Kuinka optimoida verkkokauppasi ulkoasu? Parhaat käytännöt

Verkkokauppojen määrä maassamme kasvaa huomattavalla vauhdilla, joten on hyvä ottaa aikaa ja miettiä, miten verkkokauppasi ulkoasua voisi optimoida. Ohjelmistohankinnat, jotka ovat yhä helpommin käytettävissä, saavat monet paperikaupat siirtymään verkkoon. Suuren kilpailun aikakaudella pelkkä e-kauppamaailmaan astuminen ei riitä tuottamaan täysin tyydyttäviä myyntejä. Verkkokauppamme on käyntikorttimme ja samalla paikka, jossa asiakkaan tulisi tuntea olonsa mukavaksi, keskittyen vain häntä kiinnostaviin tuotteisiin. Miten siis optimoida verkkokauppamme ulkoasu niin, että se toimii luonnollisena kannustimena ostamiseen?

Kuinka optimoida verkkokauppasi ulkoasu? Parhaat käytännöt:

• Mikä väri voi auttaa sinua optimoimaan verkkokauppasi ulkoasua?
• Mitä jättää ja mitä poistaa verkkokauppasi ulkoasun optimoimiseksi?
• Miksi tuotekuvaus on tärkeä?
• Miten suunnitella koko ostoprosessi?
• Yhteenveto

Yhä useammin se pakottaa verkkokauppojen omistajat huolehtimaan pienimmistäkin yksityiskohdista, elementeistä, joihin he eivät aiemmin ole kiinnittäneet paljon huomiota. Muutamat niistä ovat niin tärkeitä, että niihin kannattaa kiinnittää tarkempaa huomiota.

Mikä väri voi auttaa sinua optimoimaan verkkokauppasi ulkoasua?

Väripsykologia

Väripsykologia on aihe, jota käsittelee yhä useampi ammattilaismarkkinoija. Nykyään myynti ei koske vain tuotetta ja sen hintaa, vaan myös tunteita, joita voimme herättää asiakkaassa ostoprosessin aikana.

Tuotteen, toimialan ja sen elitistisuuden mukaan meidän tulisi valita sopiva väri, joka vahvistaa viestiämme, samalla antaen potentiaaliselle asiakkaalle tunteen vapaudesta ja mukavuudesta oston aikana.

Miltä se näyttää käytännössä?

Musta väri on varattu luksustuotteille. Ihmisen aivot kokevat sen elitistisenä värinä, joka viittaa hyvään makuun ja korkeaan laatuun. Se on ihanteellinen kalliita koruja myyville kaupoille. Mitä tunteita punainen herättää meissä? Tietenkin intohimoa, halua, äärimmäisissä tapauksissa aggressiivisuutta ja itseluottamusta.

Käyttäisitkö tätä väriä leluliikkeessä? Useimmissa tapauksissa emme pysty määrittämään tiettyä reaktiota tiettyyn väriin kaikilta potentiaalisilta asiakkailta, joten päätehtävämme on välttää negatiivisia värejä, jotka ovat täysin sopimattomia toimialallemme.

Mitä jättää ja mitä poistaa verkkokauppasi ulkoasun optimoimiseksi?

Mitä välttää?

Liian monien elementtien olemassaolo verkkokaupassa ei auta. Liian usein olen törmännyt sivustoon, jossa laatikoiden, bannereiden ja kategorioiden määrä teki erittäin vaikeaksi valita kiinnostavaa tuotetta.

Verkkokaupasta poistuminen vie vain muutaman sekunnin, mikä tarkoittaa, että meidän on käytettävä tämä aika maksimaalisesti houkutellaksemme potentiaalisen asiakkaan huomion. Siksi on syytä tarkastella huolellisesti verkkosivustoasi poistaaksesi kaikki elementit, joilla on potentiaalia viedä huomiota ja… viedä turhaa tilaa.

Kuinka usein asiakkaasi ottavat sinuun yhteyttä Skype-widgetien avulla? Monilla kaupoilla nämä elementit vievät edelleen kunniapaikan sivuston yläosassa ja voivat olla vihollisiasi, jos haluat optimoida verkkokauppasi ulkoasua.

Toinen tarpeeton paikka on laatikot, jotka sisältävät uusimmat tarjoukset ja tuotteet, joita useimmat verkkokauppojen omistajat lisäävät intohimoisesti. Niiden todellinen haitta on se, että tuotteen näkymä muuttuu muutaman sekunnin välein, joten mahdollisuuden, että potentiaalinen asiakas kiinnostuu siitä, on lähellä nollaa.

Mitä tulisi sijoittaa näkyvään paikkaan verkkokaupassa?

Asiakkaamme, tuotteen ja sen hinnan lisäksi, on kiinnostunut kahdesta tärkeästä asiasta:

• Ensimmäinen niistä on toimitusaika ja -kustannus. Nämä elementit tulisi sijoittaa erittäin näkyvään paikkaan, erityisesti jos tarjoukset liittyvät tähän palveluun. Jos toimitus on ilmainen, se on hyvin usein avain asiakkaan vakuuttamiseen ostamaan meiltä.
• Toinen tärkeä asia on yhteystiedot. Jos minulla on epäilyksiä tuotteesta, haluaisin saada vastauksia kysymyksiini heti. Puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen etsiminen saa minut tehokkaasti vakuuttuneeksi… etsimään toista kauppaa.

Miksi tuotekuvaus on tärkeä?

Erityisyytesi muiden joukossa

Verkkokauppojen omistajat tekevät yhden hyvin tärkeän virheen. He yleensä kopioivat tuotekuvauksen tukkukauppiaan tai valmistajan verkkosivustolta, mutta unohtavat merkittävän elementin. Tämä elementti voi itse asiassa olla avainasemassa, jos haluat optimoida verkkokauppasi ulkoasua.

Muut e-kauppayritykset tekevät samaa. Kopioimalla kuvauksen emme eroa muista. Annamme asiakkaalle saman asian, jonka hän on jo nähnyt useissa muissa kaupoissa.

Jos hintamme on muutaman euron korkeampi, emme tarjoa mitään perustetta ostaa meiltä. Hyvän tuotekuvauksen tärkein ominaisuus on ytimekäs selitys siitä, miksi se on kiinnostava. Se, että lapsen lelu on punainen ja muovinen, on hyödyllistä mutta myös… näkyvää ensisilmäyksellä.

Ihmiset ostavat tarinoita, eivät ominaisuuksia

Kuitenkin, jos kerromme, että muutama hetki tämän lelun kanssa voi tuoda lapselle monia tunteja hymyjä ja iloa, voimme tehokkaasti voittaa vanhempien huomion ja siten tulevat asiakkaamme.

Tunteet myyvät paremmin kuin kuiva tieto, joten yritä tehdä pieni vaivannäkö tämän elementin parantamiseksi. Vaikutukset ovat havaittavissa.

Miten suunnitella koko ostoprosessi?

Kun onnistumme vakuuttamaan potentiaalisen asiakkaan lisäämään valitun tuotteen ostoskoriin, jäljelle jää vain ohjata hänet onnistuneesti ostoprosessin läpi.

Valitettavasti erilaisten tutkimusten mukaan 40–70 prosenttia asiakkaista hylkää ostoksen valitsemansa tuotteen jälkeen. Valitettavasti tähän on useita syitä, ja ainakin joidenkin niistä poistaminen auttaa meitä saamaan enemmän myyntiä päätökseen.

Verkkokauppoja on edelleen liian paljon, jotka pidentävät matkaa tuotteen lisäämisestä ostoskoriin maksamiseen ja kiittämiseen ostoksesta. Elementti, joka on muistettava, on tiedottaa asiakasta siitä, kuinka monta vaihetta hänellä on edessään, eikä testata hänen kärsivällisyyttään millään tavalla.

Ei myöskään kannata vaatia pakollista rekisteröitymistä, erityisesti jos toimialasi ei vaadi samanlaisten tuotteiden säännöllistä ostamista. Useimmat asiakkaat lannistuvat tarpeesta luoda uusi tili seuraavassa vaiheessa. Mieti tätä, jos todella haluat optimoida verkkokauppasi ulkoasua.

Yhteenveto

Verkkokauppaa suunnitellessa ei riitä, että lisätään tuotteita, kopioidaan kuvauksia valmistajan verkkosivustolta ja ajetaan mainoksia Googlessa.

Tänä päivänä menestyminen vaatii paljon enemmän vaivannäköä kuin vain muutama vuosi sitten. Kaikkien elementtien hiominen vaatii testejä ja aikaa, mutta jokaisen positiivisen muutoksen tulisi tuoda havaittavia vaikutuksia myynnin kasvun muodossa.