B2C- ja B2B-verkkokauppa – 4 tärkeää eroa

B2C-verkkokauppa ja B2B-verkkokauppa ovat välttämättömiä työkaluja kaikille yrityksille nykypäivän laajalle levinneessä internet-ostamisessa. B2C- ja B2B-myyntialustoilla on omat erityispiirteensä, mutta niiden välillä on monia eroja ja samankaltaisuuksia. Tuotteen ostava taho on pääasiallinen ero B2C:n ja B2B:n välillä. Mitkä ovat muut erot? Lue artikkeli saadaksesi lisätietoja.

B2C ja B2B verkkokauppa – keskeiset erot – sisällysluettelo:

1. B2C-verkkokauppa ja B2B-verkkokauppa
2. B2B ja B2C – erot
3. Yhteenveto

B2C-verkkokauppa ja B2B-verkkokauppa

B2B (business-to-business) verkkokauppa on liiketoimintatyyppi, joka myy tuotteita yritykseltä yritykselle. Tämä on ihanteellinen ratkaisu yritykselle, joka tekee yhteistyötä useiden tuottajien kanssa. Tämän tyyppistä ratkaisua käyttävät usein paperiyritykset, mutta viime aikoina sitä ovat käyttäneet kaikki tällaiset tahot.

Toisaalta B2C-verkkokauppa on yksi suosituimmista liiketoimintamalleista. Se on vain verkkokauppa, ja sen muoto on kaikille tuttu. Se on yksityiskohtaisen kaupankäynnin muoto, jossa yritykset tarjoavat tuotteitaan fyysisille henkilöille.

B2B ja B2C – erot

Mitkä ovat erot B2C- ja B2B-verkkokaupan välillä? Ensimmäinen on ostoskorin arvo. B2C-mallissa on mukana vain muutama tuote, esimerkiksi yksi pusero ja kaksi housuparia. B2B-mallissa tilaukset koskevat useita kymmeniä artikkeleita, jotka toimitetaan kuorma-autoilla. Tämä vaikuttaa tilausten määrään.

Ostaminen B2C-alustalla tapahtuu yksityisesti, omassa kodin mukavuudessa. B2B-tapauksessa ostopäätöksen hyväksyvät päätöksentekijät. Yleensä heitä ovat johtaja, kirjanpitäjä ja varastonhoitaja. Alustan ominaisuudet vaativat erilaisia pääsyoikeuksia (jotkut käyttäjät voivat suorittaa tilauksen, toiset voivat tarkastella ostohistoriaa tai muuttaa asetuksia).

Molemmilla alustoilla on erilaisia hinnastoja. B2B-alustalla käytännössä jokaisella yrityksellä on erilaiset: hinnat, maksuvaihtoehdot ja toimitustavat – kaikki nämä ovat pitkän aikavälin neuvottelujen tulosta. Toisaalta B2C-liiketoiminnassa joskus tietty asiakasryhmä saa alennuksia, yleensä uskollisuusaleja, samankaltaisia kuin uutiskirjeen tilaajille tarjotut alennukset.

Toinen erottava piirre liittyy tilausten toistuvuuteen. Säännölliset asiakkaat harvoin ostavat samaa tuotetta peräkkäin. Kun taas B2B-alustalla näemme saman valikoiman ostettavan koko ajan, vain määrä muuttuu.

Business-to-business -järjestelmiä käytetään usein pöytäkoneilla, kannettavilla tietokoneilla ja tableteilla. Järjestelmän mobiiliversiota tarvitaan harvoin – joskus poikkeustilanteissa. Tämä johtuu tarpeesta ja mukavuudesta, koska älypuhelimella on vaikeaa käsitellä tilausta, joka kattaa useita satoja rivejä taulukossa. B2C:n tapauksessa on valtava ero. Erityisesti nuoremmat käyttäjät pitävät ostamisesta puhelimen kautta. Tämä on valtava ajansäästö, koska he voivat tehdä sen milloin tahansa.

Toimitusaihe näyttää erilaiselta B2C- ja B2B-tapauksissa. B2C-tapauksessa suosituin vaihtoehto on kuriiri, pakettiautomaatti tai noutopiste. Asiakkaat ovat yleensä tyytyväisiä, kun tilaus toimitetaan seuraavana päivänä. B2B-myynti tarjoaa mahdollisuuden valita oikea päivä ja toimitusaika. Toimitus on myyntiprosessin tärkein elementti. Jotta paketti voidaan toimittaa ajallaan, se on pakattava, kuljetettava ja noudettava, kaikki oikeaan aikaan ja oikeiden ihmisten toimesta.

Yhteenveto

Sähkökauppa koostuu monista erilaisista markkinoista, jotka yhdistävät vastaanottajan ja myyjän koko myyntiprosessin ajan. On monia erilaisia transaktioita, jotka poikkeavat kohderyhmän mukaan, kun taas yleisimmät ovat B2B- ja B2C-myyntialustat. Vaikka niillä on tiettyjä yhteisiä piirteitä, ne ovat periaatteessa erilaisia. Olennaiset erot liittyvät ostoskorin arvoon, hinnastoon ja henkilöihin, jotka ovat vastuussa ostopyynnöistä.

Lue myös: Mitä on verkkokauppa ja keitä ovat verkkoshoppailijat?

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä.