Mikä on sosiaalinen myynti?

Mitä on sosiaalinen myynti? No, se on erittäin hyvä ja perusteltu kysymys. Sosiaalisen verkoston sivustot, vaikka ne ansaitsevat paljon mainonnasta, ovat yrittäneet monipuolistaa tulonlähteitään useiden vuosien ajan tarjoamalla myynnin tukitoimintoja. Tässä mennään. Joten miten tarkalleen ottaen käyttää niin sanottua sosiaalista myyntiä ja onko se ylipäätään sen arvoista?

Keskustelu sosiaalisen median myyntipotentiaalista vain muutama vuosi sitten sytytti markkinointialan punaiseksi. Ja silloin oli monia mielipiteitä, että vaikka bränditietoisuuden rakentaminen voi olla siellä onnistunutta, myynti on huonoa. Tänään kuitenkaan näistä pohdinnoista ei ole jälkeäkään, koska internet-käyttäjien käyttäytyminen verkko-ostoksilla on muuttunut. Myynti ei ole enää kertaluonteinen luottamustoimi, vaan siitä on tullut prosessi, jossa kestävä suhde kuluttajaan on avainasemassa.

Sosiaalinen media on tullut paikaksi, jossa tällaisia suhteita luodaan. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Twitter, Snapchat, Pinterest ja – äskettäin – myös TikTok ovat alustoja, jotka erottuvat käyttäjien ajan houkuttelemisessa, joten brändit eivät yksinkertaisesti voi jäädä huomaamatta myyntitoiminnassa.

Mitä on sosiaalinen myynti ja miten myydä suoraan sosiaalisessa mediassa?

Sosiaalinen myynti on ei enempää eikä vähempää kuin tarkoituksellinen toiminta, joka tähtää brändin rakentamiseen sosiaalisessa mediassa. Toimintaa, joka ottaa huomioon sekä suoran myynnin sosiaalisten alustojen tarjoamien toimintojen avulla että kohdennetun liikenteen lisäämisen kaupan verkkosivustolla.

Miksi sosiaalisen median sisällyttäminen myyntistrategiaan on kannattavaa? Se on yksinkertaista: koska ne toimivat. Äskettäin tehdyssä CSO Insightsin ja Seismicin kyselyssä joka kolmas B2B-asiantuntija sanoi, että sosiaalisen myynnin työkalut lisäsivät heidän yhteistyöhönsä liittyvien liidien määrää, ja 39 % sanoi sosiaalisten työkalujen vähentäneen aikaa, joka kuluu tilien ja kontaktien tutkimiseen.

Sosiaalinen myynti, vaikka siitä puhutaan eniten B2B-segmentissä, toimii myös B2C-brändeille. Kyse on luottamuksesta molempien osapuolten välillä transaktiossa, eikä sitä voi yrittää saada LinkedInissä, Facebookissa tai Instagramissa. Erityisesti jälkimmäinen, “visuaalisille” brändeille, eli muoti-, sisustussuunnittelu-, gastronomia- tai kosmetiikkabrändeille, on itse asiassa pakollinen.

Mitä verkkokaupan toimintoja sosiaalinen media tarjoaa?

Call-to-Action julkaisuissa

Mainos, joka mahdollistaa selkeän CTA:n lisäämisen, kannustaa kuluttajia toimimaan, mitä mainostaja haluaa, kuten näyttelytilavierailun järjestämisen tai tuotteen ostamisen myymälästä.

Kuinka rakentaa tehokas CTA-mainos? Ensinnäkin – sinun on muistettava, että sinulla on vain muutama mikrosekunti kiinnostaa käyttäjiä. Sinä aikana heidän on ymmärrettävä viestisi ja seurattava sitä. Joten hienostuneille metaforille ja mysteerille ei ole tilaa. Puhu yksinkertaisesti ja yksiselitteisesti arvoista, joita tuotteesi tuo. Kirjoitimme enemmän CTA:sta ja sen parantamisesta täällä.

VINKKI: Valitse CTA, joka parhaiten sopii tavoitteisiin, joita haluat saavuttaa. Facebook tarjoaa esimerkiksi seuraavaa.

Instagram Stories ostokokemuksella

Instagram, yhtenä maailman sitouttavimmista sosiaalisista medioista, on pakollinen alusta brändeille, erityisesti niille, jotka voivat luoda kuvamateriaalia. Entistä enemmän, koska se on äskettäin ollut erittäin tarkka tukeakseen konversioita verkkokaupoissa. Miten? Yksi tärkeimmistä toiminnoista on tuotteiden merkitseminen valokuvissa.

Ostotoiminto on saatavilla mainoksissa, jotka lähetetään käyttäjän Feedissä Instagram Storiesissa ja “Explore-kortilla”. Kun asiakas koskettaa tuotetunnistetta, hänet ohjataan kyseisen tuotteen tietosivulle, joka sisältää lisäkuvia ja tietoja tuotteesta, samankaltaisia tuotteita ja linkin mobiilisivustolle, josta hän voi tehdä ostoksen.

Instagram Checkout

Julkaisemalla Instagram Checkoutin maaliskuun lopussa 2019, Instagram otti askeleen eteenpäin. Toiminto, jota tällä hetkellä testataan Yhdysvaltain markkinoilla, mahdollistaa ostamisen ilman sovelluksesta poistumista. Tuotteesta kiinnostuneen käyttäjän ei enää tarvitse siirtyä kaupan verkkosivustolle ostaakseen. Hän voi tehdä sen suoraan Instagramin “kassalla” – kaikki, mitä hänen tarvitsee tehdä, on valita vaihtoehto “Checkout Instagramissa” ja antaa maksutietonsa. Yrityksistä, jotka testaavat, miten Instagram Checkout toimii käytännössä, ovat Oscar de la Renta, Michael Kors, MAC Cosmetics, Adidas, H&M, Nike tai Zara.

Facebook Marketplace

Marketplace on alusta, joka mahdollistaa käyttäjien myydä ja ostaa tavaroita paikallisesti. Se on yhteydessä Facebookiin, ja sen käyttämiseksi tarvitsee vain napsauttaa kauppakuvaketta. Miten se toimii? Ilmoitustaululla on myyntitarjouksia, jotka ovat käyttäjän välittömässä läheisyydessä, vaikka niitä voidaan myös lajitella sijainnin, kategorian tai hinnan mukaan. Facebook ei välitä transaktioista tai maksuista millään tavalla, joten yksityiskohdat sovitaan aina suoraan myyjän ja ostajan välillä. Marketplace ei ole ainoa Facebookin myyntitoiminto.

Marketplace-toiminto on suunnattu C2C-segmentille, ja sen käyttäminen on lastenleikkiä: ilmoituksen julkaisemiseksi riittää, että lisää valokuvan, kuvauksen, hinnan ja sijainnin.

Liikkuvuuden merkitys sosiaalisessa myynnissä

Sosiaalisen median käyttö myynnissä on edellyttänyt verkkosivuston optimointia mobiililaitteille. Tämä on ehdoton välttämättömyys, koska yhä useammat sosiaalisen median käyttäjät käyttävät sitä älypuhelimilla. Statistan mukaan tammikuussa 2020 noin 98 prosenttia aktiivisista käyttäjistä Yhdysvalloissa pääsi sosiaaliseen mediaan mobiililaitteiden kautta, kun taas globaalin sosiaalisen median läpimurtoaste oli 51 prosenttia.

Liity Facebook-yhteisöömme pysyäksesi yhteydessä!