Facebook-kilpailut – ideoita, lakeja ja menetelmiä tulosten mittaamiseen

Suosittu tapa laajentaa näkyvyyttä Facebookissa on järjestää kilpailuja. Tiedätkö, miten tätä työkalua voi käyttää tehokkaasti? Tiedätkö Facebookin säännöt ja asiaankuuluvat lainsäädännölliset määräykset, jotka liittyvät kilpailuihin? Tiedätkö, miten mitata toimintasi vaikutuksia? Jos et pystynyt vastaamaan ainakaan yhteen kysymykseen, katso vinkkejä ja selityksiä seuraavissa kappaleissa. Vakuutamme – et tule katumaan sitä!

Facebook-kilpailut – sisällysluettelo:

1. Miksi kilpailu?
2. Facebook-kilpailut lain mukaisesti
3. Mitä muistaa kilpailua järjestettäessä Facebookissa?

Miksi kilpailu?

Ensimmäinen kysymys, jonka sinun tulisi esittää itsellesi, on kilpailun järjestämisen laillisuus. Suurin osa kilpailuista luodaan ilman ennakkokäsityksiä ja päätyy siihen, että sekä aika että resurssit ovat olleet turhaan hukattuja brändin toteuttaessa hanketta. Varmasti, sen ei tarvitse olla näin. Puretaan syyt.

Mitkä tavoitteet kilpailu voi saavuttaa? Vastoin yleistä mielipidettä, emme suosittele kilpailujen järjestämistä saadaksemme lisää seuraajia ja laajentaaksemme näkyvyyttämme. On erittäin vaikeaa suunnitella hyvää mekanismia, joka rajoittaa palkintojen metsästäjien ja kiinnostumattomien ihmisten virtausta ja seuloo vain potentiaaliset asiakkaat. Loppujen lopuksi meitä ei kiinnosta näkyvyys sinänsä, vaan näkyvyys kohderyhmässämme.

On hyvä idea valmistella kilpailu siten, että myynnin kasvu lisääntyy. Tällä tarkoitan kokonaismyynnin, yksittäisten tuotteiden sekä ostoskorin kasvua. Vahva suuntaus alhaisen osallistumiskynnyksen laskemiseksi, eli osallistumisen helpottamiseksi kaikille, ei ole ollenkaan hyvä suunta. Joskus on syytä vaatia (esim. tuotteen tai palvelun ostamisen yhteydessä) korkeampaa osallistumiskynnystä saadakseen mitattavia etuja.

Kilpailujen kolmas tarkoitus on saada arvokasta tietoa asiakkaistasi. Mitä he pitävät, mitä he haluavat, mitä pitäisi parantaa, miten he käyttävät tuotetta jne. Kuten voit arvata, tavoitteet voivat olla yhdistettävissä.

Riippumatta siitä, mistä välität, määrittele konkreettiset tulokset, joita odotat, jotta voit pitää itsesi vastuullisena. Varotamme keskittymästä epäasianmukaisiin mittareihin, kuten osallistumisten määrään, jolla ei ole suoraa vaikutusta yrityksen taloudelliseen suorituskykyyn. Sen sijaan suosittelen mitattavia ja konkreettisia lukuja, kuten myynnin kasvua, vastauksia tai asiakaskannan kasvua.

Facebook-kilpailut lain mukaisesti

Facebookin käyttöehdoissa on yksi lyhyt kohta tässä asiassa: kilpailulla on oltava käyttöehdot, joissa ilmoitetaan, kuka kilpailun järjestää, eikä se saa käyttää käyttäjien aikajanoja. Toisin sanoen emme voi vaatia ihmisiä julkaisemaan omilla profiileillaan, jakamaan, merkitsemään itseään valokuviin tai mitään muuta, mikä voisi näkyä kilpailijan profiilissa, lukuun ottamatta sovelluksesta tulevia viestejä.

Voimme vaatia tykkäämään fanisivusta, mutta emme kilpailupostin jakamista. Facebook voi poistaa kilpailupostin tai jopa keskeyttää tai sulkea koko fanisivun tällaisista toimista, eikä tämä ole niin harvinaista kuin saatat kuvitella.

Ilman oikeudellisiin yksityiskohtiin menemistä, kilpailulla tulisi olla säännöt (mukana päivämäärät, vastuullinen taho jne.) – tässä suosittelemme oikeudellista tukea asianajajalta. Lisäksi voittajien arvontaa vaativat kilpailut edellyttävät ilmoitusta Tulli- ja verohallinnolle. Ilmoituksen puute voi johtaa oikeudellisiin seuraamuksiin sakon muodossa, mutta tämä on maan sääntöjen alainen. Joten varmista, että tarkistat asian hyvissä ajoin ennen kilpailun järjestämistä.

Kannustamme sääntöjen laatimiseen, koska tämä on ainoa tapa sisällyttää lauseke, että lähetettyjä töitä voidaan käyttää brändiviestinnässämme. Kilpailun toissijainen tavoite tulisi olla käyttäjäsisällön tuottaminen, jota voimme sitten julkaista haluamallamme tavalla.

Mitä on hyvä muistaa kilpailua järjestettäessä Facebookissa?

Suunnittelun ja vaikutusten mittaamisen lisäksi suunnittele erilaisia mekanismeja suojautuaksesi kilpailijoilta. On olemassa ammattilaiskilpailijoita, jotka ansaitsevat usein elantonsa tällä tavalla. He eivät ole kiinnostuneita yrityksestäsi, he tekevät mahdottomaksi, että todelliset asiakkaasi voittavat, ja he ovat vaativia ja ärsyttäviä.

Esimerkki merkityksettömästä mekanismista, joka altistaa meidät kilpailijoiden vahingoille, on kilpailu, jossa eniten tykkäyksiä saanut hakemus voittaa. Tällä hetkellä tykkäysten saaminen Facebookissa on yhtä halpaa kuin leipä. Tavalliselle ihmiselle 100 tykkäyksen saaminen postaukseen tai valokuvaan voi tuntua saavutukselta, mutta tavalliselle kilpailijalle se on vain muutama minuutti ja muutama dollari.

Puhumattakaan kilpailuryhmistä, joissa tällaiset “ammattilaispelaajat” tukevat toisiaan. Yksikään näistä tykkäyksistä ei ole merkityksellinen liiketoiminnallemme – ne ovat keinotekoisista tileistä tai ihmisiltä, jotka osallistuvat kilpailuihin ammattilaisina, ja aiheuttavat turhautumista asiakkaillemme.

Harkitse sovelluksen käyttöä. Lisäkustannuksista huolimatta, osallistumiskynnyksen nostaminen ja kilpailun monimutkaisuus, voimme pyytää osallistujia suostumaan markkinointimateriaalien vastaanottamiseen. Tällä tavalla voimme hankkia sähköpostitietokannan uutiskirjeelle tai mielenkiintoisen ryhmän, jota voimme kohdistaa mainoksiin Facebookissa.

Kannustan myös aina lahjoittamaan palkintoja, jotka liittyvät yritykseemme. Satunnaiset ihmiset valitsevat aina todennäköisemmin kameran tai tabletin. Vain asiakkaamme valitsevat tuotteen, joka täydentää sitä, jonka he ovat ostamassa kilpailussa.

Jos haluat yhdistää sosiaalisia elementtejä, eli internetkäyttäjien mielipiteitä, mutta suojautua heidän tempuiltaan, ehkä sinun pitäisi yhdistää nämä elementit muodostaaksesi jotain uutta. Muista, että verkossa monet ihmiset pitävät toisten kiusaamisesta ja äänestävät vitsille.

Ratkaisu on esimerkiksi luoda kaksivaiheinen äänestysjärjestelmä internetkäyttäjille ja komitean valinta, vaikka äänestysten ostamisen mahdollisuuden valossa suosittelen hieman erilaista ratkaisua. Osallistumiseen vaaditaan, että hakemus saa tietyn vähimmäismäärän ääniä, esim. 10 tykkäystä, ja niistä, jotka täyttävät tämän ehdon, komitea valitsee parhaan.

Kilpailussa toimintamme läpinäkyvyys on äärimmäisen tärkeää. On erittäin helppoa vahingoittaa imagoasi nepotismin, epärehellisyyden tai epäammattimaisuuden syytöksillä. Ja tämä ei ole se vaikutus, jota haluamme saavuttaa.

Yhteenvetona, kilpailut voivat olla loistava liiketoimintatyökalu brändin edistämiseen ja uusien asiakkaiden hankkimiseen. Kuitenkin, käytä aikaa määrittääksesi sen kulku, säännöt ja laajuus välttääksesi epämiellyttäviä sattumuksia tai kuten sanotaan, apinatoimintaa.

Kun olet kerännyt tiedot, opi kuinka käyttää niitä ja lisätä toimintojen tehokkuutta Facebook Audience Insightsin avulla ja myös kuinka tehdä hyvä Facebook-mainos.

Jos haluat pysyä yhteydessä sisältöömme, liity vilkkaiden mehiläisten yhteisöön!