Verkkokauppa. Kuinka COVID-19 muuttaa e-kuluttajien tapoja

Viimeisten kuukausien aikana lähes kaikki on muuttunut, ja näyttää siltä, että emme palaa vanhoihin tapoihin. COVID-19, ja sen myötä taloudellinen sulku ja lähestyvä taantuma, tulevat pysyvästi muuttamaan verkkokuluttajien tottumuksia, mutta kaikki eivät reagoi samalla tavalla. Miten muutokset etenevät eri ryhmissä?

Pitkän aikavälin ennusteet kehityksistä ovat tietenkin alttiita suurelle virheriskille. Paljon riippuu siitä, kuinka kauan koronaviruksen uhka määrittää taloudellista tilannettamme. Kuitenkin, sinun ei tarvitse olla asiantuntija sopeutuaksesi muutoksiin ja oppiaksesi muiden tekemistä virheistä.

Kuinka COVID-19 muuttaa verkkokuluttajien tottumuksia – sisällysluettelo:

1. Nuorimmat ovat kaikkein pelokkaimpia
2. Naiset ovat huolissaan, mutta miehet ostavat vähemmän
3. Tulot muuttuvat verkkokaupassa

Nuorimmat ovat kaikkein pelokkaimpia

Nuorimmilla ikäryhmillä ei ole ollut ongelmia digitaalisen ostamisen kanssa, koska osa heistä ei muista aikaa, jolloin se ei ollut heillä. Ja juuri tämän ryhmän käyttäytyminen, Big Commerce -tutkimuksen mukaan, tulee muuttumaan eniten.

Yhdysvalloissa ja Isossa-Britanniassa tehdyssä kyselyssä nuorimmista kuluttajista havaittiin, että millenniaalit ja sukupolvi Z ovat jopa 96%:n osuudella sitä mieltä, että nykytilanne vaikuttaa varmasti heidän ostopäätöksiinsä. Tämä on todennäköisesti suurin globaali kriisi, johon he törmäävät aikuiselämässään, mikä saa heidät tekemään radikaaleja muutoksia, mukaan lukien ennen kaikkea kulutuksen vähentäminen.

Rikkaammat kokemukset ja varmasti vakaampi taloudellinen tilanne antavat sukupolven X ja boomerien edustajille mahdollisuuden huolehtia hieman vähemmän. Peräti 24% boomeista ja 34% X:istä ilmoittaa, että he eivät anna nykyisten tapahtumien vaikuttaa siihen, mitä he ostavat.

Naiset ovat huolissaan, mutta miehet ostavat vähemmän

Tiedot osoittavat myös, että naiset, vaikka ovatkin huolissaan enemmän kuin miehet kriisin vaikutuksista, muuttavat käyttäytymistään vähemmän. Kolmasosa miehistä, verrattuna 25%:iin naisista, sanoo vähentävänsä merkittävästi kulutustaan. Lisäksi havaittiin, että miehet ostavat todennäköisemmin verkossa ja välttelevät ostamista paperikaupoista.

Tulot muuttuvat verkkokaupassa

Perinteisen ostamisen väheneminen #stayathome-kampanjoiden myötä oli ilmeistä alusta alkaen. Kuitenkin oli ennusteita, että verkkokauppa kompensoisi perinteisten vähittäiskauppiaiden tappioita. Itse asiassa Enginein tekemä tutkimus osoitti, että ihmiset käyttävät keskimäärin 10-30% enemmän verkossa, mutta todelliset myynnit kasvoivat vain tietyillä aloilla, kuten kodintarvikkeita tai elintarvikkeita myyvillä.

Nielsenin tietojen mukaan hygieniatuotteiden ja maskien myynti on noussut yli 300%, samoin kuin pitkäikäisten elintarvikkeiden myynti. ShipBobin tietojen mukaan verkkoruokien ja juomien myynnin kuukausittainen kasvu on 18,8%.

Pakollisen sulun aikana ihmiset etsivät myös verkko-viihdettä entistä intensiivisemmin, kuten digitaalisten tilausten kasvusta Netflixiin tai Amazoniin, länsimaissa myös Huluun tai Disney +:aan.

Kuitenkin muut sektorit eivät mene niin hyvin. On ilmeistä, että viihde, ravintola-ala ja matkailu kärsivät, mutta muoti ja luksustuotteet eivät myöskään selviä kriisistä kuivilla jaloilla.

Vogue Business ennustaa mahdollisia menetyksiä jopa 10 miljardia dollaria jälkimmäiselle kategoriassa. Tämä johtuu osittain siitä, että luksustuotteet riippuvat voimakkaasti Aasian markkinoiden ostovoimasta, jossa – huolimatta selkeästä elpymisestä – pandemia alkoi puolitoista vuotta sitten, eikä asiat ole vielä palanneet normaaliksi. Verkkovaatteiden myynti on myös laskussa. Ihmiset käyttävät enemmän rahaa päivittäisiin tarpeisiin, siirtäen muita menoja määrittelemättömään tulevaisuuteen. Ja on viitteitä siitä, että – jopa rajoitusten lieventämisen jälkeen – he tarttuvat alempihintaisten tuotteiden ostamiseen.

Lue myös SEO:sta pandemian aikana.

Jos pidät sisällöstämme, älä unohda liittyä kiireisten mehiläisten yhteisöön!