B2B-verkkokaupan keskeiset elementit. 3 periaatetta loistavan verkkosivuston luomiseksi.

Mitkä ovat B2B-verkkokaupan keskeiset elementit? Haluatko aloittaa myynnin B2B-verkkokauppapaikan avulla ja mietitkö verkkokaupan hyvää suunnittelua? Mitkä toiminnot tulisi sisällyttää kauppaan, jotta siitä tulisi käyttäjäystävällinen? Lue teksti saadaksesi lisätietoja periaatteista, jotka voivat auttaa sinua luomaan loistavan verkkosivuston.

B2B-verkkokaupan keskeiset elementit – sisällysluettelo:

1. B2B-verkkokaupan keskeiset elementit
2. B2B-verkkokaupan tärkeimmät toiminnot
3. Yksinkertainen navigointi
4. Elementtien rajoittaminen
5. Käyttäjäkokemus
6. Yhteenveto

B2B-verkkokaupan keskeiset elementit

Yhä useammat yritykset päättävät perustaa oman B2B-verkkokaupan. Kaupan tärkeimmät elementit ovat tarjouksen esittely, tilausten ja kyselyjen käsittely. Kaikkien edellä mainittujen prosessien on oltava täysin automatisoituja. Tämä helpottaa työntekijöitä, koska heidän ei tarvitse tehdä tylsiä ja toistuvia tehtäviä, ja se vähentää asiakaspalveluun liittyviä kustannuksia.

Tarjouksen esittely riippuu myyjän valitsemasta saatavuustasosta. Verkkotukku voi olla: avoin (tuotteet ja niiden hinnat näkyvät verkkosivustolla), puoliavoin (hinnat eivät ole näkyvissä) tai kiinni (kirjautuminen vaaditaan artikkeleiden hintojen tarkistamiseksi).

Tukkutilauksille tarkoitettu alusta on keskeinen elementti, joka tulisi olla läsnä kaikissa B2B-verkkokaupoissa. Tämän ansiosta asiakas voi ostaa milloin tahansa vuorokauden aikana. Koko tilaamisprosessin on oltava mukavaa ja yksinkertaista. Maksu- ja toimitusparametrien on oltava helppoja muokata, samoin kuin muut elementit, kuten yhteydenotto myyntipäällikköön tai ostoskori, joka muistaa aiemmin ostetut tuotteet.

Seuraava tärkeä elementti jokaisessa B2B-verkkokaupassa on mahdollisuus esittää tarjouskyselyitä ja hintaneuvottelupyyntöjä. Koko prosessi voi olla nopea ja tehokas eikä vaadi suoraa yhteyttä myyjään. Työntekijä, jolla on pääsy asiakkaan huomautuksiin ja ehdotettuihin hintoihin, voi miettiä asiaa rauhassa ja hyväksyä tai hylätä tarjouksen lopuksi.

B2B-verkkokaupan tärkeimmät toiminnot

B2B-verkkokauppa parantaa tukkumyyntituloksia. Ennen verkkokauppajärjestelmän käyttöönottoa on syytä miettiä asiaa – tiedätkö, mitkä ovat verkkosivuston tärkeimmät toiminnot? Miten nämä toiminnot voivat parantaa koko yrityksen toimintaa?

B2B-liiketoimintamalli perustuu yksilöllisiin suhteisiin yritysten välillä. Jokainen yritys on velvoitettu tarjoukseen tai hinnastoon, joka yleensä on pitänyt neuvotella etukäteen. Siksi jokainen taho arvostaa henkilökohtaisia asiakaspöytiä. Tällä tavoin kaikki näytettävät tiedot ovat täysin muokattavissa. Henkilökohtainen asiakaspöytä tarjoaa helpon pääsyn kaikkiin tietoihin, jotka liittyvät tilauksiin, tuotteiden kampanjoihin ja nykyiseen kauppakredittiin.

Integraatio myyntiohjelman kanssa on myös melko merkittävää. Se mahdollistaa B2B-järjestelmän ladata ja päivittää tietoja automaattisesti. Tämä tarkoittaa, että tilausten manuaalinen siirtäminen, joka varmasti aiheutti monia virheitä, ei ole enää tarpeen. Kun verkkokauppapaikka päivittää tietoja automaattisesti, asiakaspalveluosaston työntekijät voivat keskittyä muihin tehtäviin.

Asiakkaat tarvitsevat jatkuvaa pääsyä laskuihinsa ja selvityksiinsä. Kaiken pitäisi olla yhdessä paikassa – tämä helpottaa pääsyä. Mikäli ostajalla on epäselvyyksiä, hänen tulisi voida ottaa suoraan yhteyttä myyntipäällikköön ilman ongelmia.

Yksinkertainen navigointi

Mitä muuta B2B-verkkokauppapaikan tulisi tarjota? Helppo navigointi on äärimmäisen tärkeää. Verkkokauppapaikan ei tulisi muuttua labyrintiksi. Kolmen klikkauksen sääntö pätee täällä – käyttäjän tulisi tehdä enintään kolme liikettä päästäkseen mihin tahansa paikkaan verkkosivustolla. Asiakkaiden on pystyttävä löytämään nopeasti etsimänsä. Yksinkertaiset, tarkat viestit tulisi varmistaa intuitiivinen navigointi kaupassa – asiakkaalla ei tulisi olla epäselvyyksiä siitä, mihin klikata.

Elementtien rajoittaminen

On useita vaiheita, joita jokaisen käyttäjän on seurattava vieraillessaan verkkosivustolla: verkkosivustolle pääseminen, tuotteiden etsiminen, tuotteen lisääminen ostoskoriin, tilaaminen ja oston vahvistaminen.

Eri tyyppisten lomakkeiden läsnäolon tulisi olla vähennetty minimiin. Kukaan ei halua täyttää kenttiä, erityisesti kun se ei vaikuta tarpeelliselta. Järjestelmän tulisi käyttää tietoja, jotka on annettu ensimmäisen rekisteröinnin yhteydessä.

Ylätunnisteessa ei tulisi olla liian monta elementtiä – tärkeimmät ovat listan alussa ja lopussa olevat elementit. On parempi, että valikkopalkki pysyy näkyvissä koko ajan eikä katoa tuotteita etsiessä – valikko peittää osan näytöstä, mutta helpottaa navigointia kaupassa.

Hyvin tärkeä asia on ostoskorin näkyvyys. Kokemuksemme verkkokaupan alalta ovat tottuneet siihen, että ostoskorin on oltava sivun oikeassa yläkulmassa. Painikkeen tai kuvakkeen on oltava kontrastissa sivun taustan kanssa, jotta se ei sulautuisi ja olisi helposti näkyvissä.

Mahdollisuus suodattaa kategorian, hinnan tai muiden parametrien mukaan on yksi käyttäjäystävällinen toiminto lisää. Tämä vaihtoehto nopeuttaa ja helpottaa haluttujen tuotteiden etsimistä sekä yleistä tutustumista myyjän tarjontaan. Hyvin optimoitu selain on toinen keskeinen elementti. Erityisesti yritysten tapauksessa verkkoshoppaaminen ei ole spontaaneja, vaan tiukasti suunniteltuja.

Käyttäjäkokemus

Käyttäjäkokemuksella on valtava merkitys digitaalisella aikakaudella. Verkkokaupan tulisi olla paikka, jossa ostaminen on miellyttävää. Käytön helppous, selkeä näkymä ja kohdeyleisön toiminnallisuuden mukauttaminen.

Positiivinen käyttäjäkokemus on otettava huomioon jokaisessa ostoprosessin vaiheessa. Ostajalla ei tulisi olla ongelmia tarvittavien tuotteiden löytämisessä, niiden lisäämisessä ostoskoriin, toimitustavan valitsemisessa ja maksamisessa. Jokaisen näistä toiminnoista hänen tulisi pystyä tekemään mahdollisimman nopeasti. Ostamisprosessi on maksimaalisesti yksinkertaistettava.

Myytävien tuotteiden esittelyllä on merkitystä. Huolellisesti valitut, hyvänlaatuiset kuvat, joissa on mahdollisuus zoomata, sekä yksityiskohtaiset tuotekuvaukset todistavat myyjän luotettavuudesta.

Usein käytetty ratkaisu, joka helpottaa ostamisprosessia, on tuotteen suositusosio, joka tulisi näkyä katsotun tuotteen vieressä. Myydyimpien tuotteiden osio toimii samoin – se auttaa asiakkaita löytämään tuotteita, joista he eivät edes olleet tietoisia.

Yhteenveto

Mitkä ovat B2B-verkkokaupan keskeiset elementit? Mitkä toiminnot tulisi sisällyttää kauppaan, jotta siitä tulisi käyttäjäystävällinen? Kolme periaatetta: yksinkertaisuus, käytettävyys ja käyttäjäystävällisyys on sovellettava, jotta verkkokauppa myisi. Verkkosivuston estetiikka on äärimmäisen tärkeää – verkkosivuston on oltava miellyttävä silmälle. Kompromissi toiminnallisuuden ja suunnittelun välillä on aina tarpeen, koska käytettävyys on lopulta tärkein tekijä ja vaikuttaa myynnin arvoon. Tarjoa asiakkaille paras mahdollinen kokemus suunnittelemalla kauppasi heidän mielihyväänsä ajatellen, niin sinulla ei pitäisi olla ongelmia tuotteidesi myynnissä.

Voit myös pitää: Avaamassa B2B-verkkokauppaa? Tässä on mitä tehdä!

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä.