Mitä ovat viestinnän 7 C:t?

Mitkä ovat viestinnän 7 C:tä? Tiedätkö, miten soveltaa näitä periaatteita kirjallisissa ja suullisissa viesteissäsi? Mitä tarkoittaa, että viestin on oltava selkeä, oikea tai täydellinen? Lisätietoja varten lue alla oleva artikkeli.

Mitkä ovat viestinnän 7 C:tä? – sisällysluettelo:

1. Mitkä ovat viestinnän 7 C:tä?
2. Selkeys
3. Oikeellisuus
4. Yhdistelevyys
5. Kunnioitus
6. Konkreettisuus
7. Huomioiminen
8. Täydellisyys
9. Yhteenveto

Mitkä ovat viestinnän 7 C:tä?

7 C:tä tarkoittavat seitsemää olennaista viestinnän periaatetta, jotka alkavat kirjaimella C. Käsite esiteltiin ensimmäisen kerran vuonna 1952 julkisen viestinnän alalla. Jokainen C edustaa yhtä periaatetta, jota on noudatettava, jotta viestintä liiketoiminnassa on tehokasta ja onnistunutta sekä viestin lähettäjän että vastaanottajan näkökulmasta.

Liiketoiminnassa on 7 C:tä, joita voidaan soveltaa sekä kirjalliseen että suulliseen viestintään, ja ne ovat:

• Selkeys
• Oikeellisuus
• Yhdistelevyys
• Kunnioitus
• Konkreettisuus
• Huomioiminen
• Täydellisyys

Selkeys

Viestillä, jonka toimitat, tulisi olla selkeä tarkoitus, mikä tarkoittaa, että vastaanottajalle tulisi tehdä selväksi viestin syyt. Tehokkaan viestijän tulisi siirtää ajatuksensa ja ideansa vastaanottajan mieleen tehokkaasti, mikä tarkoittaa, että viestin tulisi olla yksinkertainen ja tarkka.

Selkeys on erittäin tärkeää tehokkaassa liiketoimintaviestinnässä, joten viestinnän sisällön tulisi olla vapaa ammattikielestä, vaikeasta sanastosta ja terminologiasta. Parantaakseen selkeyttä tulisi välttää idiomeja, teknisiä termejä, lyhenteitä ja slangia. Aktiivinen ääni, nykyhetki ja yksinkertaiset rakenteet ovat suositeltavia.

Selkeys on yhteydessä täydellisyyden ja konkreettisuuden periaatteisiin.

Oikeellisuus

Viestin tulisi olla oikea ja tarkka. On tärkeää sekä sanallisessa että ei-sanallisessa viestinnässä, että siinä ei ole kielioppi- tai kirjoitusvirheitä. Kirjallisessa viestinnässä on hyvä tarkistaa tai löytää oikolukija, kun taas kirjoittamisen aikana on suositeltavaa konsultoida sanakirjaa usein.

Oikeellisuus on yhteydessä huomioimisen periaatteeseen.

Yhdistelevyys

Viestinnässä tulisi pysyä asiassa ja olla tarkka. Pitkiä lauseita tulisi välttää ja viestin tulisi olla lyhyt ja yksinkertainen. Tarpeettomia toistoja ja täytesanoja tulisi välttää. Yhdistelevyys tarkoittaa, että viestin välittämiseen tulisi käyttää mahdollisimman vähäistä sanamäärää.

Yhdistelevyys on yhteydessä konkreettisuuden ja huomioimisen periaatteisiin.

Kunnioitus

Joissakin teksteissä kunnioitus kutsutaan huomioimiseksi, ja jollain tavalla se viittaa hyviin käytöstapoihisi. Viestinnässä puhujan tai kirjoittajan tulisi tunnustaa yleisönsä, joten hänen viestinsä tulisi osoittaa tarvittavaa kunnioitusta vastaanottajille. Tehokas viestintä on aina: kohteliasta, ystävällistä ja puolueetonta. Puhuja ei saisi tehdä oletuksia vastaanottajistaan, ja olisi suositeltavaa, että hän voisi osoittaa arvostustaan heidän aikaa ja huomiota kohtaan.

Kunnioitus on yhteydessä täydellisyyden periaatteeseen.

Konkreettisuus

Viestin tulisi olla niin selkeä, että siinä ei ole tilaa väärinymmärryksille. Viestisi tulisi perustua faktoihin ja lukuihin luotettavista lähteistä, ja käytetyn tiedon tulisi olla spesifistä. Kaikenlaista epätarkkuutta tulisi välttää, joten kaikkia sanoja, joilla on useita merkityksiä, ei tulisi käyttää laajasti.

Konkreettisuus on yhteydessä selkeyden, yhdistelevyyden ja huomioimisen periaatteisiin.

Huomioiminen

Muista aina huomioida toinen osapuoli prosessissa – muista, että tekstiäsi lukee joku muu ja sen on oltava helppo omaksua ja purkaa. Aseta itsesi vastaanottajan asemaan ja mieti hänen kokemustaan viestisi kanssa. Yritä kuvitella vastaanottajasi, hänen tietonsa, mielipiteensä, asenteensa, arvonsa tai jopa taustansa. Varmista, että viestisi ei herätä negatiivisia tunteita.

Huomioiminen on yhteydessä oikeellisuuden periaatteeseen.

Täydellisyys

Lisää kaikki olennaiset tiedot, kuten: yhteystiedot, päivämäärät, ajat, sijainnit, verkkosivustot, bibliografia. Vastaanottajasi tarvitsee kaikki tiedot, jotka liittyvät aiheeseesi. Sinun tulisi varmistaa, että mitään osia ei puutu, mikä tarkoittaa, että viestisi ei saisi näyttää puutteelliselta ja sen tulisi olla helppo seurata ajatuskulkuasi.

Täydellisyys on yhteydessä selkeyden ja kunnioituksen periaatteisiin.

Yhteenveto

Nykyään kommunikoimme ihmisten kanssa lähes koko ajan päivän aikana, kirjoitamme sähköposteja, osallistumme konferensseihin, kirjoitamme raportteja ja teemme esityksiä. Selkeälle ja tehokkaalle viestinnälle on suuri tarve. Tietäminen, mitkä ovat viestinnän 7 C:tä, ei paranna viestintätaitojamme välittömästi, mutta pelkkä tietoisuus tällaisesta käsitteestä antaa meille hyvän käsityksen siitä, mihin meidän tulisi keskittyä. Noudata viestinnän 7 periaatetta ja luo erinomaisia suullisia ja kirjallisia viestejä, sillä mitä paremmin kommunikoimme, sitä enemmän kunnioitusta ja uskottavuutta meillä on kollegojemme, esimiehemme ja asiakkaidemme keskuudessa.

Lue myös: 4 tyyppiä työntekijöitä, joita jokainen yritys tarvitsee

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa.