Mitä on verkkokauppa ja keitä ovat verkko-ostajat?

mitä on verkkokauppa? Keitä ovat verkkoshoppailijat? Miksi ostaminen verkossa on niin hyödyllistä? Verkkokauppa-termiä on käytetty 90-luvulta lähtien 20. vuosisadalla. Verkkokauppateollisuuden nousu on ollut vielä näkyvämpää viime vuosina. Siksi on syytä tietää, mitä verkkokauppa on ja keitä ovat verkkoshoppailijat.

mitä on verkkokauppa – sisällysluettelo:

1. Mitä on verkkokauppa?
2. Verkkokauppa
3. Miten verkkokauppa on kehittynyt?
4. Perustilastot
5. Verkkoshoppailijat – globaalit tilastot
6. Mitä on verkkokauppa? – Yhteenveto

Mitä on verkkokauppa?

Verkkokauppa tai sähköinen kaupankäynti on kaupankäynnin muoto, jossa käytetään huipputeknologisia, moderneja teknologisia ja viestintäratkaisuja. Suosituimmat verkkokaupan muodot ovat verkkokaupat, mutta on myös muita malleja, kuten huutokauppasivustot, sähköinen pankkitoiminta tai ilmoitussivustot. Sähköistä kaupankäyntiä voidaan harjoittaa vain verkossa – esimerkiksi e-kirjakaupassa, tai se voi olla tekniikoiden yhdistelmä – valinta ja maksaminen tapahtuvat verkossa, mutta toimitus toteutetaan perinteisesti. Verkkokauppa mahdollistaa sekä fyysisten tuotteiden että digitaalisten tuotteiden ja palveluiden myynnin.

Verkkokaupan päätyypit ovat:

• B2C, yritykseltä kuluttajalle – liiketoimet yritysten ja yksittäisten kuluttajien välillä
• B2B, yritykseltä yritykselle – liiketoimet kahden yrityksen välillä
• C2C, kuluttajalta kuluttajalle – liiketoimet kahden yksityishenkilön välillä

Verkkokauppa

Verkkokaupat ovat suosituimpia verkkokauppaliiketoimintamalleja. Niiden tarjonta on yleensä suunnattu luonnollisille henkilöille. Useat tekijät vaikuttavat verkkokauppojen suosioon, ja ne ovat:

• Vuokrakustannusten puute liiketiloista, joita yleensä tarvitaan kivijalkakaupassa
• Ostaminen on mahdollista 24/7
• Nopea vertailu monien myyjien hintojen välillä
• Kaupan hallinta ja ostaminen voidaan tehdä mistä tahansa paikasta maailmassa
• Ajan säästäminen

Toimintamuodosta ja verkkokauppapaikan tyypistä huolimatta jokaisella verkkokaupalla on:

• Pääsivusto – tämä on eräänlainen käyntikortti, jonka potentiaalinen asiakas näkee. Sen tulisi olla hyvin tehty, jotta asiakas innostuisi selaamaan kaupan valikoimaa ja tekemään ostoksia.
• Kategoriat – asiakas löytää tuotteen helpommin, jos valikoima on jaettu kategorioihin. Tämä lyhentää ostamisprosessia ja tarjoaa asiakkaalle positiivisen kokemuksen alustan käytössä.
• Tuotekortti – joka esittelee annetun tarjouksen. Sen tulisi sisältää tuotteen kuvaus ja kuvat sekä tietoa saatavuudesta, toimitusaikasta ja hinnasta.
• Ostoskori – hyvin suunniteltu ostoskori tulisi olla intuitiivinen asiakkaalle, jotta hän tietää, mitä tehdä ostamisprosessin jokaisessa vaiheessa.
• Ehdo ja säännöt – on tärkein asiakirja, joka tulisi laatia lakimiehen avustuksella. Asiakirja informoi asiakasta sopimuksen ehdoista, palautus- tai hyvitysehdot ja tietoa maksutavoista ja toimitustavoista. Lisäksi tästä asiakirjasta käyttäjä voi löytää tietoa yrityksestä, kuten Y-tunnus, osoite ja koko yrityksen nimi.

Miten verkkokauppa on kehittynyt?

Verkkoshoppailun suosio kasvaa vuosi vuodelta. Pandemia on vaikuttanut verkkokaupan kehityksen kasvuun ja muokannut asiakkaiden tottumuksia. Arvioiden mukaan sähköinen kaupankäynti tulee jatkamaan kasvuaan, mutta rajoitusten purkaminen, kaipuu kivijalkakauppaan ja matkustamiseen ja viihteeseen käytettävät varat voivat johtaa kasvuvauhdin hidastumiseen.

Mukavuus vaikuttaa verkkoshoppailun suosioon. Monet asiakkaat tuntevat itsensä yhä turvallisemmaksi verkkoshoppailussa. Ostamisen muodoissa sekä maksutavoissa ja toimitusvaihtoehdoissa on laajempi valikoima.

Verkkokauppateollisuuden edelleen kehitys on väistämätöntä. Markkinakilpailu kiristyy ja yritykset pakotetaan ottamaan käyttöön ratkaisuja, jotka voivat antaa niille kilpailuetua. Yhä useampia uusia teknologioita käytetään auttamaan myyjiä pysymään mukana trendeissä.

Perustilastot

Tilastojen analyysi voi auttaa yrityksiä ottamaan oikean kehityssuunnan ja ennustamaan trendejä tulevina kuukausina. Perustilastot, jotka liittyvät verkkokauppaan ja verkkoshoppailuteollisuuteen, ovat:

• Kiina on johtava maa vähittäiskaupassa ja suurin verkkokauppamarkkina maailmassa.
• Maailmassa on 7,9 miljoonaa verkkokauppaa.
• 18% on verkkokaupan osuus vähittäismyynnistä.
• 70% kaikista verkkovierailuista tehtiin älypuhelimella.
• Internetin käyttäjät päättävät ostaa verkossa kun toimitus on ilmainen.

Verkkoshoppailijat – globaalit tilastot

Maailmassa elää tällä hetkellä 7,9 miljardia ihmistä, kun taas 27,2% on ihmisiä, jotka ostavat tuotteensa Internetistä. Ostovalinnoissa on eroja ostajan sukupuolen mukaan. Naiset tekevät useammin verkkoshoppailua ostaakseen: vaatteita, urheiluvarusteita, elintarvikkeita, kirjoja ja lääkkeitä. Miehet ostavat tietokoneen osia, elektroniikkaa ja matkoja. Ostajat ympäri maailmaa valitsevat PayPalin suosituimmaksi maksutavakseen.

Tilastojen mukaan Yhdysvalloissa 38,4% verkkoshoppailijoista on alle 35-vuotiaita. Suurin verkkoshoppailijaryhmä on 25-35-vuotiaat.

On useita syitä ostaa tuotteita verkossa, ja ne ovat:

• Ilmainen toimitus
• Kuponkeja ja alennuksia
• Arvostelut ja mielipiteet, jotka muut asiakkaat ovat jättäneet
• Selkeä palautuskäytäntö
• Helppo ja nopea ostamisprosessi
• Seuraavan päivän toimitus
• Asiakaspisteet
• Ympäristöystävällinen tuote

Mitä on verkkokauppa? – Yhteenveto

Miljoonista verkkoshoppailijasta on tullut verkkokaupan kehityksen moottori. Heitä ei voi enää sivuuttaa kaupankäynnin periferiassa. Verkkokauppa on jatkuvasti kasvava teollisuus. Verkkokaupan omistaminen on tullut standardiksi kaupankäynnissä. Jotkut alat eivät myy verkossa, mutta on ennuste, että niiden on pakko siirtää kaupankäyntinsä verkkoon markkinoiden ja asiakkaiden tottumusten pakottamana.

Mitä on verkkokauppa? Löysit vastauksen! Lue myös: Verkkosivuston liikenne ja verkkokonversioprosentti – 2 hyvää syytä mitata niitä

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä.