5 olennaista myyntitekniikkaa, jotka sinun on tiedettävä

Onko sinulla kysymyksiä siitä, mitä tarkoittaa olla “hyvä myyjä”? Ilman muuta tietyt pehmeät taidot (kuten karisma, itseluottamus tai uteliaisuus) ovat tärkeitä, mutta se ei tarkoita, että kovalla tiedolla ei voisi olla yhtä tärkeää roolia. Erinomainen tuntemus suosituimmista ja todistetuista myyntitekniikoista (sekä B2C että B2B) auttaa varmasti, kun et tiedä, mitä askelta ottaa seuraavaksi – ja pelkät persoonallisuuspiirteet eivät riitä. Mitkä ovat myyntitekniikat, jotka auttavat sinua saamaan kaupan päätökseen?

Myyntitekniikat – sisällysluettelo:

1. Mitä ovat myyntitekniikat?
2. Tärkeimmät myyntitekniikat
3. USP (Unique Selling Proposition)
4. Tarinoiden kertominen
5. Yhteydenpito
6. Roolipelaaminen
7. Yksilöllinen lähestymistapa
8. Yhteenveto
9. Tutustu projektinhallintaohjelmistoomme myynnin hallintaan

Mitä ovat myyntitekniikat?

Oletko koskaan kertonut tarinaa asiakkaalle, esitellyt etuja, yrittänyt ymmärtää loppukäyttäjän tarpeita? Jos olet, olet käyttänyt perusmyyntitekniikoita, eli keinoja vakuuttaa heidät hyväksymään tarjous. Myyjät eivät yleensä luota vain yhteen tekniikkaan – he yrittävät sekoittaa niitä (riippuen yksittäisestä asiakkaasta, tarjouksesta tai ympäristöstä) ja muokkaavat niitä jatkuvasti, tarkistaen mikä toimii parhaiten ja mikä on paras mahdollisuus saavuttaa toivottu tulos.

Tärkeimmät myyntitekniikat

Viime aikoihin asti myyjien käyttämien yleisimpien tekniikoiden joukossa olivat:

• low ball – kannustaa asiakasta hyväksymään tarjous luomalla emotionaalinen yhteys tuotteeseen, ja kun asiakas on tehnyt päätöksensä, ilmoittaa, että aiempi tarjous ei ole enää voimassa ja tarjota kalliimpaa versiota,
• ilmeinen valinta – esittää kaksi tarjousta ja kysyä, kumpi asiakasta kiinnostaa,
• hintamanipulaatio – asettaa vierekkäin kaksi tuotetta eri hintakategorioista ja esittää ensin kalliimman version.

Edellä mainitut tekniikat toimivat yleensä hyvin kertaluonteisissa kaupoissa, eivätkä ne auta nykyään, kun myyjien on keskityttävä ensisijaisesti asiakassuhteiden rakentamiseen. Mitkä myyntitekniikat ovat siis tänä päivänä harkitsemisen arvoisia?

USP (Unique Selling Proposition)

Unique Selling Proposition – tämä on se, mitä haluat myydä asiakkaalle, ei tiettyä tuotetta tai palvelua, jota asiakas voi käyttää. Sinun on tiedettävä, mikä tekee tarjouksestasi erilaisen kilpailijoista – vain silloin olet täysin vakuuttava. Miten määrität USP:si? Paras tapa tehdä tämä on ideoida yhdessä myynti- ja markkinointitiimin muiden jäsenten kanssa, jotta voitte yhdessä kehittää ainutlaatuista arvoa, jota kaikki työntekijät viestivät.

Tarinoiden kertominen

Tämän päivän kuluttajat etsivät ratkaisuja ongelmiinsa ja arvostavat brändejä, jotka tuntevat heidän motiivinsa ja ymmärtävät heidän tuntemansa turhautumisen – ja rakentavat tarinankertojan sen perusteella. Joten kun myyt tiettyä tuotetta tai palvelua, on syytä kehittää useita tarinoita, jotka on räätälöity tiettyihin asiakassegmentteihin, ja käyttää parasta jokaista yksittäistä asiakasta varten.

Yhteydenpito

Myynti ei ole toiminta, joka alkaa yhdellä hetkellä ja päättyy 15 minuutin jälkeen. Nykyään – kun yritysten tarjoukset ovat paljon monimutkaisempia ja kilpailu useimmilla aloilla on valtavaa – myyjien on panostettava asiakassuhteiden rakentamiseen, osoittaen, että he välittävät asiakkaidensa tarpeiden täyttämisestä. Siksi sinun tulisi ottaa yhteyttä hankittuun liidiin mahdollisimman pian. Yhteydenpito asiakkaisiin on myynnin keskeinen osa. Se on tehokkain tapa rakentaa suhteita ja saada asiakkaat tuntemaan itsensä arvostetuiksi.

Roolipelaaminen

Roolipelaaminen on tekniikka, jota käytetään usein myynnissä, koska se antaa myyjälle mahdollisuuden päästä asiakkaansa ajatusmaailmaan ja nähdä maailma heidän näkökulmastaan. Tämä auttaa heitä ymmärtämään, mikä motivoi asiakasta. Tällä tekniikalla on myös etuna, että se antaa käsityksen siitä, miten toinen henkilö saattaa reagoida tai vastata tiettyyn esitykseen.

Yksilöllinen lähestymistapa

Tänä päivänä jokainen asiakas – sekä B2B että B2C – haluaa tulla kohdelluksi yksilöllisesti. Tämän vuoksi myyjän on oltava valmis joustamaan ja löytämään ratkaisun, joka tyydyttää molempia osapuolia. On siis syytä valmistella useita tarjouksia, jotka vaihtelevat hinnoittelun ja ehtojen suhteen, toivoen, että jokin niistä täyttää kaikki asiakkaan tarpeet.

Yhteenveto

Myyntitekniikat ovat joukko strategioita, jotka on suunniteltu auttamaan myyjiä tuottamaan korkealaatuisia liidejä ja muuttamaan ne asiakkaiksi. Näiden tekniikoiden käyttö perustuu uskomukseen, että tuotteiden myymiseen on olemassa tietty tapa. Näihin tekniikoihin kuuluu vakuuttavien sanojen, lauseiden ja muiden viestintävälineiden käyttö, jotta voidaan luoda yhteys potentiaalisiin ostajiin ja vakuuttaa heidät ostamaan tuote.

Tutustu projektinhallintaohjelmistoomme myynnin hallintaan:

Lue myös: Miten luoda myyntiennuste?

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.