Mitä on vertailuanalyysi ja miten sitä käytetään?

Tänään yritykset toimivat vaativissa markkinaolosuhteissa, jotka pakottavat jatkuvasti parantamaan prosessejaan tai johtamisstrategioitaan. Tapa pysyä kilpailun mukana on vertailuanalyysi, joka tarkoittaa parhaiden käytäntöjen etsimistä muista organisaatioista. Haluatko oppia, miten sitä sovelletaan? Tutustu artikkeliimme!

Vertailuanalyysi – sisällysluettelo:

1. Vertailuanalyysi – mitä se on?
2. Vertailuanalyysimenettely
3. Vertailuanalyysin tyypit
4. Esimerkkejä vertailuanalyysin sovelluksista
5. Yhteenveto

Vertailuanalyysi – mitä se on?

Vertailuanalyysi on käsite, jossa verrataan prosesseja, palveluja tai tuotteita liiketoimintakilpailijoihin ja otetaan heidän ratkaisunsa omaan yritykseen. Näin voimme selvittää:

• Mitkä ovat avainmenestystekijät toimialallamme?
• Ovatko tarjontamme, palvelumme, hintaluokka ja tehokkuus kilpailukykyisiä?
• Ovatko toimintaprosessit riittävän korkealla tasolla suhteessa markkinaympäristöön?
• Missä kehitysvaiheessa yritys on verrattuna kilpailijoihinsa?
• Mitkä yritykset ovat edelläkävijöitä ja hyödyntävät strategisia ratkaisujaan?
• Mitkä lyhyen ja pitkän aikavälin tavoitteet ovat kohtuullisia ja toteuttamiskelpoisia?

Vertailuanalyysimenettely

Muutos minkä tahansa yrityksen toiminnassa on monimutkainen prosessi, johon on valmisteltava huolellisesti. Asetettujen tavoitteiden mukaan prosessi voi olla aikaa vievä ja kallis. Liian kunnianhimoinen tehtävä voi ylittää rajat, tuomiten projektin epäonnistumaan. Keskittyminen asioihin, jotka eivät käytännössä tuota odotettuja tuloksia, ei ole kustannustehokasta. Tärkeää on myös johdon ja työntekijöiden asenne, joiden on osoitettava halukkuutta ja valmiutta toimia.

1. Valitse vertailuanalyysin aihe

Päätä, mitä aluetta haluat tarkastella ja parantaa. Kerää tietoja yrityksesi prosesseista, poikkeamista jne. Tunnista indikaattorit, jotka ovat sinulle merkityksellisimpiä.

2. Hanki tietoa ulkoisesta ympäristöstäsi

Etsi yrityksiä, jotka voivat toimia vertailukohtana, ja luo suhde heidän kanssaan. Jos mahdollista, selvitä, miten he ratkaisevat ongelmia, mikä heidän strategiansa on, markkinaosuus, kasvuvauhti jne.

3. Kerätyn tiedon analysointi

Vertaile saatuja tietoja keskenään. Yritä tunnistaa strateginen kuilu sinun ja kilpailijoidesi välillä ja löytää syyt siihen.

4. Aseta tavoitteet ja toimintastrategia

Tarkenna tavoitteita SMART-periaatteen mukaan, jotka edistävät yrityksen menestystä. Näitä voivat olla esimerkiksi uudet työstandardit, hinnoittelumenetelmät ja teknologiset työkalut.

5. tee muutoksia ja seuraa edistymistä

Sovita kehitetyt taktiikat yrityksesi tarpeisiin ja tarkkaile, tuovatko ne odotettuja hyötyjä tai tarvitseeko jokin alue hienosäätöä.

Vertailuanalyysin tyypit

Vertailuanalyysi voidaan luokitella seuraaviin:

Suorituskyvyn vertailuanalyysi

Se viittaa kvantitatiivisiin tietoihin, kuten suorituskykymittareihin, joita kerätään ja verrataan keskenään. Säännöllisesti suoritettuna se paljastaa heikentymisen yrityksen suorituskyvyssä, mikä voi olla lähtökohta parannusten toteuttamiselle organisaatiossa.

Strateginen vertailuanalyysi

Se tarkoittaa menestyneiden yritysten johtamisstrategioiden rinnastamista omiin strategioihin. Erojen huomioiminen voi osoittaa tietä kilpailuedun saavuttamiseksi.

Prosessivertailuanalyysi

Se liittyy yrityksen prosessien ymmärtämiseen ja optimointiratkaisujen kehittämiseen. Niiden oppiminen ja toteuttaminen parantaa tiimin työtä, mikä vaikuttaa positiivisesti yrityksen toimintaan.

Tuote-/palveluv vertailuanalyysi

Se tarkoittaa kilpailijoiden tuotteiden tai palveluiden ominaisuuksien analysoimista erojen havaitsemiseksi omien tarjontojemme ja muiden välillä. Voit käyttää tätä tietoa muuttaaksesi omia tarjontojasi, mikä johtaa asiakastyytyväisyyden parempaan täyttämiseen.

Kilpailuv vertailuanalyysi

Se kattaa paljon laajemman alueen, perustuen ei vain tuotteiden tai palveluiden, vaan myös prosessien, toimintojen ja johtamistapojen vertailuun markkinakilpailijoiden kesken. On kuitenkin syytä pitää mielessä, että joidenkin kaupallisten tietojen (usein luottamuksellisten) hankkiminen on erittäin vaikeaa tai mahdotonta.

Sisäinen vertailuanalyysi

Se tapahtuu tietyn yrityksen sisällä, jossa esimerkiksi osastojen tehokkuutta tai voittojen eroja verrataan. Sitä harjoitetaan yleisimmin suurissa, laajenevissa yrityksissä, joissa prosessien seuranta on erityisen tärkeää.

Esimerkkejä vertailuanalyysin sovelluksista

Alla esittelemme, miten muut yritykset ovat käyttäneet vertailuanalyysimenettelyä omalla alallaan. Ehkä ne inspiroivat sinua parantamaan tiettyjä prosesseja yrityksessäsi.

GTE Telephone Operations

Ennen strategian valitsemista kerää mahdollisimman paljon tietoa yrityksestäsi, joka auttaa sinua määrittämään kilpailuasemasi. Ota huomioon tekijät, kuten markkinaosuus, syntyneet kustannukset, voitot, kasvuvauhti, tuottavuus, tuotteen elinkaaren vaihe, asiakastyytyväisyys jne. Vertaile sitten suorituskykyäsi markkinakilpailijoihisi, jonka perusteella voit tunnistaa vahvuutesi ja parannettavat elementit. Voit käyttää tähän strategista kuiluanalyysiä.

Esimerkki kilpailuv vertailuanalyysin käytöstä on GTE Telephone Operations. Tällä tavoin se määritteli erot muiden yritysten välillä, jotka olivat seurausta vanhentuneista, tehottomista prosesseista. Tämän heikkouden tunnistaminen mahdollisti nopeiden korjaavien toimenpiteiden toteuttamisen ja paransi telekommunikaatioyritystä.

WordPerfect

1990-luvulla tekstinkäsittelyohjelmistokehittäjä WordPerfect oli tiukassa kilpailussa kukoistavan Microsoftin kanssa. WordPerfect päätti keskittyä asiakaspalvelun parantamiseen, ajatellen, että tämä antaisi sille markkinajohtajuuden. Haasteena tuolloin oli hallita puhelinpalvelua, joka pystyi vastaanottamaan vain rajoitetun määrän puheluita päivässä, mikä esti monia asiakkaita ottamasta yhteyttä yritykseen ja saamasta apua.

Parantaakseen tätä aluetta WordPerfect käytti vertailuanalyysiä seuraamalla radiojuontajien käytäntöjä, jotka ottivat puheluita kuljettajilta. Se päätti palkata lisää työntekijöitä käsittelemään asiakkaita, jotka odottivat oikeaa puhelua – heidän piti vastata kysymyksiin, esittää tarjouksia jne. kunnes huoltopuhelinlinja oli vapaa. Tällä tavoin yritys sai asiakastuntemusta ja ylitti muut kilpailijat asiakaspalvelun laatuluokituksissa.

Motorola

Motorola halusi vähentää tuotteidensa vikaantumisprosenttia. Yrityksen valmistusprosessi oli erittäin korkealla tasolla, joten he päättivät kiinnittää huomiota yhteistyöhön toimittajiensa kanssa. He olettivat, että ongelma saattoi olla heidän puolellaan, koska he toimittivat huonolaatuisia materiaaleja. Xerox’n lähestymistavasta inspiroituneina he päättivät muuttaa suhdettaan toimittajiin yhteistyökykyisempään suuntaan.

Motorola asetti toimittajille vaatimuksia nostaa heidän tuotantostandardejaan ja voittaa Baldrige-palkinto, joka oli todiste tarjottujen palveluiden korkeasta laadusta. Jos jokin urakoitsija ei ollut halukas hyväksymään tällaisia ehtoja, Motorola lopetti yhteistyön hänen kanssaan. Tämän strategian ansiosta yritys paransi merkittävästi suorituskykyään ja pystyi saavuttamaan strategiset tavoitteensa.

Yhteenveto

Keskeisten päätösten tekeminen yrityksessä ei ole helppo tehtävä, eikä sitä tulisi tehdä hätäisesti. On syytä verrata tuloksiasi nykyisiin talouden ja kilpailijoiden trendeihin. Tällainen analyysi voi tarjota paljon arvokasta tietoa kilpailuedun lisäämiseksi.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.