Klaudia Kowalczyk
Käyttäjäkokemuksen suunnittelu ei koskaan ole itseisarvo. Tärkeää on se, miten tavoite saavutetaan. Kuten mikä tahansa pitkä, monimutkainen ja luova prosessi – se tarvitsee rakennetta. Ei ole väliä, aloitatko alusta vai suunnitteletko olemassa olevaa tuotetta uudelleen. UX-prosessin vaiheiden määrittäminen on polkusi onnistuneeseen prosessiin. Ilman hyvää rakennetta tuotteet voivat olla erinomaisia, mutta niissä voi olla huomiotta jääneitä ongelmia. Esimerkiksi ne saattavat olla täydellisesti suunniteltuja yhdelle kohderyhmälle, täysin unohtaen muut käyttäjät… tai ne saattavat ratkaista yhden suuren ongelman samalla kun ne luovat uuden – valtavan. Tämän tarpeen myötä Double Diamond -malli tulee tarpeeseen.
Double Diamond -malli UX:ssä – sisällysluettelo:
Mikä on Double Diamond -malli?
Double Diamond -malli havainnollistaa suunnitteluprosessia. Se antaa rakennetta ja mahdollistaa UX-suunnittelijoiden hahmottaa käyttäjien tarpeet täysin. Lisäksi se on monipuolinen. Voit soveltaa sitä projektien järjestämiseen, parempaan viestintään kokouksissa sekä edistymisen raportointiin. Brittiläinen Design Council loi Double Diamond -mallin vuonna 2005 yrittäessään visualisoida luovia prosesseja monilla eri aloilla. Tuloksena oli huomattavan yksinkertainen malli – kaksi neliötä asetettuna kulmaan. Ensimmäinen timantti edustaa tutkimusvaihetta. Toinen edustaa suunnitteluvaihetta. Tarkastellaan niitä tarkemmin.
Double Diamond -mallin neljä vaihetta
Otetaan UX-prosessin kaksi timanttia – tutkimus ja suunnittelu – ja jaetaan ne neljään vaiheeseen. Tutkimusvaihe vaatii tilaa kahdelle päätehtävälle. Ensimmäinen on tiedon kerääminen, ja toinen on niiden järjestäminen. Suunnitteluvaiheessa kehität mahdollisia ratkaisuja ja tietenkin työskentelet koko suunnitteluprosessin lopputuloksen parissa.
Olitpa aloittamassa projektia alusta tai suunnittelemassa olemassa olevaa uudelleen, UX-suunnitteluprosessi vaatii vankkaa perustaa. Todellisessa työympäristössä prosessi on paljon monimutkaisempaa kuin suunnitelmasi – ja se on OK. Double Diamond -mallin rooli on ohjata, ei rajoittaa. Suunnitelmallisesti se jättää taakseen vanhanaikaisen, kaavamaisen sekä lineaarisen tavan. Saatat toisinaan joutua toistamaan joitakin vaiheita tai palaamaan aikaisempaan vaiheeseen. Myös on yllättävää, jos lopullinen ratkaisu ei liity lähtöpisteeseen. Lisäksi, jos kehityksen aikana nousee esiin uusia ideoita, se on merkki hyvästä tutkimuksesta ja käytännön käyttäjäpalautteesta.
- Ongelman ymmärtäminen
- Ongelman määrittäminen
- Ratkaisujen kehittäminen
- Valitse lopullinen ratkaisu
Aloita… aivan alusta. Ota käyttäjän raportoima ongelma, uusi idea tai parannus olemassa oleviin projekteihin. Etsi hyvin, vain huolellisesti harkittu alku tarjoaa vankan perustan. Tässä vaiheessa kerää tietoa ja pidä keskittyminen kohdekäyttäjiisi. Yritä tuntea heidät läpikotaisin, heidän mieltymyksensä, motivaationsa sekä ongelmansa. Yhdistä erilaisia käyttäjätutkimusmenetelmiä, kysy kysymyksiä kaikesta, mikä tulee mieleen, kyseenalaista jokainen idea, syvenny asiaan. Tavoitteena on hankkia todella käytännön tietoa.
Muista – älä tee oletuksia. Tämä vaihe vaatii avoimuutta ja puolueettomuutta, vaikka haluaisit löytää ratkaisun mahdollisimman pian.
Olet kerännyt huomattavan määrän tietoa, on aika järjestää se! Järjestä mielipiteet, poista tarpeettomat asiat, tunnista kaavat ja luo hypoteeseja. Huomaat todennäköisesti, että tutkimus on paljastanut matkalla paljon enemmän esteitä kuin alun perin ajateltiin. Yritä selvittää ne ja katso, onko alkuperäinen lähtöpisteesi edelleen voimassa.
Edellisessä vaiheessa laajensit tietomäärää – tällä kertaa tehtävä on supistaa sitä, järjestää ja priorisoida. Pysy pragmaattisena ja kurinalaisena. Ongelman selkeä määrittäminen auttaa sinua seuraavassa vaiheessa. Hyvin määritelty tavoite ei ole yritys ratkaista kaikkia ongelmia kerralla. Sinun on tiedettävä, mitkä niistä ovat tärkeimpiä. Tässä vaiheessa sinun ei tarvitse päästä eroon pienistä löydöksistä ja lisäongelmista – kirjoita ne ylös, sillä niistä voi tulla erinomainen lähde tuleville suunnittelusessioille.
Nyt voit aloittaa mahdollisten ratkaisujen etsimisen. Anna määrän hallita laatua heti ensimmäisestä päivästä alkaen. Aika tulee huolelliselle valinnalle. Järjestä aivoriihi, keskustele tiimisi ja käyttäjiesi kanssa ja tuota paljon potentiaalisia ratkaisuja. Tarkastele niitä huolellisesti ja valitse muutama. Nyt on tullut aika testata. Kehitä yksinkertaisia prototyyppejä tai luonnoksia ja osallista testiryhmäsi antamaan palautetta mahdollisimman pian. Saatat tuntea houkutusta siirtyä suoraan ratkaisun toteuttamiseen, mutta varo! Saatat ohittaa ilmeisiä ongelmia, jos et anna itsellesi tilaa ajatella laatikon ulkopuolella.
Olemme Double Diamond -mallin viimeisessä vaiheessa – lopullinen ratkaisu. On aika arvioida palautetta viimeisestä vaiheesta ja testata sekä analysoida kaikki. Muista – prosessin ei tarvitse pysyä lineaarisena. Jos tarpeen, voit toistaa vaiheita tai jopa palata muutaman askeleen taaksepäin. On parempi tehdä se nyt kuin tuotteen lanseerauksen jälkeen.
Käynnistä prototyyppien kehitys korkeammalla yksityiskohtatasolla. Testaa niitä ja kuuntele käyttäjäpalautetta. Tässä vaiheessa voi olla vaikeaa pitää puolueettomuutta, sillä sinulla on todennäköisesti suosikkidea, jonka haluaisit toteuttaa. Pitkien suunnittelutuntien ja testauksen jälkeen olet päässyt loppuun. Nyt toteuta vain ratkaisu. Viola!
Yhteenveto
Double Diamond -malli auttaa ymmärtämään UX-suunnitteluprosessia kaikista sen vaikeuksista huolimatta. Prosessin visualisointi auttaa tiimiä ymmärtämään, missä vaiheessa se on ja mitä vaiheita on vielä edessä. UX-suunnittelu on monimutkainen toiminta – minkä vuoksi Double Diamond -malli tekee erinomaista työtä koko prosessin ohjaamisessa.
Voit olla kiinnostunut sarjastamme UX:stä: Ultimate UX -opas. Kurkista!
Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä.
Klaudia Kowalczyk
Graafinen ja UX-suunnittelija, joka välittää suunnittelussa sen, mitä ei voi sanoilla ilmaista. Hänelle jokaisella käytetyllä värillä, viivalla tai fontilla on merkitys. Intohimoinen graafisessa ja verkkosuunnittelussa.
