5 parasta vinkkiä parantaa verkkomainettasi

Näin ollen verkkomainetta, tai “mitä ihmiset sanovat meistä Internetissä”, on yhä tärkeämpää – sekä henkilökohtaisessa että ammatillisessa kontekstissa. Miten voit rakentaa ja, mikä tärkeämpää, ylläpitää positiivista kuvaa verkossa? Tässä on viisi käytännön vinkkiä, jotka varmasti auttavat tässä vaikeassa tehtävässä.

Verkkomainen – miksi se on niin tärkeää?

Verkkomainetta tulisi ymmärtää kuvana (mielipide, käsitys, havainto), jonka Internetin käyttäjät ovat muodostaneet tietystä henkilöstä, yrityksestä tai organisaatiosta. Tällainen arviointi on muodostunut erilaisten lähteiden (sosiaalinen media, hakukoneet, uutisportaalit jne.) perusteella.

Se vaikuttaa merkittävästi siihen, ostavatko asiakkaat tuotteitamme tai käyttävätkö he palveluitamme, ovatko ehdokkaat kiinnostuneita tarjolla olevista työpaikoista, haluavatko potentiaaliset kumppanit luoda liiketoimintayhteistyötä jne. Sosiaalinen todiste ja saatavilla oleva tieto brändistä verkossa ovat siten strategisesti tärkeitä liiketoiminnan kontekstissa – ja eri alueilla.

Mikä rakentaa verkkomainetta?

Oleellista on, että verkkomainetta voidaan luoda kahdenlaisilla toiminnoilla – sekä sisäisillä että ulkoisilla. Sisäisiin toimintoihin kuuluu esimerkiksi sosiaalisen median julkaisut meneillään olevista projekteista. Tämä johtuu siitä, että itse luotu sisältö on pääasiallinen tietolähde brändistä Internetin käyttäjille, mikä mahdollistaa heidän samaistumisensa siihen.

Kuitenkin ulkoisten toimintojen merkitys ei ole vähempiarvoinen, eli brändistä julkaistut artikkelit (jotka voivat sisältää negatiivisia sävyjä), asiakkaiden ja ehdokkaiden mielipiteet, jotka ilmenevät tällä alueella erikoistuneilla alustoilla, tai brändistä käytävä keskustelu sosiaalisessa mediassa yritykselle vierailla tahoilla.

Miten parantaa verkkomainetta?

Tärkeää on, että maine ei ole vakio, joka ei koskaan muutu. Päinvastoin, voit työskennellä sen parantamiseksi erilaisten toimintojen avulla, jotka tähtäävät brändin positiivisen ulkoisen kuvan rakentamiseen. Alla annamme sinulle viisi parasta vinkkiä tämän tekemiseen.

1. Varmista jatkuva seuranta

Jatkuva seuranta siitä, mitä sanotaan brändistäsi, on tärkein askel verkkomainetta rakennettaessa – ilman sitä kaikki myöhemmät toimet ovat turhia, sillä vain valikoidut mielipiteet ja arvostelut saavuttavat sinut. Tässä suhteessa paras idea on investoida ammattimaiseen työkaluihin, jotka on suunniteltu seurantaa varten, mieluiten eri kanaville (ei vain sosiaaliseen mediaan, vaan myös blogeihin, myyntialustoihin jne.). Tällä tavoin pysyt aina ajan tasalla brändistä nousevista tiedoista ja mielipiteistä, ja näin ollen – voit reagoida niihin nopeasti ja ryhtyä korjaaviin toimiin. Loppujen lopuksi tällaisissa tilanteissa reagointiaika on merkittävä.

2. Vastaa jokaiseen kommenttiin

Olipa verkossa julkaistu mielipide positiivinen tai negatiivinen, on aina syytä varmistaa, että se ei jää ilman vastausta. Positiivisten kommenttien kohdalla kiittämällä niitä ystävällisin sanoin rakennat positiivista suhdetta yleisöösi, kun taas negatiivisten arvostelujen kohdalla voit näin osoittaa, että yleisösi mielipide merkitsee sinulle.

Kuitenkin sinun on varmistettava, että antamasi vastaukset ovat ammattimaisia ja tasapainoisia (sopiva sanavalinta vaaditaan). Muista myös välttää tarpeettomia keskusteluja. Sinun tulisi keskittyä ongelman ratkaisemiseen joka kerta samalla kun osoitat avoimuutta rakentavalle kritiikille ja halukkuutta ryhtyä korjaaviin toimiin.

3. Perusta kumppanuuksia vaikuttajiin

Jos löydät vaikuttajan, joka vastaa yrityksesi tai henkilöbrändisi (esim. arvojen noudattamisen osalta), tällainen kumppanuus voi myötävaikuttaa toteuttamiesi toimintojen positiiviseen vastaanottoon.

Loppujen lopuksi vaikuttajat ovat henkilöitä, jotka eivät vain kerää ympärilleen luottamusta herättävää yleisöä, vaan mikä tärkeintä, heitä luonnehtii korkea vaikuttamiskyky. Heidän suosituksensa voivat merkittävästi lisätä luottamusta brändiisi ja siten parantaa esimerkiksi myyntituloksia. Nyt voit nähdä yhteistyön tällaisten ihmisten kanssa hyödyt ei vain markkinoinnin (kuva) ulottuvuudessa.

4. Luo verkkonäkyvyytesi

Et voi vain hallita, mitä tietoa brändistäsi julkaistaan verkossa – sinun on myös luotava oma läsnäolosi. Toiminta sosiaalisessa mediassa (kuten Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn tai Tik-Tok) vaikuttaa merkittävästi maineeseesi. Tässä suhteessa tärkeää ei ole vain se, millaista sisältöä julkaiset, vaan ennen kaikkea se, miten kommunikoit yleisösi kanssa. Varmista siis, että kaikki julkaisemasi sisällöt ovat mahdollisimman harkittuja ja hiottuja, ja että sitoutuminen on näkyvissä koko ajan. Näin rakennat kuvaa asiantuntijana ja ammattilaisena alallasi.

5. Pidä huolta tietoturvasta

Kun puhutaan Internetistä, yleisö on erityisen herkkä kaikille yksityisyyden ja henkilötietojen suojaan liittyville tapahtumille. Tämän vuoksi kaikki virheet tällä alueella (erityisesti tietovuodot, identiteettivarkaudet jne.) voivat paitsi altistaa yrityksen tai käyttäjät taloudellisille menetyksille, myös vahingoittaa merkittävästi brändin verkkomainetta. Tällaisilta negatiivisilta seurauksilta välttyäksesi on syytä toteuttaa asianmukaisia kyberturvallisuusmenettelyjä (mukaan lukien salasanat ja kaksivaiheinen todennus, virustorjuntaohjelmiston asennus tai säännölliset päivitykset).

Verkkomainetta – yhteenveto

Edellä mainitut vinkit voivat olla hyödyllisiä verkkomainteen parantamisessa (positiivisen verkkokuvan ylläpitämisessä) sekä yksilöille, jotka rakentavat omaa brändiään, että pienille ja suurille yrityksille. Loppujen lopuksi, riippumatta liiketoiminnan tyypistä, on tärkeää huolehtia siitä, mitä Internetissä voidaan löytää aiheesta.

Verkkomainetta on tullut erottamattomaksi osaksi digitaalista yhteiskuntaa, ja sen merkitys teknologian ja sosiaalisen median edelleen kehittyessä kasvaa vain. Muista kuitenkin, että positiivisen kuvan rakentaminen ei ole vain kysymys siitä, että hallitset verkossa kiertävää tietoa, vaan myös arvokkaan sisällön luomisesta ja positiivisten suhteiden ylläpitämisestä muiden käyttäjien kanssa.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.