Pienten ja keskikokoisten yritysten kriittiset menestystekijät (CSF)

Kriittiset menestystekijät (CSF) voidaan määritellä organisaation ominaisuuksiksi, joilla on hallitseva vaikutus menestykseen tietyllä alalla. Ne ovat hyödyllisiä kilpailuedun saavuttamisessa, mutta eivät välttämättä riitä. Ne toimivat eräänlaisena tiekarttana yrittäjille, joka näyttää heille, mihin alueisiin heidän tulisi keskittyä ja mitä ongelmia heidän tulisi ratkaista. Jatka lukemista.

Kriittiset menestystekijät (CFS) – sisällysluettelo:

1. Pareton periaate ja CSF
2. 4 tyyppiä kriittisiä menestystekijöitä
3. Kriittiset menestystekijät strategisessa johtamisessa
4. Miten CSF vaikuttavat strategiseen johtamiseen?
5. Miten tunnistaa kriittiset menestystekijät?
6. PK-yritysten kriittiset menestystekijät ja strateginen suunnittelu
7. Esimerkkejä CSF:stä erityisille strategisille tavoitteille

Pareton periaate ja CSF

CSF-kriteereihin perustuva analyysi liittyy tunnettuun Pareton periaatteeseen. Sen mukaan 20 % kaikista tekijöistä on vastuussa 80 % tuloksista, ja päinvastoin – 80 % tekijöistä vaikuttaa 20 % yrityksen tuloksista. Tämä tarkoittaa, että ei ole tarpeen analysoida kaikkia alueita, joilla toimimme. Meille tärkeimpiä ovat vain ne, jotka mahdollistavat kasvun ja ylivoimaisen aseman saavuttamisen kilpailijoihimme nähden.

4 tyyppiä kriittisiä menestystekijöitä

Voimme erottaa 4 tyyppiä CSF:stä, joita yritysten tulisi ottaa huomioon tavoitteidensa saavuttamiseksi:

• Toimialakohtaiset tekijät – liittyvät tietyn toimialan erityispiirteisiin. Ne on täytettävä kilpailuedun ylläpitämiseksi, esim. innovatiivisten ratkaisujen toteuttaminen teknologiayrityksessä.
• Strategiset tekijät – johtuvat valitusta yritysstrategiasta, brändin tavasta, jolla se nähdään, ja siitä, minkälaista yleisöä se houkuttelee.
• Ympäristötekijät – viittaavat ulkoisiin vaikutuksiin, joihin meillä ei ole kontrollia. Näitä voivat olla lainsäädännön muutokset, talouskriisi, nopeat teknologiset edistysaskeleet jne. Tämän dynamiikan vuoksi on syytä kerätä ja analysoida tietoja ympäristöstäsi valmistautuaksesi mahdollisiin riskeihin (esimerkiksi käyttämällä PEST-analyysiä).
• Aikatekijät – viittaavat yleensä lyhyen aikavälin muutoksiin (positiivisiin tai negatiivisiin), jotka tapahtuvat yrityksen sisäisissä rakenteissa, esim. kansainvälisen liikevaihdon kasvu ulkomaisille markkinoille laajentumisen vuoksi.

Kriittiset menestystekijät strategisessa johtamisessa

Ennen kuin keskitymme CSF:n ja strategisen johtamisen suhteeseen – selitetään, mitä jälkimmäinen termi tarkoittaa. Strateginen johtaminen viittaa organisaation jatkuviin ponnisteluihin sopeutua ja selviytyä markkinaolosuhteissa. Ottaen huomioon taloudellisten muutosten dynamiikan, on tarpeen tarkastella tuloksia säännöllisesti ja etsiä uusia ideoita voittojen lisäämiseksi.

Miten CSF vaikuttavat strategiseen johtamiseen?

CSF ovat yksi johtamisstrategian pääkomponenteista. Muut komponentit ovat sen tavoitteet, tarjottavien tuotteiden tai palveluiden laajuus ja yrityksen toimintojen alue. Kriittisten menestystekijöiden tulisi heijastaa yrityksen strategisia tavoitteita. Oikeiden määrittäminen auttaa määrittämään, mitä vaiheita liiketoimintayksikön on otettava toteuttaakseen asetettua suunnitelmaa ja seuratakseen sen edistymistä.

Miten tunnistaa kriittiset menestystekijät?

Määritä yrityksen missio ja arvot

Mitkä haasteet yrityksesi on kohdattava? Mitkä ovat prioriteettisi? Vastaukset näihin kysymyksiin auttavat sinua määrittämään mission ja arvot, joihin voit samaistua. Saadaksesi laajemman näkökulman, käytä PEST-analyysiä, joka tuo esiin ulkoiset tekijät, jotka voivat vaikuttaa liiketoimintaasi. Suorita myös SWOT-analyysi oppiaksesi sen vahvuuksista, heikkouksista, mahdollisista uhista sekä kasvumahdollisuuksista.

Tunnista yrityksen strategiset tavoitteet, sitten CSF

Mission ja arvojen muotoileminen helpottaa oikeiden tavoitteiden valitsemista. Sitten mieti, miten tehdä niistä totta. Ratkaisut, jotka tulevat mieleesi, ovat kriittisiä menestystekijöitä liiketoimintasi strategisessa johtamisessa.

Anna painoarvoja CSF:lle

Määritä, mitkä valituista ratkaisuista ovat kriittisiä liiketoimintasi menestykselle. Tällä tavoin tiedät, mihin alueisiin sinun tulisi kiinnittää enemmän huomiota ja mitkä ovat vähämerkityksisiä.

Anna KPI-mittarit jokaiselle kriittiselle menestystekijälle

Voit käyttää keskeisiä suorituskykymittareita (KPI) seuratakseen edistymistäsi. Ne tarjoavat tietoa toteuttamiesi toimenpiteiden tehokkuudesta.

PK-yritysten kriittiset menestystekijät ja strateginen suunnittelu

Pienet ja keskikokoiset yritykset, jotka haluavat menestyä, kohtaavat samanlaisia haasteita kuin suuret liiketoimintayksiköt. Riippumatta siitä, minkä tyyppisestä yrityksestä puhumme, sen johdon on tehtävä tiettyjä päätöksiä. Kuitenkin PK-yritysten toiminta-ala on paljon kapeampi – ne toimivat yleensä paikallisilla tai alueilla markkinoilla. Tämä edustaa tiettyä riskiä, sillä virheiden tekeminen voi tuoda vakavampia seurauksia. Siksi strateginen johtamisprosessi ja CSF:n valinta ovat yhtä tärkeitä heidän tapauksessaan.

Riippuen siitä, kuinka kauan yritys on ollut markkinoilla, erilaiset menestystekijät määrittävät sen kehityksen. Alkuvaiheessa tärkeimmät roolit ovat:

• omistajan kyky kerätä tietoa ja tehdä sen perusteella tarkkoja päätöksiä,
• valitut tavoitteet,
• rahoitusresurssit,
• liiketoimintaresurssit.

Kun yritys saavuttaa suhteellisen vakauden, seuraavat näkökohdat ovat tärkeitä:

• johtamistaitojen ja omistajan kyky delegoida vastuuta,
• henkilöstöresurssit,
• tekniset ja IT-tilat.

Vuorostaan, kun yritys saavuttaa kypsyyden vaiheen, strategiset kyvyt tulevat ratkaisevaksi komponentiksi, joka mahdollistaa sen säilyttää korkea asema alalla ja nähdä mahdollisuuksia edelleen kehitykselle.

Jos yrittäjä haluaa toteuttaa konseptinsa, hänen tulisi:

• olla tietoinen mukana olevista prosesseista, mikä auttaa parannusten tekemisessä,
• olla johtaja tietyllä sektorilla tai toimia markkinarakoissa,
• ajatella globaalisti ja etsiä ratkaisuja tuotteidensa tai palveluidensa erottamiseksi,
• ottaa huomioon sosiaalinen kiinnostus toimintaansa (CSR).

Esimerkkejä CSF:stä erityisille strategisille tavoitteille

Jotta voisimme paremmin havainnollistaa, miten valita kriittisiä menestystekijöitä, käytämme esimerkkinä kuvitteellista ruokakauppaa. Tämän liiketoiminnan missio on “tulla kaupungin X parhaaksi ruokakaupaksi, joka tarjoaa korkealaatuista ruokaa vähittäisasiakkaille.” Strategiset tavoitteet ja esimerkit CSF:stä ovat:

• paikallisen markkinaosuuden lisääminen – uusien asiakkaiden houkutteleminen,
• asiakastyytyväisyyden ylläpitäminen korkealla tasolla – asiakaspalvelukoulutuksen tarjoaminen henkilöstölle,
• valikoiman lisääminen ja monipuolistaminen – uusien toimittajien etsiminen.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.