Verkkokauppa COVID-19-aikana. Kuinka mukauttaa markkinointistrategiaa uuteen käyttäytymiseen.

Markkinointistrategiaa on muutettava pandemian aikana. #stayathome-kampanja, joka otettiin käyttöön COVID-19-viruksen leviämisen hidastamiseksi, on saattanut muuttaa internetkäyttäjien ostokäyttäytymistä ympäri maailmaa. Ja vaikka aluksi ihmiset reagoivat varastoimalla tarvikkeita ja ostamalla lääkintätarvikkeita ja perustuotteita suurissa määrin, tänään he yksinkertaisesti vähentävät kulutustaan. Miten koronaviruspandemia on vaikuttanut myyntiin verkkokauppateollisuudessa?

Myynti COVID-19-pandemian aikana – sisällysluettelo:

1. Markkinointistrategia ja myynti kriisin keskellä
2. Viivästyneiden tuotteiden nopeutettu myynti
3. Uusien kohdeyleisöjen saavuttaminen
4. Avainsanojen seuranta
5. Päivitetyt mainostekstit

Markkinointistrategia ja myynti jatkuvan kriisin keskellä

Odotettavissa olevan taantuman aikana, ilman selkeitä elvytyssuunnitelmia ja epävarmoja tukipaketteja, halukkuus ei-ydintuotteisiin on selvästi vähentynyt. Tämä on jo työntänyt monet muoti- ja luksusbrändit konkurssin partaalle, eikä ole väliä, myivätkö ne verkossa vai kivijalkakaupassa.

Aluksi kova teoria siitä, että verkkokauppa kokonaisuudessaan tulee kriisistä ulos itsenäisesti, voidaan jo laittaa satujen väliin. Vaikka apteekit ja ruokakaupat selvästi voittavat alaa, muut segmentit kokevat laskua, jota edes pahimmat skenaariot eivät olisi ennakoineet. Erityisesti siksi, että segmentit kuten muoti ja esimerkiksi kulutuselektroniikka ovat tähän asti olleet verkkokaupan johtajia. Toisaalta e-apteekit ja e-ruokakaupat, eli apteekit ja “ruokakaupat”, eivät olleet valmiita nykyiseen kasvuun ja tottuvat siihen vasta nyt.

Voimme turvallisesti sanoa, että kriisi, joka nopeuttaa kaikkia markkinatrendejä, luo pitkällä aikavälillä uusia johtajia. Lyhyellä ja keskipitkällä aikavälillä se on kuitenkin enemmän kuin vaarallista, ja mitä pienempi toimija ja vähemmän käteistä sen kassassa, sitä pahemmaksi tilanne voi muuttua.

COVID-19 on pakottanut monet vähittäiskauppiaat muokkaamaan liiketoimintaansa, ja ne, jotka ovat onnistuneet sopeutumaan melko nopeasti uusiin kuluttajavaatimuksiin (esim. aloittamalla maskien valmistuksen) ovat suhteellisen hyvissä asemissa.

Kuitenkin se ei muuta sitä, että haasteita ei puutu. Muotiteollisuudessa on jo ongelma esimerkiksi kevätmallistojen myynnissä ja aikaisemmassa kesäluettelon markkinoinnissa.

Mitä vähittäiskauppiaat voivat tehdä selvitäkseen kriisistä?

Search Engine Land ehdottaa muutamia strategioita, joita kannattaa tarkastella.

Viivästyneiden tuotteiden nopeutettu myynti

Ylimääräisestä varastosta kärsivien vähittäiskauppiaiden tulisi kehittää suunnitelma tuotteiden nopeaan myyntiin ja sovittaa tavoitteensa sen mukaan markkinointialustoilla kuten Google Ads. Heidän kampanjoidensa tulisi asettaa alhaisempi ROAS-tavoite, jotta he voivat asettaa korkeampia hintoja ja näyttää mainoksia suuremmalle yleisölle. ROAS-tavoitteiden alentaminen antaa joustavuutta testata erilaisia strategioita ja selvittää, mitkä toimivat parhaiten eri tuotteille. Päätä myös, kuinka kauan haluat painostaa tiettyjen tuotteiden myyntiä, jotta jos jokin ei toimi, voit nopeasti vähentää kulutusta ja keskittyä tuotteisiin, joilla on enemmän myyntipotentiaalia.

Uusien kohdeyleisöjen saavuttaminen

Kotona olevien käyttäjien ostokäyttäytyminen on muuttunut paljon, joten Google Ads -kampanjasi kohdistusstrategioiden tulisi myös muuttua. Tarkista demografiset tietosi ja vuorokauden aikaset asetukset päivityksiä varten. Ehkä et ole aiemmin kiinnittänyt huomiota senioreihin, jotka eivät yleensä osta verkossa? Katso, voisivatko he nyt olla kohdeyleisösi. Tuotteesi eivät myyneet päivällä, kun ihmiset olivat toimistoissa? No, tänään he työskentelevät pääasiassa kotoa. Pidä tarkasti silmällä trendejä analysoimalla esimerkiksi käyttäjien käyttäytymistä Google Analyticsissa. Löydät sieltä suurimman osan vastauksista.

Avainsanojen seuranta

Avainsanojen suorituskyvyn seuraaminen kaikissa kampanjoissasi on tänään tärkeämpää kuin koskaan. Mikään muu ei kerro sinulle, mitä käyttäjät tarvitsevat, ja joillakin aloilla on nähty liikenteen lisääntyvän epätavallisista lauseista kuten “käsidesi” ja “kuinka tehdä hiivaa”. Varmista, että avainsanasi ovat relevantteja.

Päivitetty mainosteksti

Myös muokkaa mainostesi tekstiä ja rakenna laskeutumissivuja, jotka ohjaavat yleisösi huomion kysytyimpiin tuotteisiin. Katso, ovatko koronaviruksen vuoksi tuotteet, jotka ovat saaneet kohtuullista kiinnostusta aiemmin, menestyneet paremmin. Jos näin on, ansaitsevatko ne ehkä oman laskeutumissivun?

Ymmärtääksesi paremmin e-kuluttajien käyttäytymistä, lue tuore artikkelimme, jossa käsittelemme tätä aihetta.

Jos pidät sisällöstämme, pysy yhteydessä liittymällä Facebook-yhteisöömme!