Mikä on vauhtipyörämalli ja onko se vaihtoehto myyntisuppilolle?

Olet todennäköisesti kuullut ja käytät niin sanottua myyntisuppiloa uusien asiakkaiden hankkimiseen. Kuitenkin yhä useammat ihmiset puhuvat vaihtoehdosta tälle ratkaisulle – flywheel-mallista. Miten se eroaa perinteisestä lähestymistavasta, ja miten voit sisällyttää sen johtamisstrategiaasi? Korvataanko se pian tavan, jolla näemme modernin markkinoinnin ja asiakassuhteet? Seuraava artikkeli vastaa näihin kysymyksiin.

Flywheel-malli – sisällysluettelo:

1. Mikä on myyntisuppilo?
2. Myyntisuppilon hyödyt
3. Mikä on flywheel-malli?
4. Flywheelin hyödyt
5. Flywheel-malli vs myyntisuppilo – erot
6. Miten käyttää flywheel-mallia liiketoiminnassa?
7. Yhteenveto

Mikä on myyntisuppilo?

Myyntisuppilo on laajalti tunnettu ja käytetty käsite markkinoinnissa. Se viittaa yksittäisten toimintojen järjestykseen myynnin lisäämiseksi. Prosessi kattaa asiakasmatkan vaiheet ja esitetään käänteisenä kolmiona. Tämä johtuu siitä, että yksittäiset vaiheet kaventavat kohdeyleisöämme.

Myyntisuppilon ymmärtäminen antaa sinun valita oikean strategian ja viestintäkanavat, jotka johtavat tuotteen ostamiseen. Se koostuu seuraavista elementeistä:

1. Suppilon yläosa (ToFu)

Tässä vaiheessa rakennamme vain bränditietoisuutta. Tämä sisältää muun muassa sosiaalisen median ja hakukonemarkkinointikampanjoiden toteuttamisen, videoiden luomisen ja bloggaamisen. Tällaiset toiminnot on tarkoitettu laajentamaan yrityksesi ulottuvuutta ja tavoittamaan yleisösi.

2. Suppilon keskiosa (MoFu)

Tässä käsittelemme ihmisiä, jotka ovat kiinnostuneita viestinnästämme ja etsivät tarkempaa tietoa tarjouksesta. Heillä on erityisiä tarpeita, jotka yritys voi täyttää. He vertaavat meitä kilpailijoihimme. On syytä tarjota heille sisältöä uutiskirjeiden, e-kirjojen ja tapaustutkimusten muodossa, jotka korostavat vahvuuksiamme ja arvoa, jota voimme tarjota.

3. Suppilon alaosa (BoFu)

Se viittaa konversioon, eli toimenpiteeseen, jonka vastaanottaja tekee. Tyypillisesti tämä tarkoittaa tuotteen ostamista. On kuitenkin hyödyllistä tukea päätöksentekoprosessia esittämällä luotettavia suosituksia muilta asiakkailta tai tarjous.

Myyntisuppilon hyödyt

Mitkä ovat myyntisuppilon käytön hyödyt strategiassasi?

• Myynnin lisääntyminen

Oikein räätälöidyt toiminnot kohdeyleisölle tuottavat myyntiliidejä ja luovat mahdollisuuden hyödyntää tarjousta.

• Ongelmien helpompi tunnistaminen ja asiakastarpeiden ymmärtäminen

Jos huomaat suppilon missä tahansa vaiheessa alhaista kiinnostusta ja asiakaspoistumaa, tämä on merkki tarkastella kyseistä aluetta. Tämä auttaa sinua korjaamaan mahdollisia virheitä ja parantamaan myyntitarjoustasi.

Mikä on flywheel-malli?

Flywheel-malli on hieman uudempi ja erilainen lähestymistapa myyntiin. Se keskittyy enemmän pitkäaikaisten suhteiden luomiseen asiakkaan kanssa ja yhteisön rakentamiseen. Se keskittyy kolmeen alueeseen:

• Huomiota herättävä

Se tarkoittaa yleisön kiinnostuksen herättämistä luomalla johdonmukaisia markkinointiviestintöjä sekä visuaalisesti että sisällöllisesti. Sosiaalisen median läsnäolo ja vuorovaikutuksen luominen ovat olennaisia. Yhä useammat brändit tekevät yhteistyötä myös vaikuttajien kanssa – suosittujen ihmisten verkossa, ottaen huomioon heidän laajan ulottuvuutensa ja seuraajamääränsä.

• Osallistuminen

Kun olet saanut potentiaalisten asiakkaiden huomion, sinun on näytettävä heille, että tarjouksesi voi täyttää heidän tarpeensa ja ratkaista heidän ongelmansa. He etsivät lisää tietoa yrityksestä, joten huolehdi verkkosivuston ulkoasusta ja käyttäjäkokemuksesta. Huono verkkosivuston navigointi voi estää käyttäjiä selaamasta sivustoa. Toinen asia on tarjota yksityiskohtaista tietoa tuotteesta ja käsitellä mahdollisia kuluttajan epäilyksiä. Ostospäätöstä pidetään onnistumisena.

• Tyydytys

Se viittaa oston jälkeisiin vaiheisiin, ja erityisesti siihen, päättääkö asiakas käyttää tarjoustamme uudelleen ja suosittelevatko he sitä muille. Tähän vaikuttaa tietenkin tuotteiden laatu, mutta asiakaspalvelu tai jälkimarkkinointiviestintä ovat yhtä tärkeitä (alennusten myöntäminen, toimitusaika, valitusten hyväksyminen jne.).

Flywheelin hyödyt

Mitkä ovat flywheel-mallin hyödyt?

• Tarjouksen kehittäminen

Flywheel keskittyy jatkuvan parantamisen ideaan, sillä se ei pyöri vain asiakkaan ostosta saatavan voiton ympärillä, vaan yksittäisten myyntiprosessien parantamisessa.

• Suhteiden rakentaminen

Tämä on tämän lähestymistavan päämäärä ja etu. Tehdyt toimenpiteet tähtäävät hyvän suhteen luomiseen kuluttajan kanssa. He ovat sitten todennäköisemmin valmiita käyttämään palveluitamme toistuvasti, jakamaan positiivisia kokemuksiaan ja suosittelemaan meitä ystävilleen.

• Asiakkaat keskiössä

Flywheel-mallin tavoitteena on tarjota asiakkaille ainutlaatuista arvoa – jokaisen toiminnan on oltava keskittynyt heidän palautteeseensa.

Flywheel-malli vs myyntisuppilo – erot

Asiakkaiden mieltymykset muuttuvat jatkuvasti, joten mallit, jotka olivat tehokkaita aiemmin, eivät välttämättä toimi tänään. Tämä pätee erityisesti myyntisuppiloon. Mitkä ovat siis erot perinteisen lähestymistavan ja flywheel-mallin välillä?

• Lineaarisuus

Suppilo esitetään yhtenäisenä linjana, mikä viittaa siihen, että yksittäiset toiminnot seuraavat toisiaan. Kuluttajakäyttäytyminen on kuitenkin hieman monimutkaisempaa, ja voi olla poikkeamia yleisesti hyväksytystä mallista. Suppilo olettaa, että prosessi päättyy konversioon, esim. tuotteen ostamiseen. Flywheel-mallissa keskiössä on luottamus, jossa ensimmäinen onnistunut transaktio on itse asiassa vasta puolivälissä.

• Yksisuuntainen suhde

Myyntisuppilo edustaa vain tilannetta, jossa yritys yrittää luoda yhteyden asiakkaaseen. Flywheel-mallissa, jossa sosiaalisella medialla on suuri rooli – molemmat osapuolet voivat aloittaa viestinnän, jakaa kokemuksia ja mikä tärkeintä, luoda tuotteita ja palveluita.

• Verkkosivuston toiminnallisuus

Perinteisessä lähestymistavassa käyttäjäkokemuksesta mainitaan vain vähän. Nykyään se on tärkeä elementti, joka määrittää asiakaskokemuksen ja yrityksen ammatillisen maineen. Siksi huolehdi sivustosi optimoinnista ja suunnittelusta, mukauttaen se m-commerceen, eli liiketoimintaan mobiililaitteiden kautta.

Miten käyttää flywheel-mallia liiketoiminnassa?

Flywheel-mallin käyttäminen voi vaikuttaa positiivisesti yrityksen imagoon ja menestykseen. Miten voit sisällyttää sen johtamisstrategiaasi?

1. Kierrätä sisältöä

Julkaistut artikkelit, tapaustutkimukset, videot ja julkaisut voivat olla loputon lähde uusille ideoille. Voit muuntaa niitä muihin muotoihin, jotta viestisi olisi houkuttelevampi ja tavoittaisit uusia kohderyhmiä eri viestintäkanavien kautta. Siksi on järkevää luoda niin sanottua evergreen-sisältöä, joka on aina ajankohtaista, jotta voit käyttää sitä milloin tahansa. Tällaisella sisällöllä on myös potentiaalia tuottaa enemmän liikennettä verkkosivustollesi.

2. Luo uutta sisältöä

Tämä liittyy edelliseen kohtaan. Asiakkaat etsivät jatkuvasti kattavaa tietoa ja materiaaleja, jotka tarjoavat heille lisää tietoa palveluistasi, sopivat heidän tarpeisiinsa ja vastaavat heidän kysymyksiinsä. Siksi on tärkeää täyttää nämä vaatimukset monin eri tavoin.

3. Automatisoi markkinointi

Käytä työkaluja markkinointi- tai myyntiprosessien hallintaan. Näihin voi kuulua:

• uutiskirjeiden lähettäminen,
• laskeutumissivujen luominen,
• myynnin jälkeisten kyselyjen toteuttaminen,
• tilastojen seuraaminen (esim. ostoskorin hylkäysprosentti, konversioprosentti, asiakastyytyväisyyden mittaaminen, kampanjatulokset jne.),
• tiimin tehtävien hallinta,
• laskutus, sopimusten valmistelu.

Tämä parantaa asiakaspalvelun laatua ja tehokkuutta, ja siten asiakkaat saavat positiivisen kokemuksen yrityksestä.

Yhteenveto

Mutta tarkoittaako tämä, että myyntisuppilo on menneisyyttä? Ei välttämättä, pikemminkin se vaatii hieman tuoreempaa näkökulmaa ja nykyisten kuluttajakäyttäytymisten huomioon ottamista. Yllä kaikki on joustavuudesta ja sopeutumisesta uusiin olosuhteisiin, mikä on mahdollista yhdistämällä artikkelissa kuvattuja kahta mallia – myyntisuppilo ja flywheel-lähestymistapa.

Lue myös: 4 parasta myyntimenetelmää. Miten valita oikea?

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.