Delphi-menetelmä ja sen käyttö strategisessa johtamisessa

Kansankielessä Delphi-tekniikka perustuu suosittuun sanontaan “kaksi päätä on parempi kuin yksi”. Se viittaa muinaiseen Delphiin, jossa Apollon temppelin pythia ennusti tulevaisuutta. Tiedätkö, miten sitä käytetään yrityksesi strategian luomisessa? Selvitetään se!

Delphi-tekniikka – sisällysluettelo:

1. Mikä on Delphi-tekniikka?
2. Delphi-tekniikka strategisessa johtamisessa
3. Miten Delphi-tekniikkaa käytetään?
4. Delphi-tekniikan edut ja haitat
5. Esimerkki Delphi-tekniikasta
6. Yhteenveto

Mikä on Delphi-tekniikka?

Se on tutkimusmenetelmä, joka on suoritettu paneelin muodossa, joka koostuu asiantuntijaryhmästä tietyllä alalla (yleensä sen tulisi olla 10-18 henkilöä). Sen tarkoitus on saada tietoa ja mielipiteitä ilmiöstä, joka todennäköisesti tapahtuu tulevaisuudessa.

Asiantuntijoiden havainnot kerätään moderaattorin toimesta kysymysten avulla (käyttäen kyselylomaketta). Saadut vastaukset yhteenvetoidaan lopulliseen raporttiin. Prosessi toistuu, kunnes kaikilta ryhmän jäseniltä saadaan johdonmukaista palautetta.

Delphi-tekniikka strategisessa johtamisessa

Mahdollisten tapahtumien, talouskriisien, trendien tai kasvumahdollisuuksien ennustaminen on erittäin tärkeää liiketoiminnan johtamisessa. Kuitenkin kvantitatiivinen analyysi saatavilla olevista tiedoista ei aina tarjoa kattavaa tietoa.

Erityisesti innovatiivisten ideoiden ja täysin uusien tuotteiden tapauksessa, joilla ei ole historiallista dataa, jota voitaisiin verrata nykytilanteeseen. Silloin jäljelle jää vain kvalitatiivinen tutkimus, johon Delphi-menetelmä kuuluu.

Miten Delphi-tekniikkaa käytetään?

Tutkimuksen yksittäiset vaiheet voidaan hahmotella seuraavasti:

Ongelman määrittäminen

Määritä, mikä ongelma haluat käsitellä, ole tarkka ja selkeä.

Paneelin jäsenten valinta

Tämä on tärkeä vaihe, ja sen hyvä valmistelu varmistaa, että koko prosessi sujuu ongelmitta. Aloita valitsemalla asiantuntijat, joiden kanssa haluat työskennellä. Ryhmän tulisi olla monipuolinen, jotta se pysyy objektiivisena ja saa erilaisia näkökulmia.

Riippuen tutkimuksen aiheesta, he voivat olla yliopiston luennoitsijoita, vuosien kokemuksen omaavia liikemiehiä tai jopa ihmisiä, jotka ottavat ensimmäisiä askeliaan valitsemallaan alalla. Yhdistämällä tietoa, käytäntöä ja tuoretta näkökulmaa voit saada mielenkiintoisia tuloksia.

Seuraavaksi päätä, kuka toimii prosessin fasilitaattorina. Tällaisen henkilön tulisi olla perehtynyt aiheeseen ymmärtääkseen osallistujien ajattelutapaa, ja samalla hänen tulisi olla puolueeton ja neutraali. Valmistele työkalu osallistujien mielipiteiden keräämiseen. Tämä voi olla kyselylomake, jossa on asiaankuuluvia kysymyksiä.

Kyselylomakkeen valmistelu ja jakaminen

Suorita kysely paneelin jäsenten keskuudessa, kerää heidän vastauksensa.

Vastausten analysointi

Yhdistä ja vertaa kerättyä tietoa. Selvitä, ovatko esitetyt mielipiteet keskenään johdonmukaisia. Tämä ei todennäköisesti tapahdu ensimmäisellä kierroksella. Laadi raportti, joka tiivistää tulokset, ja anna se paneelin jäsenille tarkastettavaksi yhdessä toisen kyselylomakkeen kanssa (kysymysten tulisi kattaa sama aihe, vaikka voitkin tarkentaa niitä). Asiantuntijat voivat tarkastella raporttia ja ilmaista mielipiteensä muiden osallistujien näkemyksistä nimettömästi.

Konsensuksen saavuttaminen

Kysely- ja analyysiprosessin tulisi jatkua, kunnes asiantuntijat saavuttavat yleisen konsensuksen.

Johtopäätösten tekeminen

Kun olette saavuttaneet sopimuksen, analysoi saadut tulokset ja valmistele toimintasuunnitelma.

Delphi-tekniikan edut ja haitat

Edut

• Kysely on anonyymi, mikä kannustaa vastaajia jakamaan mielipiteitään vapaasti.
• Konfliktien riski on pienempi, koska fasilitaattori hallitsee koko prosessia ja antaa aikaa ja mahdollisuuden mielipiteiden säätämiseen.
• Asiantuntijat ovat mukana koko prosessissa ja voivat auttaa valittujen ratkaisujen toteuttamisessa.
• Menetelmä mahdollistaa objektiivisten tulosten saamisen.
• Voit saada useita vaihtoehtoja ongelman ratkaisemiseksi.
• Tämän tutkimusmenetelmän käyttäminen ei vaadi paljon rahaa ja erityisiä työkaluja – tärkeintä on aika, joka tarvitaan lopullisten ideoiden keräämiseen.

Haitat

• Jos osallistujien mielipiteet eroavat merkittävästi, koko prosessi voi kestää paljon kauemmin.
• Keskustelulle ja näkemyksien vaihtamiselle on vähän mahdollisuuksia.
• Fasilitaattorilla on oltava vahvat ihmissuhdetaidot prosessin valvomiseksi ja analyyttiset taidot täydellisen raportin laatimiseksi.

Esimerkki Delphi-tekniikasta

Delphi-tekniikkaa voidaan käyttää monilla alueilla, myös liiketoiminnassa, esimerkiksi avainmenestystekijöiden (KSF) kehittämisessä verkkokauppateollisuudessa.

Ongelman määrittäminen

Verkkokauppa on nopeasti kasvava teollisuus, joka mahdollistaa kansainväliset transaktiot. On odotettavissa, että vuoteen 2040 mennessä 95 % ostotapahtumista tehdään verkossa. Tämän vuoksi on järkevää investoida tähän alueeseen, pitäen mielessä kasvava kilpailu. KSF:n valinta auttaa sinua päättämään, mihin keskittyä hallintostrategiaasi kehittäessäsi. Tutkimusongelmasi voisivat olla seuraavat:

• mikä on verkkokauppateollisuuden nykytila ja onko sitä mahdollista parantaa?
• mitkä toiminnot ovat parhaiten menestyviä teollisuudessa 5-10 vuoden aikana?
• mitkä ratkaisut ovat toimivia ottaen huomioon poliittiset ja taloudelliset olosuhteet?

Paneelin jäsenten valinta

Valitse asiantuntijat ja fasilitaattori, jotka ovat päteviä osallistumaan prosessiin. Valmistele kyselylomake, joka auttaa sinua tunnistamaan mainitut tekijät, valitsemaan ne ja antamaan niille painoarvoja Likert-asteikolla (1-5, jossa 1 tarkoittaa tekijän vähäistä vaikutusta ja 5 tarkoittaa suurta/erittäin suurta vaikutusta).

Kyselylomakkeen valmistelu ja jakaminen

Valitse avainmenestystekijät (KSF) verkkokauppateollisuudelle.

Vastausten analysointi

Kokoa kyselyn tulokset yhteen. Tarkista, ovatko esitetyt avainmenestystekijät merkityksellisiä tutkimukselle. Poista merkityksettömät tekijät tai ne, joita mainittiin vähiten. Valmistele yhteenvetoraportti.

Tietojen kerääminen ja vastausten analysointi uudelleen

Toimita raportti osallistujille ja suorita toinen kyselykierros mielipiteiden säätämiseksi.

Konsensuksen saavuttaminen

Prosessi tulisi toistaa, kunnes vastauksista nousee esiin avainmenestystekijät yhdessä niiden painoarvojen kanssa.

Johtopäätösten tekeminen

Valmistele yhteenvetoraportti ja toimintasuunnitelma verkkokauppayritykselle.

Yhteenveto

Artikkelissa esitetty menetelmä perustuu ihmisten subjektiivisiin mielipiteisiin ja uskomuksiin. Huolimatta ryhmävaikutuksen vähentämisestä anonyymien ja yksilöllisten vastausten kautta, on silti riski projisoida muiden ihmisten arvioita.

On syytä pitää tämä mielessä käytettäessä tätä tekniikkaa strategisten ratkaisujen etsimiseen, ja myös suorittaa muita analyysityyppejä (erityisesti kvantitatiivisia) saadaksesi kattavan kuvan tutkittavasta ongelmasta.

Lue myös: Kaikki liiketoimintaprosessien kartoittamisesta. Voiko sitä käyttää verkkokaupassa?

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.