiakas on yleensä ainoa henkilö, joka päättää ostamisesta. Globaaleiden myyntimahdollisuuksien ansiosta jopa pienet yritykset voivat houkutella kuluttajia ympäri maailmaa. Myyjät voivat käyttää analytiikkatyökaluja, kuten Google Analytics, kerätäkseen tietoa asiakkaista. Tätä tietoa voidaan käyttää viestinnän ja mainonnan personoimiseen.

B2C:n haitat

B2C-mallin suurin haitta yrittäjän näkökulmasta on asiakkaiden hankkimisen tarve. Vakaiden asiakkaiden saaminen on vaikeampaa, joten suuri osa taloudellisista resursseista on kohdennettava markkinointitarkoituksiin. Toinen este on korkea kilpailu markkinoilla.

B2C-malli perustuu pääasiassa suhteeseen kuluttajien ja myyjän välillä, mikä tarkoittaa, että tätä suhdetta on ylläpidettävä säännöllisesti. Yritykset tietävät, että uusien asiakkaiden hankkimisen kustannukset ovat korkeammat kuin asiakkaiden uskollisuuden ylläpitäminen, joten yritykset tekevät kaikkensa täyttääkseen asiakkaiden odotukset. Esimerkiksi suosittu tapa houkutella asiakkaita on käyttää asiakasuskollisuusohjelmia.

Yritykseltä yritykselle (B2B)

Se on suhde kahden yrityksen välillä. Yritys myy suoraan tuotteitaan (palveluitaan) muille yrityksille. Tällaisia suhteita voidaan luoda kahden välikäden, jälleenmyyjien, toimittajien ja muiden liikekumppaneiden välillä. B2B-mallissa on kaksi tyyppiä kaupallista vaihtoa:

• Vertikaalinen – on kaupallisen vaihdon tyyppi, joka toteutetaan yhden sektorin (alan) sisällä
• Horisontaalinen – on vaihdon tyyppi, jossa liiketoimia tehdään monilla aloilla

B2B:n edut

Yksi B2B-mallin eduista on asiakkaan varmuus, mikä johtaa korkeaan konversioprosenttiin. Yleensä kun liiketoiminta-asiakkaat etsivät tuotetta, se johtuu siitä, että he haluavat ostaa sen, eivät vain selata valikoimaa kuten yksittäiset asiakkaat. Tyypillinen tilaus liiketoiminta-asiakkailta on suurempi, koska yritykset päättävät usein ostaa suuria määriä.

B2B:n haitat

Mallin pääasiallinen haitta on pidennetty päätöksentekoprosessi. Tämä liittyy siihen, että paljon enemmän päättäviä henkilöitä on hyväksyttävä osto yritykselle. Asiakkaiden on keskusteltava ja vertailtava kaikkia saatavilla olevia tarjouksia esimiehensä kanssa ennen lopullisen päätöksen tekemistä. Tuotteen hinta on merkittävä tekijä, joten suurin osa keskusteluista myyjien ja ostajien välillä on hintaneuvotteluja.

Kuluttajalta kuluttajalle (C2C)

C2C on liiketoimintasuhde kahden yksittäisen henkilön välillä. Yksilöt voivat myydä tuotteitaan tai palveluitaan monien saatavilla olevien myyntialustojen avulla. He voivat myös vaihtaa tavaroita tai ostaa käytettyjä tavaroita. Verkkosivustot, jotka helpottavat myyntiprosessia, keräävät yleensä maksun jokaisesta huutokaupasta tai vaativat jonkinlaista maksua (tuotteen lisämainonnasta).

C2C:n edut

C2C-mallin pääetu liittyy alustojen saatavuuteen, joita käytetään tässä mallissa. Niillä on laaja kattavuus ja ne tavoittavat monia markkinoita, joten myyjä voi tarjota tuotettaan laajalle asiakaskunnalle. Tällainen toiminta on yleensä alhaisten kustannusten rasittamaa, koska omaan verkkotunnukseen tai markkinointitoimiin ei ole tarvetta maksaa. Suorat myynnit tuovat etuja kaikille osapuolille, koska asiakas voi odottaa alhaisempia hintoja, kun taas myyjä voi silti saada enemmän tuotteistaan.

C2C:n haitat

Myyjän näkökulmasta ei ole varmuutta siitä, että kuvissa esitetty tuote on sama kuin todellisuudessa. Jotkut alustat eivät takaa ostajalle mitään suojaa.

Kuluttajalta yritykselle (C2B)

Tällainen malli on käänteinen perinteiselle myyntimenetelmälle. C2B-suhteessa yksittäiset käyttäjät toimittavat tuotteita (palveluita) yrityksille. Malli perustuu arvoihin, joita yksittäinen asiakas haluaa välittää yritykselle – tämä voi olla joko: tuotteita, palveluita, ratkaisuja tai ideoita.

Yksilöiden joukossa, jotka tarjoavat palveluitaan yrityksille, ovat bloggaajat, jotka voivat tarjota markkinointipalveluja, tai valokuvaajat, jotka myyvät kuviaan yrityksille. Välikädet, jotka toimivat yritysten ja yksityishenkilöiden välillä, edustavat myös C2B-suhdetta.

C2B:n edut

C2B:n pääetu on pääsy moniin kuluttajiin, jotka haluavat tarjota palveluitaan. Tämän ansiosta yritykset voivat säätää hintojaan kuluttajien tarpeiden mukaan. Tämä vaikuttaa myönteisesti hinta/laatu-suhteeseen. Hyvät asiakasarvostelut rakentavat brändin uskottavuutta.

C2B:n haitat

Yrityksen näkökulmasta C2B:n pääasiallinen haitta on hintojen päättämisen puute, koska kuluttajat asettavat arvonsa. Kuluttajan näkökulmasta yhteistyön kannattavaksi tekemiseksi verkkosivustolla, jonka kanssa kuluttaja tekee yhteistyötä, on oltava valtavasti liikennettä.

On myös muita liiketoimintamalleja, ja ne ovat:

• G2B (hallitus-yritykselle) – tässä suhteessa yritys tekee yhteistyötä hallinnollisten tahojen ja virastojen kanssa
• G2C (hallitus-kansalaiselle) – on suhde hallituksen ja kansalaisten välillä, suhde koostuu sähköiseen kaupankäyntiin liittyvistä toiminnoista, kuten verojen maksamisesta, ajoneuvojen rekisteröinnistä
• B2A (yritys-hallinto) – suhde yritysten ja hallituksen hallintotoimistojen välillä

Liiketoimintamallit verkkokaupassa – yhteenveto

Liiketoimintamallien ymmärtäminen verkkokaupassa vaikuttaa olevan ratkaisevan tärkeää verkkoliiketoiminnassa. Verkkokaupat ja muut verkkotoiminnot vaativat parempaa ymmärrystä yritysmaailmassa käytettävistä malleista. Suosituimpien liiketoimintamallien, kuten B2C, B2B, C2C tai C2B, lisäksi markkinoilla on muitakin vähemmän suosittuja yhteistyömuotoja, mutta tekstissä olemme rajoittaneet keskustelun suosituimpiin.

Siinä kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää liiketoimintamalleista verkkokaupassa. Jos haluat oppia lisää verkkokaupasta, lue tämä artikkeli: 4 parasta verkkokaupan analytiikkatyökalua

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä.