4 yleisintä UX-virhettä ja miten välttää ne

Oletko utelias, mitkä ovat yleisimmät UX-virheet? Hyvä käyttäjäkokemus tarkoittaa kykyä ohjata käyttäjiä konversioon mahdollisimman lyhyttä reittiä pitkin. Joten jos huomaat, että huolimatta lupaavasti korkeasta liikenteestä verkkosivustollasi asiakkaasi eivät viimeistele ostojaan, teet todennäköisesti jotain väärin. Jatka lukemista saadaksesi tietää, miten välttää se.

UX-virheet – sisällysluettelo:

1. Pitkä sivun latausaika
2. Puuttuva mobiiliystävällinen verkkosivusto
3. Ei kovin intuitiivinen navigointi
4. Liian monimutkainen hankintaprosessi

Aikaisemmin kirjoitimme UX-suunnittelijasta – mitä hän tai hän tekee ja mitä tarkalleen voi tuoda yritykselle – jos et ole lukenut sitä, muista katsastaa! Ja tänään aiomme selittää, mitkä ovat mahdollisesti yleisimmät UX-virheet. Jatka lukemista oppiaksesi, miten välttää ne!

Ilmiselvästi pelkkä UX ei määrää myyntiä. Asiakkaat kiinnittävät edelleen ensisijaisesti huomiota hintaan, vaikka se on hitaasti muuttumassa vähemmän ratkaisevaksi tekijäksi, joka vaikuttaa myyntiin verkkokaupassa. Luottamus brändiin on myös saanut merkitystä, sillä menestyvät brändit nykyään edistävät sitä, aivan kuten ne panostavat paljon asiakaspalautteeseen.

Konversio lyhyesti sanottuna on onnistuneen asiakasmatkan huipentuma. Harvard Business Review’n mukaan onnistunut matka ei vaadi vaivannäköä vastaanottajalta. Asiakkailla ei ole aikaa tai halua kiertää esteitä etsiessään tarvitsemaansa. Ennen kaikkea heillä on runsaasti vaihtoehtoja nähdä muita tarjouksia ja selata vaihtoehtoja.

Yleisimmät UX-virheet

Pitkä sivun latausaika

Käyttäjät, erityisesti mobiilikäyttäjät, ovat kärsimättömiä. Joten jos sivusi latautuu yli 4 sekunnissa, suurin osa heistä ei odota, että se latautuu. Hidas sivun latausaika on ensimmäinen useista tekijöistä, jotka voivat vaikuttaa negatiivisesti käyttäjien kokemukseen ja maksaa sinulle konversioita. Sinun on varmistettava, että sivusi latautuu parhaimmillaan muutamassa millisekunnissa.

Puuttuva mobiiliystävällinen verkkosivusto

Mobiililaitteiden kautta syntyvä liikenne on jo puolet kaikesta Internet-liikenteestä, joten verkkosivustosi optimointia eri laitteille ei tule aliarvioida. Erityisesti koska Google ottaa mobiilisisällön huomioon määrittäessään hakukoneen sijoitusta. Verkkosivuston mobiiliversion puuttuminen ei ole vain UX-epäonnistuminen, vaan myös SEO-epäonnistuminen.

Ei kovin intuitiivinen navigointi

Käyttäjää ei saa pakottaa selvittämään asioita. Hyvä verkkosivusto on selkeä ja tarpeeksi helppo navigoida, jotta jopa uusi tulokas löytää tiensä nopeasti. Siksi päätä, mitkä elementit verkkosivustollasi ovat avainasemassa, ja korosta niitä sopivilla väreillä, koossa ja sijoita ne oikein sivulle.

Liian monimutkainen hankintaprosessi

Byrokratia, pitkät täytettävät lomakkeet, rekisteröitymisen tarve tai vähäinen määrä saatavilla olevia maksuvaihtoehtoja ovat muita UX-virheitä, jotka estävät sinua viimeistelemästä transaktiota. Tee ostosprosessista mahdollisimman sujuva ja saumaton.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa ja Twitterissä! Älä epäröi jättää kommenttia myös alle!