Hiljainen hyväksyntä ja 6 hyödyllistä strategiaa sen välttämiseksi

Mitä on hiljainen hyväksyntä?

Hiljainen hyväksyntä viittaa tilanteeseen, jossa ihmiset eivät ilmaise tyytymättömyyttään, mielipidettään tai vastustustaan tiettyihin toimintoihin, ideoihin ja päätöksiin – vaikka he saattavat olla eri mieltä. Tämä ilmiö sisältää ilmeisen vastustuksen tai äänen puutteen. Se johtaa usein virheelliseen uskomukseen, että kaikki osapuolet ovat samaa mieltä ehdotetusta toimintatavasta.

Organisaatioissa hiljainen hyväksyntä esiintyy yleensä tilanteissa, joissa työntekijät pelkäävät menettävänsä työpaikkansa. He kokevat, että tyytymättömyyden tai erimielisyyden ilmaiseminen voisi vahingoittaa heidän mainettaan tai uraansa. Pelon lisäksi mahdollisista negatiivisista seurauksista hiljaisen hyväksynnän yleisimmät syyt ovat seuraavat:

• Ujous – persoonallisuuspiirre, joka tekee vaikeaksi puhua asiasta,
• Itseluottamuksen puute – usko, että ilmaistu mielipide ei ole relevantti,
• Konfliktin pelko – henkilö ei halua, että hänen mielipiteensä aiheuttaa ongelmia tai loukkaa kollegoita tai tiimin johtajaa,
• Tarve sopeutua ryhmään – työntekijät haluavat tulla kohdelluiksi osana ryhmää,
• Organisaatiokulttuuri – jos yritys ei kannusta avointa viestintää ja monimuotoisia näkökulmia, työntekijät saattavat välttää mielipiteidensä ilmaisemista.

Hiljaisen hyväksynnän seuraukset

Hiljainen hyväksyntä johtaa päätösten tekemiseen epätarkkojen tai puutteellisten tietojen perusteella, mikä voi joskus johtaa tehottomien strategioiden, ideoiden, projektien tai toimintojen toteuttamiseen. Avoimen dialogin puute voi myös johtaa tyytymättömyyteen työntekijöiden keskuudessa, mikä saa heidät tuntemaan, että heidän panoksensa ei ole arvokasta. Tämä tekee heistä vähemmän sitoutuneita työhönsä, ja joskus he jättävät työpaikkansa kokonaan.

Muita mahdollisia negatiivisia seurauksia hiljaisesta hyväksynnästä organisaatioissa ovat innovaatioiden, toimintojen ja näkökulmien monimuotoisuuden puute (hukattu potentiaali) tai viestintätaitojen kehittymättömyys.

Kuinka välttää hiljaista hyväksyntää?

Tällä ilmiöllä on negatiivisia seurauksia sekä organisaatiotasolla (vaikuttaa koko organisaatioon) että yksilötasolla (vaikuttaa jokaiseen työntekijään). Siksi sen välttämiseksi on tarpeen toteuttaa asianmukaisia strategioita molemmilla tasoilla – pyrkien luomaan turvallinen tila viestintään. Parhaat tulokset tuottavat käytännöt esitetään alla:

1. Anonynymit palautetyökalut – anonyymien kyselyjen, lomakkeiden tai viestintäalustojen käyttöönotto voi auttaa työntekijöitä ilmaisemaan mielipiteitään pelkäämättä.
2. Välinen viestintäkoulutus – tämän tyyppisen viestintään liittyvän koulutuksen tarjoaminen voi auttaa työntekijöitä (ja tarvittaessa johtajia) kehittämään kykyään ilmaista mielipiteitään ja kuunnella muita.
3. Säännölliset aivoriihit – kokousten pitäminen, joissa työntekijät voivat tuoda esiin mielipiteitään projekteista, käytännöistä tai organisaatioon liittyvistä asioista, vähentää hiljaisen hyväksynnän riskiä päätöksistä.
4. Alkuperäisyyden palkitseminen – aktiivisesti viestivien ihmisten tunnustaminen julkisesti kannustaa muita toimimaan samoin.
5. Monimuotoisuus – erilaisten kokemusten, näkökulmien ja mielipiteiden tarjoaminen on hyödyllistä erilaisten ideoiden tuottamisessa.
6. Valtaistaminen – työntekijöiden vastuuden, auktoriteetin ja kontrollin lisääminen heidän työhönsä ja päätöksiinsä tekee heistä sitoutuneempia ja siten vähemmän todennäköisiä antamaan hiljaista hyväksyntää.

Firmbeellä voit antaa yksittäisiä tehtäviä tietyille henkilöille, jotka voivat sitten hallita niitä antamalla statuksia, prioriteetteja tai määräaikoja (jos ette ole asettaneet sellaista yhdessä). Tällä tavoin tiimillä on enemmän joustavuutta, mutta silti mahdollisuus seurata edistymistä helposti luettavilla Kanban-tauluilla ja työaikakirjanpidon ominaisuudella, joka näyttää, kuinka paljon aikaa ihmiset ovat käyttäneet tiettyihin tehtäviin.

Yhteenveto

Edistämällä avointa, luottamuksellista ja kunnioittavaa viestintäkulttuuria (esim. käyttämällä yllä lueteltuja strategioita) organisaatiot voivat tehokkaasti torjua hiljaista hyväksyntää ja luoda terveemmän, innovatiivisemman ja voimaannuttavamman työympäristön.

Kuitenkin, mikä todella merkitsee, on esimerkillä johtaminen – muiden ohjaaminen käyttäytymisesi kautta. Hiljaisen hyväksynnän välttäminen vaatii kolme tärkeää elementtiä: hyvin harkitun lähestymistavan (toimintastrategia), aikaa (muutos ei tapahdu muutamassa viikossa) ja sitoutumista sekä työntekijöiltä että johdolta.

Jos pidät sisällöstämme, liity kiireisten mehiläistemme yhteisöön Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.