Yrityksen arvot ja missio – mihin yrityksesi tulisi liittyä?

Mikä on yrityksen missio, miten se määritellään? Mitkä arvot liittyvät yritykseesi, mikä on sen visio? Vaikka termejä kuten missio, arvot ja visio käytetään pääasiassa yritysmaailman puhekielessä, ne ovat uskomattoman arvokas osa mitä tahansa markkinointistrategiaa – olipa kyseessä sosiaalinen media tai sisältömarkkinointi.

Kuinka määrittelet ja käytät yrityksen arvoja, identiteettiä ja missiota houkutellaksesi asiakkaita tehokkaasti? Vaikka johtaisit pientä yritystä ja ajattelisit, että tämä ei koske sinua – lue se!

Yrityksen arvot ja missio. Käsiteltävät aiheet:

• Mikä on yrityksen missiolause?
• Yrityksen missiolause – esimerkkejä
• Yrityksen arvot – mitä ne tarkalleen ottaen ovat?
• Yrityksen arvot – esimerkkejä
• Missio ja arvot – mitä on syytä muistaa?

Mikä on yrityksen missiolause?

Selkeästi määritelty yrityksen missio, samoin kuin sen kehityksen ja toimintojen visio, voi auttaa paitsi hallitsemaan yritystä tehokkaammin, myös vaikuttaa siihen, miten se nähdään asiakkaiden silmissä.

Toisaalta, työntekijät ovat tietoisempia suunnitelluista kehityssuunnista ja voivat viitata niihin työssään, ja heidän on myös helpompi samaistua yritykseen. Toisaalta, asiakkaat, jotka päättävät käyttää tarjottuja tuotteita ja palveluita, tietävät mitä odottaa ja mitkä tulevat kehityssuunnat tai tuotteet valitaan.

Yrityksen missiolause on ensisijaisesti syy, miksi se on olemassa ja sen suunnitellut kehityssuunnat. Se sisältää muun muassa sen olemassaolon tarkoituksen, sen panoksen yhteiskuntaan tai sosiaaliseen ryhmään, jonka tarpeita se pyrkii täyttämään.

Tämän tiedon esittäminen herättää asiakkaassa tunteen käsitellä vastuullista ja kehittävää brändiä, joka itse asiassa on luonteenomaista korkeammille arvoille kuin pelkästään omistetun pääoman lisääminen.

Yrityksen missiolause – esimerkkejä

Paljon riippuu toimialasta, jossa kyseinen taho toimii – autovalmistajat asemoivat itsensä eri tavalla, elektroniikkavalmistajat eri tavalla, ja supermarketit ja ruokakaupat eri tavalla.

Brändin missio voisi olla “vaurauden luominen liikennratkaisujen kautta” (Volvo), “innovatiivisten ratkaisujen tarjoaminen, ihmisten rohkaiseminen katsomaan samoja asioita uudella tavalla ja asiakkaiden stimuloiminen käyttämään tuotteitaan luovasti” (Apple) tai “elämänlaadun parantaminen säästämällä rahaa ostoksissa” (Walmart). Sinopecin missio on “voimistaa parempaa elämää” ja Volkswagenin on “nostaa vastuullisuutta ympäristö-, turvallisuus- ja sosiaalisissa kysymyksissä”.

Suurimmaksi osaksi nämä ovat iskulauseita, jotka ovat helposti muistettavia, ja jotka korostavat tavoitteita ja päämääriä. Tällöin ne tietenkin korostavat asiakkaalle saatavaa hyötyä.

Yrityksen arvot – mitä ne tarkalleen ottaen ovat?

Viime aikoihin asti useimpien yritysten toimintamalli oli keskittyä voittojen maksimoimiseen – tuottamaan mahdollisimman korkeaa tuottoa omistajille tai osakkeenomistajille. Tämä tilanne on kuitenkin vähitellen muuttumassa, ja asiakkaat kiinnittävät yhä enemmän huomiota itse tuotteeseen, mutta myös yrityksen julistamiin arvoihin.

Kaikkein menestyneimmät yritykset ovat niitä, jotka eivät niinkään tarjoa halvimpia tai tehokkaimpia ratkaisuja, vaan niitä, jotka aikovat muuttaa maailmaa paremmaksi – ei vain semanttisella tasolla vaan myös todellisilla toimilla.

Arvot voivat koskea suhteita – työntekijöihin, asiakkaisiin tai mediaan, mutta myös muita kysymyksiä – kuten turvallisuutta, luotettavuutta tai viime aikoina yhä tärkeämpää huolta ympäristöstä. Asiakkaiden mieltymykset tänään kallistuvat selvästi ekologisten ratkaisujen suuntaan, joista he ovat jopa valmiita maksamaan ylimääräistä, ja on syytä hyödyntää tätä trendiä – ei vain houkutellakseen kuluttajia, vaan myös oikeasti muuttaakseen maailmaa paremmaksi.

Kuitenkin, jotta voit päättää korostaa tiettyä arvoa, on suositeltavaa varmistaa, että yritykselläsi ei todellakaan ole valittamista tietyllä alueella – muuten se voi päätyä markkinointifailiksi.

Yrityksen arvot – esimerkkejä

Brändin arvokieli tulisi mukauttaa kohdeasiakkaalle, jolle tarjous esitetään. Esimerkiksi köyhempi asiakas houkutellaan supermarketilla, joka mainostaa hintoja, joita kukaan ei voi voittaa, kun taas varakkaampi asiakas arvostaa tuotevalikoimaa ja hieman kestävästä tuotannosta.

Samoin autovalmistaja voi kohdistaa eri asiakasryhmiin saman tuotteen – korostamalla joko alhaisia käyttökustannuksia (alhainen polttoaineen kulutus) tai ympäristösuorituskykyä alhaisten päästöjen kautta (myös alhainen polttoaineen kulutus).

Oikein hallitsemalla markkinointistrategiaasi voit houkutella erilaisia asiakasryhmiä, joita ohjaavat erilaiset arvot.

Missio ja arvot – mitä on syytä muistaa?

Korostamalla sekä missiota (iskulause) että arvoja, joita yrityksesi noudattaa ovat perusta ammattimaisille markkinointitoimille. Selkeästi määritelty missio ja yrityksen tavoitteet antavat asiakkaille mahdollisuuden nähdä tarjonnan ennakoitavuus ja säännöllisyys, ja arvojen korostaminen, joita yritys todella noudattaa, mahdollistaa houkuttelevan ja kohdennetun viestin rakentamisen. Tämän vuoksi näitä tärkeitä elementtejä mihin tahansa markkinointistrategiaan ei tulisi aliarvioida.

Lisäksi on yhtä tärkeää varmistaa oikea viestintä, ei vain potentiaalisten asiakkaiden kanssa, vaan myös työntekijöiden kesken. Opi, kuinka viestiä työssä ja saavuttaa tavoitteet nopeammin.