Miten määritellä brändisi kilpailuetu?

Mitkä tekijät saavat asiakkaan valitsemaan yrityksen A ja jättämään huomiotta yrityksen B esittämät argumentit? Tekijöiden joukkoa, joka vakuuttaa kuluttajan siitä, että hänen valintansa on oikea samalla kun hän hylkää samankaltaisten yritysten palvelut, kutsutaan kilpailueduksi. Markkinoilla paremmin sijoittuneet toimijat voivat houkutella ja kannustaa enemmän ihmisiä hyödyntämään heidän tarjoamiaan tuotteita tai palveluja.

Määrittele brändisi kilpailuetu:

• Kilpailuetu – perusinfo
• 5 kilpailuedun aluetta
• Mistä yrityksen kilpailuetu tulee?
• Kuinka saat etulyöntiaseman kilpailijoihin nähden?
• Kilpailuetu – esimerkki

Kuinka kehität tätä etua ja kuinka käytät sitä käytännössä? Mikä on kilpailuetusi oman liiketoimintasi kontekstissa? Vastaukset näihin kysymyksiin löytyvät alla olevasta artikkelista.

Kilpailuetu – perusinfo

Määritelmä

Kilpailuedut ovat joukko tekijöitä, jotka asettavat yrityksen edulliseen asemaan. Yritys, jolla on kilpailuetu, voi menestyä markkinoilla paremmin kuin kilpailijansa.

Tämän asian ydin voidaan tiivistää siihen, että yritys tekee jotain paremmin, joten se voi odottaa parempia tuloksia ponnisteluistaan.

Perinteinen käsite

Markkinointikysymysten tutkija, Zdzisław Pierścionek, mainitsee yrityksen kilpailukyvyn rakentamisen tärkeimmät käsitteet: hän mainitsee sellaisia näkökohtia kuin kilpailu kustannusalueella, laatu tai johtajan aseman hyödyntäminen tietyllä alueella.

Perinteiset käsitteet osoittavat, että tärkeimmät tekijät, joiden avulla yritykset kilpailevat, ovat tarjota tuotteita, jotka ovat halvempia ja parempia kuin kilpailijoiden. Nykyisissä olosuhteissa nämä eivät ole ainoat huomioon otettavat tekijät.

5 kilpailuedun aluetta

Yrityksen kilpailuetu voidaan liittää johonkin viidestä luokittelualasta. Samalla on syytä muistaa, että se ei ole annettu kerran ja ikuisesti, ja ajan ja muuttuvien tekijöiden vaikutuksesta se voi hävitä tai lisääntyä yrityksellä²:

5 kilpailuedun tyyppiä ovat:

• luonnollinen näkökohta – kilpailuetu, joka liittyy yrityksen parempaan sijaintiin sijainnin tai lainsäädännön suhteen;
• hintanäkökohta – etu, joka perustuu hintajohtajuuden tai kustannusjohtajuuden periaatteisiin;
• erottuva näkökohta – etu, joka liittyy asiakaskokemukseen, pitäen tuotetta parempana laatuna;
• palvelunäkökohta – nämä ovat kilpailuetuja, jotka perustuvat tosiasialliseen kontaktiin asiakkaiden kanssa, henkilöstön ammattitaitoon ja huoleen keskinäisistä suhteista kuluttajien kanssa;
• pääsynäkökohta – etu, joka liittyy uusien patenttien kehittämiseen, modernien teknologioiden käyttöönottoon, kilpailun esteiden luomiseen.

Mistä yrityksen kilpailuetu tulee?

Todistetut menetelmät

On kiistämätöntä, että useimmat yritykset ymmärtävät edellä mainitut kilpailuedun ehdot ja ominaisuudet. Siksi hyvin usein näkee mainosviestejä, jotka sisältävät sanoja kuten halvin, paras laatu, innovatiivinen ratkaisu. Tällä tavoin yritykset yrittävät rakentaa kilpailuetua jo todistettujen mallien pohjalta. Tämä ei kuitenkaan ole ainoa tapa erottua kilpailusta.

Tarkastele brändiäsi syvällisemmin

Tietyn toimijan tarjoama tuote ei välttämättä tarvitse olla paras, jotta kuluttaja hyödyntäisi sitä. Tärkeää on ympäristö, kontakti asiakkaan kanssa, ammattimainen palvelu, verkkosivuston luettavuus, sen toiminnan oikeellisuus ja jopa tuotteiden kuvaustapa alisivuilla. Kilpailijoiden luomia lauseita toistaminen ei ole hyvä tapa luoda tehokkaasti kilpailuhaittaa markkinoilla.

Kuinka saat etulyöntiaseman kilpailijoihin nähden?

Rakenna side brändisi ja asiakkaiden välille

On syytä panostaa positiivisten assosiaatioiden rakentamiseen yrityksen kanssa. Tämä voidaan tehdä ylläpitämällä mielenkiintoista sivua sosiaalisessa mediassa tai luomalla arvokasta sisältöä blogiin, joka on yhdistetty verkkokauppaan.

Muita ideoita

Tässä nopean tiedonvaihdon aikakaudessa on tärkeää käsitellä selkeästi potentiaalisten asiakkaiden huolia. On tarpeen varmistaa nopea vastaus esiin nouseviin kysymyksiin ja erimielisyyksiin.

Lisäetuna on myös myynnin jälkeinen huolenpito: asiakkaan tyytyväisyyden varmistaminen kaupan päättymisen jälkeen. Monet yritykset rakentavat kilpailuetua tarjoamalla lisätakuun ostetulle laitteelle, luomalla asiakaskortteja tai tarjoamalla säännöllisiä kampanjoita vakituisille asiakkaille.

Kilpailuetu – esimerkki

Selkeiden, asiakkaalle ymmärrettävien viestien muotoileminen on lisäarvo. Kuluttaja, joka kohtaa lauseen: suoritamme palvelumme luotettavasti, saattaa pettyä viestin liian yleiseen luonteeseen. Sen sijaan on syytä vakuuttaa lukija siitä, että: palvelut suorittaa ammattitaitoinen henkilökunta, jolla on vuosien kokemus alalta, ja joka on vahvistettu monilla sertifikaateilla.

On myös suositeltavaa olla luomatta luotettavuuden illuusiota. Viesti, joka sanoo: olemme nopeimpia alueella, on liian laaja eikä mitenkään mitattavissa potentiaaliselle asiakkaalle. Kuluttaja ymmärtää paljon paremmin vakuutuksen siitä, että: toimitamme tavarat kolmen tunnin kuluessa maksun hyvittämisestä. Se on selkeä ja tarkistettavissa oleva lause, ja siksi vakuuttavampi vastaanottajalle.

Muista – brändisi kilpailuetu vaikuttaa suuresti tuleviin markkinointistrategioihisi ja visuaaliseen identiteettiisi, joten varaa aikaa miettiäksesi sitä kunnolla.