Edistynyt B2B-verkkokauppa ja sen potentiaali

Edistynyt B2B-verkkokauppa omaa valtavan potentiaalin digitalisaation aikakaudella – jokaisella yrityksellä on oltava verkkokauppa. Pelkkä verkkokauppapohjan perustaminen ei riitä. B2B-verkkokaupan kehittäminen on ratkaisevaa. Myyjän on esitettävä asiakkaille lisätoimintoja kannustaakseen heitä jatkamaan yhteistyötä. Mitä muuta sinun tarvitsee tietää edistyneestä B2B-verkkokaupasta?

Edistynyt B2B-verkkokauppa – sisällysluettelo:

1. B2B-verkkokaupan edistyneet ominaisuudet
2. Laaja haku
3. Suora yhteys myyntiedustajiin
4. Minimitoimituskoko
5. Edistyneet laskutustoiminnot
6. Mukautetut B2B-alustavaihtoehdot
7. Yhteenveto

B2B-verkkokaupan edistyneet ominaisuudet

Mitkä elementit voidaan kehittää helpottamaan B2B-verkkokaupan käyttöä asiakkaille? Mitä uudistuksia on esitettävä houkutellakseen asiakkaita ostamaan kaupasta? Alla on muutama esimerkki.

Laaja haku

Hakukone on kaupan tärkein toiminto, jonka on toimittava moitteettomasti. Sen on etsittävä sekä tuotteiden nimiä, niiden koodeja tai jopa koodin osia. Tärkeää on, että sen on lokalisoitava asianmukaisesti tuotteen tiedot, hinnat, saatavuus ja alennukset. Sen on ehdotettava lauseita virheellisten syötteiden varalta ja lajitteltava tulosten tarkkuus.

Asiakkaat voivat esittää erilaisia kysymyksiä, mutta hakukoneen tulisi antaa oikeat tulokset. Hyvä vaihtoehto on mahdollisuus lisätä tuotteita suoraan ostoskoriin selaimessa.

Suora yhteys myyntiedustajiin

B2B-alustan käyttöönotto on mahdollisuus säästää yritykselle, sillä edustajatiimi korvataan järjestelmällä. Kuitenkin itsepalvelu, joka ei vaadi valvontaa, voi aiheuttaa ongelmia asiakkaille. Aina on kysymys, mitä voidaan tehdä, kun asiakas tarvitsee apua eikä saa sitä järjestelmästä?

Tämän vuoksi yrityksen tulisi nimetä omistettu valvoja kaikille liiketoimintakumppaneille. Valvojan roolia hoitava henkilö tulisi esittää nimeltä, ja hänen profiilinsa tulisi sisältää valokuva hänen kasvoistaan. Alustan tulisi sisältää chat, jotta asiakas voi ottaa yhteyttä valvojaan. Tämä inhimillinen elementti saa myyjän tuntemaan olonsa turvalliseksi ja saamaan parempaa palvelua.

Minimitoimituskoko

B2B-verkkokauppa -alustan omistaja voi käyttää tällaista suojausta. Liian pienten tilausten käsittely ei ole kannattavaa, joten minimitoimituskoko kaikille tai tietyille tuotteille on asetettava. Tämä on tarpeen kannattavuuden ja katteen hallinnan vuoksi.

Edistyneet laskutustoiminnot

Laskutusprosessi B2B -tilanteessa on monimutkaisempaa kuin B2C-verkkokaupassa. Sen on oltava suunniteltu minimoimaan ostoskorin hylkäämisen riski. Aikaisemman ostoskorin toistomahdollisuus on yhtä tärkeä. Asiakkailla tulisi olla mahdollisuus siirtää toimituskulut kaupankäyntikumppaneidensa tileille (kuten FedEx, UPS jne.).

Mukautetut B2B-alustavaihtoehdot

Edistyneellä B2B-alustalla on paitsi laajat toiminnot, myös se esittelee mielenkiintoisia, joskus epätavallisia ratkaisuja. Yksi niistä on panic button. Tämä on vaihtoehto rohkeille. Yritys, joka myy tuotteita B2B-alustalla, voi sijoittaa tällaisen painikkeen jokaiselle alisivulle.

Painiketta painettaessa avautuu syöttökenttä, johon asiakas voi kirjoittaa viestin, joka toimitetaan suoraan johtokunnalle. Tämä on selkeä merkki siitä, että yritys välittää eikä pelkää kritiikkiä, ja päinvastoin, yritys haluaa tietää, mitä liiketoimintakumppaneiden on parannettava.

Seuraava edistynyt vaihtoehto on ennakkotilaus. Jokainen arvostaa, että joku muu tekee työn heidän puolestaan. Tämä vaihtoehto helpottaa tilaamisprosessia luomalla listan tuotteista, jotka saattavat kiinnostaa ostajaa. Tämä lista tehdään viimeisten useiden käyntien keskiarvon perusteella. Alustan tulisi antaa asiakkaalle mahdollisuus muokata tällaisia listoja. Tämä olisi valtava ajansäästö ostajalle. Toiminto antaa myyjälle mahdollisuuden esittää alennuksia ja etuja.

Seuraava mielenkiintoinen etu yritykselle on sähköinen tarkistuslista, joka parantaa tavaroiden vastaanottoprosessia ja toimituksen vaatimustenmukaisuuden vahvistamista. On syytä tarjota tämä toiminto mobiilisovelluksen muodossa, joka mahdollistaa tiettyjen tuotteiden hyväksymisen tai muuttamisen kosketusliikkeellä. Hyväksymisen jälkeen tuotteen tulisi kadota listalta.

Yhteenveto

Edistynyt verkkokauppa tarjoaa monia mahdollisuuksia parantaa B2B-verkkokaupan toimintaa. Tärkeintä on tuntea hyvin kohderyhmä selvittääkseen, mitkä toiminnot on esitettävä kaupassa.

Lue myös: Mitä on verkkokauppa ja keitä ovat verkkoshoppailijat?

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä.