Esimerkkejä tunnetuimmista startup-yrityksistä, jotka muuttuivat.

Aikaisemmassa artikkelissa olemme jo hahmotelleet, miksi pivotointi on niin olennainen elementti eri toimialoilla toimiville yrityksille. Tämä menetelmä mahdollistaa paremman sopeutumisen nykyaikaisen markkinan tarpeisiin ja jatkuvan reagoinnin asiakkaiden dynaamisesti muuttuviin tarpeisiin. Tänään esittelemme esimerkkejä tunnetuimmista startupeista, jotka ovat menestyneet globaalisti juuri älykkään pivotoinnin ansiosta.

Kuuluisat pivotoinut startupit – sisällysluettelo:

1. Voiko jokainen pivotoinnin?
2. Netflix
3. Starbucks
4. PayPal
5. YouTube
6. Yhteenveto

Voiko jokainen pivotoinnin?

Tarjottujen tuotteiden sovittaminen kuluttajien todellisiin tarpeisiin on hyödyllistä minkä tahansa liiketoiminnan kehittämiselle. Olemme jo korostaneet, kuinka tärkeää on ylläpitää korkeaa joustavuuden tasoa liiketoiminnassa. Silti on syytä muistaa, että vaikka pivotointi tuo monia etuja sekä asiakkaille että liiketoiminnalle, se sisältää myös tietyn määrän riskiä.

Ei ole olemassa yhtä ainoaa reseptiä, joka takaisi pivotoinnin onnistumisen. Jokaiselle markkinoilla olevalle startupille on olemassa erilainen sopiva pivotointisuunnitelma. Päätettäessä pivotoinnista yritysten on siksi aluksi ymmärrettävä hyvin tavoite, jonka ne haluavat saavuttaa tämän tyyppisellä käytännöllä, sekä kohdemarkkinan luonne ja siinä toimivat ostajat.

Tehokkaan pivotoinnin perusta on toimintojen oikea ja harkittu kohdistaminen tiettyihin, selkeästi määriteltyihin tavoitteisiin ottaen huomioon kaikki havaitut epäjohdonmukaisuudet yrityksen luoman tuotteen vision ja sen asiakkaiden välillä.

Seuraavassa on joitakin tämän päivän suosituimmista “pivot-startupeista”, jotka alun perin oli tarkoitettu erottumaan hieman erilaisella liiketoimintamallilla verrattuna nykyiseen globaaliin markkinaan.

Netflix

Yritys on ehdottomasti yksi tunnetuimmista brändeistä elokuvien ja sarjojen suoratoistopalveluyhteisössä. Kuitenkin Netflixin liiketoimintamalli ei ole aina perustunut samoihin alkuperäisiin oletuksiin.

Yritys aloitti markkinoilla vuonna 1997 verkkopohjaisena DVD-vuokrauspalveluna. Aluksi liiketoiminta pyöri virtuaalisen saatavilla olevien levyjen luettelon ympärillä, joita asiakkaat saattoivat lainata perinteisen postin kautta. Tilatut nimikkeet toimitettiin sitten koteihin tunnistettavassa punaisessa kirjekuoressa.

Kuitenkin Netflix ei ollut ainoa laatuaan markkinoilla. Vaikka brändi yritti erottua kilpailusta toimittamalla suuria määriä suuria elokuvia tai lisäksi esittelemällä “Pidä se – pidä se” -vaihtoehdon, eli mahdollisuuden asiakkaille, jotka alun perin vain vuokrasivat yksittäisiä levyjä, ostaa ne pysyvästi, Netflix tarvitsi silti parannuksia, jotka mahdollistaisivat sen jättävän pysyvän jäljen asiakkaidensa historiaan ja muistiin.

Vuonna 1999 Netflix oli ensimmäinen, joka alkoi tarjota elokuvia tilausmallissa. Samalla yksi yleisimmistä asiakkaiden raportoimista ongelmista liittyi rangaistuksiin tiettyjen nimikkeiden pitämisestä. Siksi Netflix päätti siirtyä uuteen liiketoimintamalliin, joka keskittyi tarjoamaan käyttäjille tietty määrä levyjä ilman erityisiä aikarajoja.

Vuosien varrella yritys on esitellyt uusia ominaisuuksia hyödyntäen nousevien modernien teknologisten ratkaisujen potentiaalia. Ilmeinen kysynnän kasvu palveluille, joita tarjotaan yksinomaan virtuaalisesti, motivoi Netflixiä aloittamaan elokuvien sekä sarjojen suoratoiston Internetissä. On myönnettävä, että yritys ei hylännyt aiempaa liiketoimintamuotoaan heti alusta alkaen.

Vaikka suurin osa liiketoiminnastaan siirtyi Internetiin, perinteisemmät asiakkaat pystyivät edelleen hyödyntämään yhdistettyä tilausvaihtoehtoa, joka mahdollisti elokuvien vuokraamisen postitse. Tällainen harkittu pivotointi tarjosi mahdollisuuden totuttaa kuluttajat vähitellen edistyvään muutokseen, minimoiden säännöllisten asiakkaiden menettämisen riskin. Toisaalta brändiin ja sen markkinoilla toimintaan kiinnittyneet esiteltiin lempeämmin nopeasti kehittyvään virtuaalimaailmaan, kun taas toisaalta muutosta kaipaaville asiakkaille annettiin hyödyllinen työkalu uusien tarpeidensa täyttämiseksi.

Starbucks

Globaali jättiläinen, jota usein pidetään huippulaatuisen kahvin toimittajana, samalla kun se huolehtii kestävän kehityksen idean vahvistamisesta. Mutta onko Starbucks aina näyttänyt juuri siltä, miltä se tänään näyttää miljoonien uskollisten asiakkaidensa silmissä?

Yritys perustettiin vuonna 1971 Jerry Baldwinin, Gordon Bowkerin ja Zev Siegelin toimesta. Yrittäjät perustuivat aluksi liiketoimintansa pelkästään kahvipapujen ja kahvinkeittimien myyntiin. Varhaisina vuosinaan Starbucks muistutti enemmän kahvipaahtimoa kuin trendikästä kahvilaa.

Kaikki muuttui Howard Schultzin vision myötä, joka alkoi toimia koko brändin presidenttinä ja toimitusjohtajana. Matkustaessaan Italiassa Schultz rakastui italialaiseen kahvikulttuuriin. Viettelevänä juoman mausta ja siihen liittyvästä oikeasta valmistus- ja kulutustavasta, hän päätti tuoda tämän perinteen Yhdysvaltoihin.

Starbucks alkoi keskittyä strategiaansa ei pelkästään kahvin ympärille, vaan myös koko tunnelmaan, joka liittyi sen kuluttamiseen. Yritys suunnitteli kaikki paikat siten, että asiakkaat voisivat nauttia heille valmistetun kahvin mausta täydellisessä mukavuudessa samalla kun viettivät aikaa rakkaidensa kanssa.

Kaikkien näiden muutosten tuominen Starbucks’in liiketoimintamalliin on tullut eräänlaiseksi vastaukseksi kasvaviin asiakkaiden tarpeisiin. Hedonistinen yhteiskunta etsii jatkuvasti uusia viihdemuotoja. Pivotoinnin myötä Starbucks on lisännyt uuden ulottuvuuden tavalliseen kahvinjuontiin, josta monille on tullut ikoni yhdistää arkisia toimintoja suurempaan nautintoon.

PayPal

Yritys on täydellinen esimerkki zoom-in pivotoinnista, joka keskittyy pääasiassa yhteen hyvin määriteltyyn tuotefunktioon. Tällä hetkellä PayPal on yksi suurimmista erilaisten verkkopayments-käsittelijöistä. Markkinoilla erottuvat tekijät ovat kyky tehdä maksuja ja vastaanottaa siirtoja ilman, että tarvitsee jakaa henkilökohtaisia tai taloudellisia tietojaan.

PayPal aloitti markkinoilla alustana, joka oli vastuussa rahan lähettämisestä. Seuraavien vuosien aikana eBay otti haltuunsa, laajentaen sen ulottuvuutta kansainväliselle tasolle.

Kuitenkin, vaikka myöhemmin yhteistyö eBayn kanssa lopetettiin, PayPal ei hidastanut kehityksensä tahtia, vaan jatkoi uusien markkinoiden valloittamista. Tämän seurauksena siitä tuli itsenäinen brändi, joka sopeutui menestyksekkäästi nousevaan virtuaalimaailmaan sovellusten ja verkkopankkien kanssa. Yritys, joka debytoi liiketoimintaspesialistina digitaalisen turvallisuuden alalla, on nyt siirtynyt pois yleispalveluista, keskittyen kaikki resurssinsa mahdollisimman turvallisten transaktioiden tarjoamiseen.

YouTube

Tänään YouTube on suosituin alusta, jossa miljoonat käyttäjät ympäri maailmaa jakavat lyhyitä videoita. Kuitenkin brändin alkuperäinen liiketoimintamalli kohdistui täysin erilaisiin asiakastarpeisiin. “Tune In, Hook Up” oli ensimmäinen epävirallinen slogan, joka mainosti YouTuben deittipalvelua, joka lanseerattiin ystävänpäivänä 2005.

Huolimatta ponnisteluista ja monista käyttäjille tarjotuista kannustimista, brändi ei ollut menestyksekäs deittisivustona. Palvelulla oli vain vähän kävijöitä, mihin vaikutti ilmaisvideoiden puute. Alkuperäisten luojien oletuksista huolimatta käyttäjät alkoivat massoittain lisätä videoita kaikesta. He julkaisivat kuvamateriaalia itsestään, taidoistaan, ystävistään ja perheestään, sekä onnellisista että surullisista hetkistä, mikä johti vahvan virtuaalisen yhteisön tunteeseen käyttäjien keskuudessa.

Tällainen vastaus motivoi YouTuben alkuperäisiä luojia siirtymään pois deittisivuston ideasta ja luomaan avoimen alustan, jossa kuka tahansa voisi jakaa mitä tahansa, mitä he tunsivat tietyllä hetkellä. Näin voidaan sanoa, että käyttäjät itse lopulta päättivät koko alustan rakenteen.

Kuitenkin tämä ei ole ainoa pivotointi, johon brändi on päätynyt. Äskettäin oli havaittavissa toinen käänne koko liiketoimintastrategiassa. Aikaisemmin täysin ilmaisen pääsyn lisäksi julkaistuun sisältöön, YouTube on lisäksi esitellyt maksullisen tilausvaihtoehdon, jossa käyttäjät voivat nauttia lisäpremium-ominaisuuksista tietyn kuukausimaksun maksamalla.

Yhteenveto

Liiketoimintamaailma tarjoaa meille monia esimerkkejä startupeista, jotka välttivät täydellisen epäonnistumisen pivotoinnin avulla. Netflix, Starbucks, PayPal tai YouTube – jokainen näistä yrityksistä tavoitteli erilaisia strategisia tavoitteita startupina kuin mitä ne tekevät tänään. Rationaalinen arviointi tilanteesta ja asiakkaiden tarpeista mahdollistaa laajemman näkökulman ottamisen ja toimien säätämisen siten, että samalla saavutetaan tehokkaasti omat tavoitteet ja tuodaan kuluttajille maksimaalista tyytyväisyyttä tarjottuun tuotteeseen tai palveluun.

Lue myös: 5 todistettua liiketoimintamallia startupeille

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.