Ilman muuta sosiaalisen median, kuten Facebookin, Instagramin, LinkedInin ja TikTokin, tulo on helpottanut yritysten tavoittaa kohdeyleisönsä ilman maantieteellisiä rajoituksia. Vastaanottajat voivat nyt nähdä orgaanisia ja sponsoroituja julkaisuja missä tahansa ovatkin. Sosiaaliset alustat ovat avanneet uusia viestintäkanavia kuluttajille, mikä on suuresti lisännyt huippulaatuisen asiakaspalvelun merkitystä. Siksi korkealaatuinen asiakaspalvelu tulisi olla prioriteetti jokaiselle yritykselle. Tänään jaamme joitakin käteviä vinkkejä siitä, miten voit tehdä tämän sosiaalisessa mediassasi. Jatka lukemista.

Asiakasarvostelut verkkosivustolla, tuotteen tai palvelun palautteet sosiaalisessa mediassa, brändille annettu arvio ulkoisilla mielipidealustoilla – nämä ovat vain muutamia esimerkkejä työkaluista, joita eri toimialoilla toimivat yritykset tarjoavat asiakkailleen tai liikekumppaneilleen vahvistaakseen sosiaalista todistettaan.

Jokainen yritys – riippumatta toimialasta – luo päivittäin viestinsä asiakkaille, potentiaalisille asiakkaille, liikekumppaneille, työntekijöille, yhteisön jäsenille ja muille sidosryhmille. Jotkut tahot suorittavat näitä toimintoja usein ad hoc (ilman kunnolla kehitettyä ja harkittua strategiaa), mikä ei saavuta odotettuja tuloksia.

Jos pääasiallinen kohdeyleisösi on nuoria (16-24-vuotiaita), yksi tärkeimmistä alustoista, joita sinun tulisi käyttää päivittäisissä toiminnoissasi, on TikTok. Sen rento ja luova lähestymistapa sisällön luomiseen on tehnyt tästä sosiaalisesta mediasta todellisen ilmiön pandemian aikana, houkutellen miljoonia aktiivisia käyttäjiä joka päivä.

mikä on suurin huoli esimiehille, jotka suostuvat siihen, että heidän työntekijänsä hoitavat tehtävänsä toimiston ulkopuolella? Ei ole yllättävää, että he ovat huolissaan siitä, että vaikka he tekevät kovasti töitä, heidän tiiminsä ovat kiireisiä muiden asioiden (kuten kotitöiden) parissa ja käyttävät vähemmän aikaa määrättyihin tehtäviin.

Viime aikoihin asti kaikenlaisia päätöksiä (henkilökohtaisia, ammatillisia jne.) tehtiin pääasiassa suoran vuorovaikutuksen ja henkilökohtaisesti tunnettujen ihmisten (perhe, ystävät, työkaverit) suositusten perusteella. Nykyään yhä useammin sosiaalista todistusta etsiessämme käännymme verkon puoleen, tarkistaen tiettyä brändiä (henkilökohtaista tai yritys) verkkosivustoilta tai sosiaalisesta mediasta.

Onko sinulla henkilökohtainen tai yritysprofiili LinkedInissä ja mietit, auttaako läsnäolo tässä suosituimmassa liiketoimintaverkostossa […]

Brändi on elementti, joka tunnistaa yrityksen ja rakentaa sen kilpailuetua markkinoilla. Miten kuluttajat näkevät meidät ja mitä assosiaatioita ja kokemuksia heillä on, on ratkaisevan tärkeää brändin pääoman arvon nostamiseksi kokonaisuudessaan. Tässä artikkelissa opit, mistä brändiarvo koostuu ja miten voit rakentaa sitä!

Arvioiden mukaan uuden asiakkaan hankkimisen kustannus on jopa 7 kertaa korkeampi kuin jo hankitun asiakkaan säilyttämisen kustannus […]

Jos suunnittelet ensimmäistä tai seuraavaa mainoskampanjaasi, saatat miettiä, toteuttaako sen itse vai ulkoistaako sen ehkä […]