B2B-verkkokauppa – mitä se on ja sen edut ja haitat

Onko sinulla kysymyksiä siitä, mitä B2B-verkkokauppa tarkoittaa? Laaja määritelmä viittaa siihen verkkokauppatoimintaan, joka liittyy online-myyntiin. Miten sitä sovelletaan yritysten tukemiseen? Lue lisää alla olevasta artikkelista.

B2B-verkkokauppa – sisällysluettelo:

1. Mitä on B2B-verkkokauppa?
2. Miksi nimenomaan B2B-verkkokauppa?
3. Mitkä ovat B2B-verkkokaupan edut?
4. Mitkä ovat B2B-verkkokaupan tyypilliset piirteet?

Mitä on B2B-verkkokauppa?

Mitä on B2B-verkkokauppa? Se on myyntialusta, joka on suunniteltu kahden yrityksen väliseen kaupankäyntiin (business-to-business). Se eroaa B2C (business-to-customer) työkaluista, koska se ei ole suunnattu yksittäiselle kuluttajalle, vaan liiketoimintakäyttäjälle.

Siitä huolimatta molemmilla liiketoimintamalleilla on paljon yhteistä. Niiden päätekijä liittyy ostotottumusten siirtämiseen B2C:stä B2B:hen. Nuoret työntekijät, jotka pitävät verkkoshoppingista, tuntevat olonsa kotoisaksi digitaalisessa ympäristössä ja jopa odottavat siltä tiettyjä asioita, astuvat liiketoimintamaailmaan yhä rohkeammin. He haluavat kokonaisen tietopaketin yhdestä paikasta, ja arvostavat myös verkkoviestintää. Uudet käyttäjät odottavat mukavuutta ja positiivisia ostokokemuksia B2B-verkkokauppapaikoilta. Täsmälleen sama kuin B2C-alustoilta.

Kuitenkin B2B-verkkokauppa ei voi olla vain paperikatalogi, joka on siirretty virtuaaliseen todellisuuteen. Sen on oltava monikanavainen alusta, joka tarjoaa ostajille myös relevantteja ehdotuksia ja tukee joka vaiheessa toteutusta.

Miksi nimenomaan B2B-verkkokauppa?

Tämäntyyppinen myyntialusta on edelleen kasvattamassa suosiotaan. Sen käyttö kasvaa jatkuvasti. Sitä sovelletaan useimmiten tukkukaupassa – se toimii verkkokauppana yrityksille.

Tämä on loistava ratkaisu, koska se mahdollistaa myyntiprosessien täydellisen automatisoinnin. Käytännössä tämä tarkoittaa, että ostajan ja myyjän myyntijärjestelmät on integroitu, joten heti kun kauppiaan varastossa olevat yksittäiset tuotteet ovat vähissä, ne lähetetään automaattisesti täydennettäväksi. Myyntitiedot päivitetään aina varastojärjestelmien, ERP:n tai CRM:n yhteyden ansiosta.

Se tarjoaa myös paljon mahdollisuuksia myyvän yrityksen tarjouksen personoimiseen, mikä tulee olemaan arvostettua sekä vakituisilta että uusilta asiakkailta. Kyse on pääasiassa yksilöllisistä hinnastoista, jotka helpottavat yrityksen kaupallisen politiikan toteuttamista. Tämän tyyppinen myyntialusta mahdollistaa myös tuotteiden läpinäkyvän esittelyn sekä intuitiivisen ostoprosessin.

Mitkä ovat B2B-verkkokaupan muut edut? Tämä viestintäkanava poistaa tarpeen palkata myyntiedustajia, mikä vähentää merkittävästi liiketoiminnan kustannuksia. Toisaalta myyntitiimin muut työntekijät saavat helposti pääsyn tietoon, joka on tarpeen myyntitavoitteiden saavuttamiseksi, mikä maksimoi heidän työnsä tulokset. Lisäksi tällainen “kauppa” toimii kaksikymmentäneljä tuntia vuorokaudessa, seitsemänä päivänä viikossa, joten yrittäjä ei ole rajoitettu mihinkään aikarajaan tilausten tekemisessä.

Hyvin toteutettu B2B-verkkokauppa auttaa sinua myös tavoittamaan suuremman asiakasryhmän. Luonnollisesti tämä johtaa suurempiin tuloihin. Siksi on syytä investoida tällaiseen myyntialustaan, erityisesti post-pandemian aikakaudella, jolloin suurin osa prosesseista on siirtynyt digitaaliseen maailmaan.

Mitkä ovat B2B-verkkokaupan edut?

Jatkuvasti kehittyvä markkina, kova kilpailu ja vaativat asiakkaat tarkoittavat, että yritysten on jatkuvasti etsittävä uusia työkaluja toimintansa parantamiseksi. Siksi yhä useammat yritykset päättävät ottaa käyttöön B2B-verkkokauppapaikan. Sen toteuttamisen edut huomataan varmasti nopeasti.

Verkkokaupassa ostaminen on yksinkertaisesti erittäin kätevää – voit säästää paljon aikaa ja selata laajaa tuotevalikoimaa samanaikaisesti. Tämä pätee myös tiukasti liiketoimintakontakteihin. B2B-verkkokaupan käyttöönotto parantaa merkittävästi tiedonkulkua vastaanottajan ja urakoitsijoiden välillä. Se automatisoi myynti- ja ostoprosessin. Tärkeä etu on mahdollisuus integroida B2B-alusta ERP-järjestelmiin tai varasto- ja kirjanpitojärjestelmiin. Tietojen vaihto näiden sovellusten välillä parantaa varmasti yrityksessä tapahtuvia prosesseja.

Se myös lisää myyntiosaston tehokkuutta. B2B-verkkokauppapaikka mahdollistaa myös yrityksen kustannusten vähentämisen, koska se vähentää palvelusta vastaavien työntekijöiden osuutta – heidän ei enää tarvitse käydä sähköpostikeskusteluja, vastaanottaa ilmoituksia tai valituksia.

Asiakkailla on pääsy tilaushistoriaan, laskuihin tai muihin asiakirjoihin, mutta myös ajankohtaisiin varastotasoihin, joten ei tapahdu, että he tilaavat tällä hetkellä saatavilla olevia tuotteita. Kiitos jatkuvan pääsyn tietoihin, he voivat nopeasti tarkistaa tilausten, valitusten tai muiden ilmoitusten nykytilan. Järjestelmä toimii 24 tuntia vuorokaudessa, mikä on suuri etu asiakkaille ja mukavuus omistajille. Asiakaspalveluun ei tarvitse odottaa aikoja, jolloin voi ottaa yhteyttä. Ostaja voi tehdä tilauksen milloin tahansa hänelle sopivana aikana, jopa yöllä.

Mitkä ovat B2B-verkkokaupan tyypilliset piirteet?

Mitä B2B-verkkokaupassa on erityistä? Tämän verkkokauppamuodon erottavat piirteet ovat:

• suuri ostoskori, jolla voi tilata monta tuotetta kerralla, sekä mahdollisuus toistaa sama tilaus,
• monet päätöksentekijät – tilauksen toteuttamisesta päättää usein useampi henkilö yhdestä yrityksestä,
• tarjouksen mukauttamisen mahdollisuus – joskus jokaisella yrityksellä on erilaiset myyntihinnat,
• myyntiprosessien automatisointi ostajan ja myyjän järjestelmien integroinnin avulla,
• myyvän yrityksen myyntiosaston työn helpottaminen.

Pandemia johti merkittävään verkkokaupan kasvuun, mikä huomattiin myös B2B-sektorilla. Vuonna 2022 useimmat brändit huomasivat markkinoilla positiivisia muutoksia ja ilmoittivat, että B2B-verkkokauppaan siirtymisen edut olivat ensisijaisesti: myynnin kasvu (57%), asiakasmäärän kasvu (48%) sekä tarjonnan laajentuminen (32%).

Lue myös: Verkkokaupan tärkeimmät trendit vuonna 2022

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä.