Mikä on UX-jäätikkömalli?

Mikä on UX-jäätikkömalli? Oletko koskaan törmännyt tilanteeseen, jossa “yksinkertainen” toiminto häiritsee koko ekosysteemiä? Heti kun alat kysyä siitä, saat tunteen, että tämä näennäisesti nopea projekti kätkee alleen paljon suuremman monimutkaisuuden. Jotkut tiimisi jäsenet ehdottavat: “Voi, eihän tämä yksi asia voi olla niin vaikeaa”? Onneksi olkoon! Jäätikkö on ilmestynyt tielle.

Jäätikkö tarkoittaa, että jokin yksinkertainen ensisilmäyksellä kätkee suurimman osan monimutkaisuudestaan ja ongelmistaan näkyvän pinnan alle. Olet varmasti nähnyt Titanicin elokuvan, joten tiedät hyvin, mitä tapahtuu ihmisille, jotka ignoroivat jäätikön. He eivät yleensä ole kovin onnellisia siitä, että he tekivät niin.

Kun puhutaan UX:n alueesta, jäätikkömalli näyttää kasvavan jokaisen uuden yksinkertaisen tehtävän myötä. Tuloksena? Epäonnistuneet projektit, hukatut rahat, aika ja muut resurssit.

UX-jäätikkömalli – sisällysluettelo:

1. Miksi ihmiset eivät näe, mitä pinnan alla on?
2. Uusi projekti – jäätikön huippu
3. Mitä pinnan alla on?
4. Mitä tarkalleen voimme löytää veden alta?
5. Tielle on ilmestynyt jäätikkö! Miten pelastan itseni?
6. Jäätikkömalli – yhteenveto

Miksi ihmiset eivät näe, mitä pinnan alla on?

Jotkut ihmiset ignoroivat monimutkaisuuden, toivoen sen katoavan itsestään tai (parhaimmillaan) jonkun muun hoitavan sen. Jotkut ihmiset ovat liian kiireisiä tai ylivoimaisia muiden asioiden vuoksi huomatakseen; liiallinen keskittyminen yksityiskohtiin hämärtää kokonaiskuvaa ja sen kontekstia. Toiset eivät yksinkertaisesti omaa tarpeeksi kokemusta ennakoidakseen mahdollisia vaikeuksia.

Uusi projekti – jäätikön huippu

Jäätikön pinta on kaunis. Se on myös helppo toteuttaa, erityisesti kokeneille UX-suunnittelijoille. Jäätikkömallin huippu on huolellisesti valittu typografia, elementtien asettelun estetiikka, miellyttävä väriharmonia ja monet muut vaikuttavat elementit. Asiakas luulee haluavansa tätä. Mutta hän ei tiedä (eikä hänen tarvitse tietää), kuinka paljon etätyötä hyvään suunnitteluun liittyy.

UX-suunnittelijan rooli on katsoa syvemmälle. On sinun tehtäväsi esittää epämiellyttäviä kysymyksiä, osoittaa pinnan alle ja auttaa keskittymään käyttäjien tarpeisiin. Ja ne eivät koskaan piiloudu pinnalle.

Mitä pinnan alla on?

Jos haluat päästä projektin ytimeen – se on pinnan alla. Strategia ja käyttäjien tarpeet? Nekin ovat siellä. Entä sen selkäranka, toiminta, kuluttajamatka ja paljon, paljon muuta? Kyllä, arvasit oikein. Kaikki on pinnan alla. Sukelletaan siis sisään. Jokaisen pienen asian jäätikkömallin huipulla tulisi aina olla seurausta pinnan ylle tehdyistä päätöksistä. Siellä on kova työ ja todellinen UX-suunnittelijan tehtävä.

Mitä tarkalleen voimme löytää veden alta?

• strategia – joka varmistaa, että toimintamme keskittyy oikeisiin asioihin,
• käyttäjätutkimus – ratkaiseva, kun suunnitellaan heille kokemuksia,
• laajuus – kaikki, mikä liittyy lopulliseen spesifikaatioon ja tarvittavaan sisältöön,
• rakenne – kaikki monimutkainen logiikka toimintojen takana (jotka ensisilmäyksellä näyttävät tietenkin hyvin yksinkertaisilta),
• selkäranka – suhde kaikkien projektin elementtien välillä.

Näetkö? Kaikki, mikä on tärkeää erinomaisessa käyttäjäkokemuksessa, on pinnan alla. Kuinka suuri tuo osa on?

Se riippuu projektista. Sinun tulisi harkita monia asioita. Esimerkiksi: miltä ekosysteemi näyttää nyt, kuinka monta ja mitä muutoksia asiakas haluaa sisällyttää projektiin yhdessä sen osan kanssa, joka liittyy tarvittavaan strategiaan ja tutkimukseen.

Tielle on ilmestynyt jäätikkö! Miten pelastan itseni?

Jäätikkömalli itsessään ei ole mitään negatiivista. Idean älykäs soveltaminen, sen ajoissa havaitseminen ja sen säännön muistaminen helpottavat suuresti UX-suunnittelijan työtä. Odotatko jäätikköä tielle?

Myönnä, että näet sen. Pysy rohkeana! Älä teeskennä, että pinnan alla oleva ei ole sinun asiasi – silloin sinusta tulee todellinen ammattilainen UX-suunnittelija.

Tutki vuorta, määrittele se, leikkaa se paloiksi, ymmärrä se ja visualisoi se sitten. Näytä muille, mitä he eivät vielä näe. Näytä, kuinka paljon logiikkaa on jokaisen pinnalle lisätyn “yksinkertaisen” toiminnon takana. Osoita ristiriidat ja puutteet. Anna itsesi ja muiden kohdata ne.

Jaa se muiden kanssa. Kyllä, se voi olla vaikeaa, mutta sinun on osoitettava jäätikkömallin voima. Vastaus voi olla jännitystä ja hiljaisuutta. Kuitenkin tämä on täysin okei. Teet työtäsi. Et ole vastuussa jäätiköstä. Tietämyksesi mahdollistaa sen havaitsemisen ja varoittamisen muita.

Kaupallisissa projekteissa tämä kohtaa yleensä yhden kahdesta vaikutuksesta. Ensimmäinen on projektin yksinkertaistaminen. Toinen koskee resurssien lisäämistä. Molemmat voivat tuoda erinomaisia tuloksia. Ne mahdollistavat jäätikön pienentämisen tai paremman valmistautumisen sen ylittämiseen. Mitä tahansa teetkin, älä keskity vain pinnan ylle helppoon osaan ja piilota muuta 90%. Älä teeskennä, ettet näe niitä ja että se on jonkun muun ongelma.

Jäätikkömalli – yhteenveto

UX-työstä tulee joka vuosi monimutkaisempaa. Tämän monimutkaisuuden hyväksyminen tekee sinusta paremman ja hyödyllisemmän UX-suunnittelijan. Jäätikkömalli on yksinkertaisesti käsite projektin monimutkaisuuden hallitsemiseksi. Se auttaa suuntaamaan keskittymistä ja ympärilläsi olevien ihmisten työtä. Se muistuttaa meitä siitä, mikä on tärkeää. Jäätikkömalli helpottaa kehitystäsi UX-suunnittelijana tekemällä sinusta kestävämmän sekä voimaannuttamalla sinut kohtaamaan monimutkaisempia tehtäviä. Kuten kaikkien jäätiköiden kanssa, sinun on vain tiedettävä, mitä on odotettavissa, jotta voit valmistautua siihen ennen kuin on liian myöhäistä, ja Titanicisi osuu.

Lue myös: Double Diamond -malli UX:ssä

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä.