Q-kauppa – vaihtoehto perinteiselle kaupalle

Mistä Q-Kaupankäynnissä on kyse?

Q-Kaupankäynti (tunnetaan myös nimellä Nopea Kaupankäynti) on toinen vaihtoehto verkkokaupalle ja mobiilikaupalle. Kuten helposti huomaa, tämän alan jatkuvasti kehittyvät muutokset vaikuttavat sen kehityksen dynamiikkaan. Tässä tapauksessa Q-Kaupankäynnillä tarkoitetaan keskittymistä nopean toimituksen tarjoamiseen asiakkaalle pitäen prosessi tehokkaana ja tuotteen tai palvelun laatu korkeana.

Koko myyntiprosessin tulisi mahtua 24 tunnin sisään. Yleensä ne mahtuvat jopa 30 minuuttiin siitä hetkestä, kun tilaus on tehty. Miksi tämä näkökohta saa niin paljon huomiota? Tämä johtuu siitä, että kuluttajat arvioivat suurelta osin tämän perusteella palvelun laatua ja tyytyväisyyttä ostokseen.

Q-Kaupankäynnin ominaisuudet

Mitkä ovat nopean kaupankäynnin ominaisuudet? Näitä ovat:

• Erityiset tuotteet – tämä käsite sopeutettiin helpoiten koronaviruspandemian aikana ja pienemmille elintarvike- tai lääketilauksille. Se koskee myös pienikokoisia tuotteita, sillä ne ovat helpompia nopeasti kerätä, lähettää ja toimittaa asiakkaalle;
• Lyhyet aikarajat – tämä liiketoimintamalli määrittelee, että tilauksen täyttäminen tulisi kestää alle tunnin;
• Valitut sijainnit – tämän ratkaisun luonteen vuoksi sen toteuttaminen on mahdollista vain mukautetuissa varastotiloissa ja sijainneissa (pääasiassa kaupunkialueilla ja keskustassa);
• Hyvin suunniteltu logistiikka – tällainen nopea tilausten käsittely ja tavaroiden toimitus vaatii tehokasta hallintaa eri logistiikkaprosessien osalta;
• Mahdollisuus rakentaa kilpailuetu ja ainutlaatuinen myyntitarjous (USP) – Välitön toimitus voi olla elementti, joka erottaa yrityksen muista markkinoilla toimivista yrityksistä;
• Positiivinen käyttäjäkokemus – nopea kaupankäynti täyttää tietyn asiakastarpeen (nopea ja vaivaton toimitus), mikä lisää tyytyväisyyttä palveluun ja brändin uskollisuutta;
• Reaaliaikainen tilauksen seuranta; sitä otetaan vähitellen käyttöön keskeisten toimijoiden, kuten Amazonin ja drone-toimitusten, toimesta;
• Yhä enemmän kumppanuusmarkkinointia käytetään yhteistyössä vaikuttajien kanssa Q-Kaupankäynnin edistämiseksi;
• Keskittyminen kestävään liiketoiminnan kehittämiseen – tämä on nykyään yhä tärkeämpi osa liiketoimintaa, joten tämän alan yritykset etsivät ratkaisuja, joilla saavuttaa liiketoimintatavoitteensa ekologian, ympäristön ja yhteisön huomioon ottamiseksi, esim. uudelleenkäytettävien pakkausten käyttö;
• Uudet työpaikat – markkinaosuuden kasvaessa myös alan työntekijöiden, erityisesti tavaroita toimittavien kuljettajien, kysyntä kasvaa. Saattaa myös olla kysyntää monimutkaisille asiakaspalvelutyöntekijöille ja verkkokaupan myyntiasiantuntijoille.

Q-Kaupankäynnin haasteet

Kuten kaikilla ratkaisuilla, myös sillä on omat etunsa ja haittansa. On syytä olla tietoinen haasteista, jotka liittyvät tämän strategian toteuttamiseen, jotta voit valmistautua niihin asianmukaisesti.

• Yksi asia, jota ei tule jättää huomiotta, on se, että korkean kysynnän vuoksi välittömälle toimitukselle kilpailu tulee olemaan tiukkaa. Tämä voi myöhemmässä vaiheessa johtaa palvelun hinnan nousuun (yritykset haluavat kompensoida alhaisempia voittojaan) ja palvelun laadun heikkenemiseen (kilpailu asiakkaista voi muuttua massatilauksiksi).
• ICT-turvallisuus – verkkokauppaan perustuvassa teollisuudessa toimivien yritysten on otettava huomioon kyberturvallisuusuhat. Ilman asiantuntevaa ohjelmistoa ja ennaltaehkäisevien toimenpiteiden käyttöä rikoksia voidaan yrittää. Esimerkiksi asiakkaiden, toimittajien henkilökohtaisia tietoja, jotka näkyvät maksukorteilla tai tapahtumatiedoissa, voidaan varastaa. Tämä voi lopulta vaikuttaa negatiivisesti ei vain kyseisen yrityksen, vaan myös koko Q-Kaupankäynnin alan imagoon.

Kuinka toteuttaa Q-Kaupankäynnin malli?

Jos uskot, että tämä vaihtoehto perinteiselle kaupankäynnille voi toimia liiketoiminnassasi, toteuta seuraavat asiat:

1. Varmista, että työskentelet luotettavan ja luotettavan kuriiriyrityksen kanssa. Jos ei, etsi sellainen. Avaintekijä on toimituksen nopeus asiakkaalle.
2. Kiinnitä huomiota tehokkaaseen varastonhallintaan ja varaston säätämiseen siten, että tilauksen keräämisen ja lähettämisen aika maksimoituu.
3. Ota käyttöön varasto- ja myyntiprosessien automaatio optimoidaksesi toimitukseen tarvittavan ajan ja resurssit.
4. Huolehdi verkkosivuston tai mobiilisovelluksen visuaalisesta ulkoasusta ja toiminnallisuudesta. Loppujen lopuksi nämä ovat viestintäkanavia, jotka todennäköisesti toimivat hyvin tämän tyyppiselle palvelulle.
5. Yritä lyhentää asiakkaan ostopolkua mahdollisimman lyhyeksi, jotta et lannista heitä liiallisilla uudelleenohjauksilla. Lisäksi tarjoa useita maksutapoja (mukaan lukien osamaksu tai 30 päivän maksuaika) ja useita tapoja tavaroiden toimittamiseen.

Q-Kaupankäynti käytännössä – esimerkkejä yrityksistä

Mitkä brändit ovat jo päättäneet aloittaa Q-Kaupankäynnin mallin toteuttamisen? Esimerkkejä ovat maailman suurin verkkokauppias tai espanjalainen nopean kaupankäynnin startup Amazon ja Glovo.

Amazon

Vuonna 2022 yritys paljasti, kuinka asiakastilauksia voidaan toimittaa nopeammin ja tehokkaammin. Se päätti käyttää tähän tarkoitukseen droneja, jotka toimittaisivat päivittäistuotteita ilmaiseksi. Tällä hetkellä palvelu on testausvaiheessa Kaliforniassa ja Texasissa. Sen lanseeraus on suunniteltu vuodelle 2024. Oletusten mukaan teknologian odotetaan mahdollistavan tavaroiden toimituksen vain 30 minuutissa tilauksen tekemisestä.

Glovo

Se on mobiilisovellus, joka mahdollistaa tilata kysynnän mukaan toimituksia, esimerkiksi ruokaa, elintarvikkeita ja kuriiripaketteja. Kaupunkialueilla tilaukset toimitetaan 30 minuutin sisällä osana Q-kaupankäynnin strategiaa. Espanja oli ensimmäinen maa, joka otti palvelun käyttöön, ja sen jälkeen se laajeni alueellisesti. Suunnitelmaan kuului myös niin sanottujen pimeiden myymälöiden, eli verkkotilausten käsittelyyn omistettujen varastojen, rakentaminen. Tämä mahdollistaisi tuotteen toimitusajan vähentämisen mahdollisimman paljon.

Yhteenveto

Vaikuttaa siltä, että verkkokaupan nopean kasvun myötä ratkaisu, kuten Q-Kaupankäynti, osoittautuu menestyksekkääksi. Keskittyminen korkealaatuiseen palveluun yhdistettynä salamannopeaan toimitukseen voi todella vastata nykypäivän kuluttajien tarpeisiin ja saada suosiota tulevina vuosina. Siksi se on suunta, johon kannattaa todennäköisesti kiinnittää huomiota ja yrittää toteuttaa sen elementtejä liiketoimintastrategiaasi.

Lue myös: Liiketoimintasyklit taloudessa

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.