Martin Sparks
Globalisaation ja massatuotantoa helpottavien modernien teknologioiden kehitys on saanut monet yritykset näkemään suurimittakaavaisen standardoitujen tuotteiden tuotannon yhtenä kustannustehokkaimmista ratkaisuista. Kuitenkin nykypäivän asiakkaat arvostavat yhä enemmän ainutlaatuisia tuotteita ja ovat valmiita maksamaan enemmän mahdollisuudesta ilmaista yksilöllisyyttään. Mikä on ero tuotteen personoinnin ja tuotteen räätälöinnin välillä? Lue lisää saadaksesi lisätietoja.
Tuotteen personointi vs. tuotteen räätälöinti – sisällysluettelo:
Miksi personoida?
Teknologian ja kilpailun kehittyessä markkinoilla kuluttajien asema on vahvistunut, ja he vaikuttavat merkittävästi jopa suurimpien brändien päätöksiin. Kokeneemmat ostajat ilmaisevat odotuksiaan ja tarpeitaan selkeästi. Lisäksi he pitävät ostamista uutena viihteen muotona.
Kohdatessaan kovaa kilpailua markkinoilla yritysten on keskityttävä kuluttajien houkuttelemiseen tarjoamalla houkuttelevimpia tuotteita. Nykyään liiketoiminnan menestys riippuu vahvasti pitkäaikaisista suhteista asiakkaisiin. Ainutlaatuisten suhteiden luominen ostajien kanssa ja eriytetty lähestymistapa heidän odotuksiinsa vahvistaa heidän kiintymystään brändiin ja halukkuuttaan maksaa enemmän positiivisesta ostokokemuksesta.
Yksilöllisten tarpeiden ymmärtäminen ja tuotteiden tarjoaminen, jotka heijastavat täydellisesti asiakkaiden toiveita, antavat yrityksille mahdollisuuden erottua kilpailijoistaan. Progressiivinen globalisaatio vaikuttaa voimakkaasti muotiin, muokaten nykyisiä trendejä. Kuitenkin, huolimatta massakulttuurin kehityksestä, asiakkaat pysyvät edelleen yksilöinä, jotka haluavat tulla kohdelluiksi ainutlaatuisella tavalla.
Tuotteen räätälöinti
Pyrkiessään täyttämään yksittäisten kuluttajien tarpeet yritykset valitsevat tuotteidensa ja palveluidensa räätälöinnin. Tämä tarkoittaa siirtymistä massatuotannosta standardoiduista tuotteista ja keskittymistä personoituun markkinointiin, joka perustuu räätälöidyn tarjouksen esittämiseen yksittäiselle asiakkaalle. Tämän seurauksena he pystyvät täyttämään yksittäisten kuluttajien odotuksia, tarjoamalla heille ainutlaatuisia tuotteita, jotka heijastavat heidän tarpeitaan ja toiveitaan.
Räätälöinti on houkutteleva ratkaisu ostajille, jotka eivät pidä massatrendeistä tai erittäin standardoiduista tuotteista, joita heille toimitetaan joka puolelta. Suuri osa nykyisestä yhteiskunnasta etsii sinnikkäästi tapoja erottua joukosta ja näyttää maailmalle todellisen itsensä. Tästä syystä visio vaatteiden, kenkien, laitteiden tai jopa perushenkilökohtaisten tavaroiden räätälöimisestä yksilöllisten mieltymysten ja makujen mukaan on muuttumassa erittäin houkuttelevaksi vaihtoehdoksi yksilöille.
Räätälöinnin ansiosta tavalliset tuotteet saavat henkilökohtaisemman kosketuksen, ja ostajat ovat valmiita maksamaan niistä enemmän kuin tylsistä tuotteista, joita kuka tahansa voi ostaa. Räätälöintiä voidaan näin ollen verrata mittatilaustyönä ompeluprosessiin. Ostajat luovat omat ainutlaatuiset tuotteensa määrittelemällä keskeiset parametrit odotustensa mukaisesti. Tämän seurauksena tällaiset tuotteet tuottavat heille suurempaa tyytyväisyyttä, ja jopa suunnitteluprosessi itsessään on heille hauskaa.
Räätälöinti on äärimmäisen kätevää yrityksille, sillä niiden ei enää tarvitse huolehtia asiakkaiden toiveiden syvällisestä analysoinnista ja siihen liittyvistä kustannuksista. Ostajat itse ovat vastuussa ideoiden tarjoamisesta ja, olemalla aktiivisia, heistä tulee jossain määrin omien tuotteidensa luojia. Yritys on siten vain vastuussa tilauksen käsittelystä ja toimittamisesta.
Tuotteen personointi
Yksilöllisen tarjouksen luominen näyttää hieman erilaiselta, kun brändit päättävät personoinnista. Vaikka se onkin, kuten räätälöinti, tärkeä osa henkilökohtaista markkinointia, joka keskittyy vahvasti vahvojen suhteiden rakentamiseen asiakkaisiin, se perustuu erilaiseen vuorovaikutusmuotoon ostajan kanssa.
Personointi vaatii suurempaa sitoutumista yritykseltä koko prosessiin. Tämä menetelmä tarkoittaa tarjouksen muokkaamista ja ostajien odotusten huomioimista, samalla kun heille annetaan mahdollisuus valita yksi brändin jo luomista vaihtoehdoista.
Yritys on vastuussa perusteellisen tutkimuksen tekemisestä, joka mahdollistaa sen oppia lisää moninaisten kuluttajien tarpeista. Tämän tiedon perusteella brändi mukauttaa tarjouksensa asianmukaisesti tunnistettuihin mieltymyksiin. Tätä tarkoitusta varten käytetään tietoja, jotka on kerätty verkkokaupoista. Yritykset käyttävät näitä tietoja oppiakseen, mitkä tuotteet olivat usein hakusanoina tai katsottuina tietyiltä käyttäjiltä.
Internetistä on tullut arvokas työkalu, joka tehostaa personointiprosessia. Yritykset hyödyntävät erilaisia sovelluksia, sosiaalista mediaa tai foorumeita ehdottaakseen personoituja tuotteita, jotka sopivat asiakkaiden mieltymyksiin ja aikaisempiin valintoihin.
Suosittu ratkaisu, jota verkkokaupat käyttävät, on suositusjärjestelmä. Saadessaan tietoa siitä, mitä tietty asiakas on aiemmin katsellut, brändi näyttää samankaltaisia tuotteita, jotka saattavat kiinnostaa heitä ja kannustaa heitä tekemään uusinta ostosta. On myös hyödyllistä käyttää erilaisia hakusuodattimia, jotka helpottavat täydellisen tuotteen löytämistä.
Tuotteen personointi – yhteenveto
Personointi ja räätälöinti ovat tärkeämpiä kuin koskaan nykyaikaisille ostajille. Vaikka ne eroavat yksilöllisyyden edistämisen muodosta, ne auttavat lisäämään ostajien tyytyväisyyttä tarjoamalla heille räätälöityjä tuotteita. Samalla yritykset, jotka valitsevat tällaisia tapoja vuorovaikuttaa asiakkaidensa kanssa, antavat heille suuremman ainutlaatuisuuden tunteen.
Olet juuri oppinut eron tuotteen personoinnin ja tuotteen räätälöinnin välillä. Lue myös: B2C ja B2B verkkokauppa.
Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä.
Martin Sparks
Verkkokaupan intohimoiset henkilöt, jotka jatkuvasti kaivelevat internetiä varmistaakseen, etteivät he ole jääneet paitsi mistään tärkeästä tiedosta liittyen kannattavien verkkokauppojen perustamiseen ja laajentamiseen.
