Ulkoiset PR – parhaat vinkit brändikuvan hallintaan ympäristössä

Yrityksen kuva sen ympäristössä on erittäin tärkeä sen liiketoiminnan menestykselle. Tämä on erityisen tärkeää nykyään, kun tieto leviää nopeasti ja voi nostaa jonkun yhtä nopeasti kuin se voi myös kaataa hänet. Tästä syystä ulkoinen PR on tullut yrittäjien viestintätoimintojen välttämättömäksi osaksi, tarjoten heille mielenrauhaa odottamattomien imagoturbulenssien edessä ja mahdollisuuden kehittää brändejään. Mikä tarkalleen ottaen on ulkoinen PR? Mitkä asiat määrittävät sen tärkeyden? Mitä työkaluja se käyttää? Tutustu raporttiimme.

Ulkoinen PR – sisällysluettelo:

1. Ulkoinen PR – mitä se on?
2. Miksi ulkoinen PR on tärkeää?
3. Ulkoinen PR – työkalut
4. UKK. Kysymyksiä ja vastauksia

Ulkoinen PR – mitä se on?

Ulkoinen PR kattaa brändin viestintätoiminnat, jotka on suunnattu sen rakenteiden ulkopuolelle, jonka tarkoituksena on rakentaa sen positiivista kuvaa kolmansien osapuolten silmissä – asiakkaille, potentiaalisille asiakkaille, sijoittajille ja urakoitsijoille. Juuri ulkoinen PR tulee mieleen puhuttaessa julkisista suhteista yleisesti.

Tämä positiivinen kuva saavutetaan yrityksen läpinäkyvyyden luomisen, luottamuksen rakentamisen ja sen havaitsemisen kautta ei vain liiketoimintaympäristön, vaan myös sosiaalisen elementtinä. Nykyään yritykset ovat enemmän kuin vain voittoa tavoittelevia toimintoja. Se on myös tapa käyttää käytettävissä olevia välineitä tukeakseen koko yhteisöjä, huolehtia muiden oikeuksien ja vapauksien kunnioittamisesta sekä toimia luonnon ympäristön hyväksi.

Näiden toimintojen suuntaviivat, oikein viestittyinä, voivat täysin muuttaa vastaanottajan käsitystä, jolle brändistä tulee paljon ystävällisempi entiteetti; joku, johon voi luottaa ja jota kannattaa tukea omilla kuluttajavalinnoillaan.

Samaan aikaan ulkoinen PR toimii hiljaa, mikä erottaa sen tiukasti mainoskampanjoista. Yleensä PR-kampanjat ovat hienovaraisia, perustuvat analyyttisiin työkaluihin, strategiseen suunnitteluun ja niiden tavoite on pitkäaikainen – kestävä maineen rakentaminen, eikä tiettyjen toimintojen ympärille keskittyminen, on PR-asiantuntijoille kaikkein tärkeintä.

Miksi ulkoinen PR on tärkeää?

Ulkoinen PR tulisi myös nähdä organisaation edistämisen muotona. Samaan aikaan se on suhteellisen halpaa ja tehokasta – se ei ole vielä yksi slogan tai mainos, johon vastaanottaja on tottunut ja usein ohittaa; PR-toimintojen hienovaraisuus mahdollistaa brändin kuvan rakentamisen havaintojen perusteella, mikä tekee tästä toimintakentästä myös uskottavamman.

Ulkoinen PR:n toteuttamisen mukana tulevista eduista voimme löytää:

• brändin maineen rakentaminen; sen positiivinen kuva,
• kiinnostuksen herättäminen brändin ja sen tuotteiden ympärillä,
• brändin lähentäminen yleisöön,
• brändikuvan muokkaaminen,
• kuluttajapäätösten rakentaminen ja vaikuttaminen,
• mahdollisten imagokriisien negatiivisten vaikutusten lieventäminen ennen niiden eskaloitumista,
• kuluttajien tietoisuuden lisääminen brändistä ja sen tarjonnasta,
• luottamuksen lisääminen brändiin,
• kilpailun voittaminen markkinoilla alkuperäisillä viestintämuodoilla,
• olemassa olevien asiakkaiden tai liikekumppaneiden pitäminen ja uusien houkutteleminen.

Ulkoinen PR – työkalut

PR-osastoilla on käytössään monia erilaisia työkaluja. Seuraavat ansaitsevat erityistä huomiota:

• mediayhteydet – joka tarkoittaa brändistä viestimistä medioiden tarjoamien välineiden avulla, joilla on tietty toimintakenttä. Suosittuja työkaluja, joita PR-asiantuntijat käyttävät tässä yhteydessä, ovat haastattelut, lehdistötiedotteet ja lehdistötilaisuudet,
• fyysinen todistus – puhumme kaikenlaisista gadgeteista ja lahjoista, jotka lisäävät brändin tunnettuutta vastaanottajaryhmissä, ollen samalla positiivinen aksentti, joka kääntyy brändiin kohdistuvaan asenteeseen,
• tapahtumat – konferenssit, hyväntekeväisyystapahtumat ja muut tapahtumat antavat mahdollisuuden keskittyä myös itseesi. Ne voivat olla koulutuksellisia, myyntiin liittyviä tai imagonrakennukseen liittyviä, mutta mikä tahansa niiden muoto onkin, se on tilaisuus tavata kasvotusten ja antaa liiketoiminnallesi inhimillinen kosketus,
• avoimet ovet – ne ansaitsevat erillisen maininnan kaikkien yrityksen järjestämien tapahtumien joukossa. Tämä johtuu siitä, että ne antavat mahdollisuuden avautua ihmisille; päästää heidät sisään joihinkin liiketoimintasi salaisuuksiin;
• some – se on toinen tapa yritykselle tavoittaa ympäristö, jossa se toimii, ja samalla se on mahdollisuus rakentaa huomattavaa ulottuvuutta ja kerätä koko yhteisöjä, jotka ovat suuntautuneet brändin ympärille. Läsnäolo sosiaalisessa mediassa tulisi olla itsestäänselvyys jokaiselle yrittäjälle nykyään – koska niissä on valtava potentiaali viestintätoiminnassa ja niitä voidaan hyödyntää kohtuullisen alhaisilla kustannuksilla.

Lue myös: Sisäinen PR – motivaatio ja integraatio

Jos haluat pysyä yhteydessä, liity Facebook-yhteisöömme!