Mikä on pääsydänupseeri? HR-tittelit selitetty

Nykyään kukaan ei voi kiistää, että työntekijät ovat organisaation suurin voimavara, joka johtaa organisaation odotettuihin työskentelytuloksiin ja siten menestykseen. Kuitenkin, jotta tällaisia tuloksia saavutettaisiin, on välttämätöntä, että työntekijät tuntevat olonsa hyväksi työpaikallaan, ovat motivoituneita suorittamaan tehtävänsä ja pitävät yrityksen menestystä omanaan. Tästä syystä yritykset pyrkivät nyt ottamaan yhä tietoisemman, huolehtivamman ja priorisoidumman lähestymistavan työntekijöiden hyvinvointiin, josta päävastuu on Chief Heart Officerilla (CHO). Tänään selitämme, mitä tarkalleen ottaen tällaisessa asemassa oleva henkilö tekee.

Chief Heart Officer – sisällysluettelo:

1. Mistä tämä asema on peräisin?
2. Mikä on hänen roolinsa tiimissä?
3. Millainen chief heart officerin tulisi olla?
4. Chief Heart Officer – kasvava rooli nykypäivän organisaatioissa

Chief Heart Officer – mistä tämä asema on peräisin?

Se on suhteellisen uusi asema – ja varmasti vähemmän yleinen kuin rekrytointi, palkkaaminen tai monimuotoisuuden hallinta työpaikalla. Tämän aseman nimen alkuperä voi herättää kiinnostusta, sillä se ei ole yhtä ilmeinen kuin muut HR-roolit, joihin olemme tottuneet. Mikä on sen selitys? Se on seurausta ajatuksesta, että tällaisessa roolissa olevan henkilön tulisi olla tiiviissä yhteydessä jokaiseen sykkivään sydämeen organisaatiossa.

Claude Silverin, yhden tunnetuimmista Chief Heart Officereista, sanojen mukaan jokaisen yksilön tulisi olla kuin sykkivä sydän (tehdä organisaatiosta “elävä” ja pyrkiä menestykseen joka päivä), ei pelkästään voimavara, hyödyke tai työvoima. Tämän asenteen ilmaisemalla organisaatio voi varmistaa työtyytyväisyyden, mikä kääntyy suuremmaksi motivaatioksi suorittaa tehtäviä, jotka tukevat yrityksen tavoitteiden saavuttamista.

Tämän aseman haltijan suorittamat toiminnot tähtäävät siten ensisijaisesti yrityksen tuottavuuden vahvistamiseen parantamalla jokaisen yksittäisen työntekijän suoritusta samalla kun vähennetään työvoiman vaihtuvuutta (mikä vaikuttaa yrityksen taloudelliseen asemaan). Chief Heart Officer on myös vastuussa yrityksen ulkoisen imagon rakentamisesta työntekijöiden hyvinvoinnista huolehtimisen perusteella.

Chief Heart Officer – mikä on hänen roolinsa tiimissä?

CHO:n rooli organisaatiossa on hyvin erityinen, sillä on erittäin vaikeaa osoittaa luetteloa tehtävistä, joita he suorittavat. Tämän aseman haltija keskittyy huolehtimaan jokaisen työntekijän hyvinvoinnista – riippumatta heidän asemastaan organisaation rakenteessa. Esimies tai tiiminvetäjä hoitaa tehtävänsä asianmukaisesti niin kauan kuin he tuntevat olonsa hyväksi työympäristössä – aivan kuten tavallinen työntekijä.

Kuinka tämä saavutetaan? Ehdottomasti ensimmäinen paikka tulisi antaa vilpittömän viestinnän ja avoimien keskustelujen luomiselle hyvinvoinnista, työtyytyväisyydestä tai päivittäisistä haasteista. Tavallisista keskusteluista työntekijöiden kanssa voi tehdä johtopäätöksiä, jotka välitetään muille HR-osastolla ja ehkä johtavat toimiin nykytilanteen muuttamiseksi.

Chief Heart Officerin tulisi tukea paitsi työntekijöiden hyvinvointia myös heidän kehitystään. Työntekijöillä on usein epäilyksiä siitä, miten ohjata uraansa – pitäisikö heidän valita muutoksia, hankkia uusia taitoja tai vahvistaa pehmeitä taitojaan paremman tehtävien suorittamisen vuoksi. CHO:n rooli tässä asiassa on auttaa työntekijöitä mentoroinnin ja valmennuksen avulla, mikä johtaa suurempaan itsetietoisuuteen ja jopa kehitysidean syntymiseen.

Niinpä voimme sanoa, että tällaisessa asemassa oleva henkilö työskentelee ensisijaisesti yrityksen organisaatiokulttuurin parissa, joka ei voi tulla suljetun tehtäväluettelon muodossa.

Millainen chief heart officerin tulisi olla?

Päivittäiset toiminnot edellyttävät, että Chief Heart Officer pitää jatkuvaa yhteyttä ihmisiin, mikä tekee korkeista vuorovaikutustaidosta pakollisia tälle asemalle – alkaen verkostoitumisen helppoudesta, luottamuksen inspiroimisesta ja aktiivisesta kuuntelusta ja toimimisesta, sekä empatiaan ja vilpittömyyteen keskittyvästä asenteesta. On myös tärkeää osoittaa kunnioitusta toista henkilöä kohtaan eikä tuomita häntä käyttäytymisen tai toimien perusteella, vaan yrittää löytää ja ymmärtää syyt tällaisen asenteen taustalla. Hänen tulisi myös olla itsevarma, sillä tällainen piirre auttaa rakentamaan auktoriteettia, joka voi auttaa sekä ammatillisilla että henkilökohtaisilla alueilla.

Chief Heart Officer – kasvava rooli nykypäivän organisaatioissa

Vielä muutama vuosikymmen sitten työnantajan ei tarvinnut “huolehtia” siitä, miltä työntekijä tuntui työpaikalla – työmahdollisuudet olivat niin rajalliset, että ihmiset pysyivät yrityksissä hyvin pitkiä aikoja, usein huolimatta negatiivisista tunteista. Nykyään tällaiset tilanteet ovat yhä harvinaisempia (ja harvoin nuorimmissa sukupolvissa työmarkkinoilla) – työntekijät vaativat yksinkertaisesti mahdollisuutta suorittaa tehtävänsä terveessä työympäristössä. Chief Heart Officerin palkkaaminen on epäilemättä yksi tapa rauhoittaa työntekijöitä siitä, että heidän hyvinvointinsa on yritykselle prioriteetti.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.