Tuotteen menestyksen mittaaminen | Tuotehallinta #17

Tuotteen menestyksen määritelmä

Digitaalisen tuotteen menestys ei perustu vain korkeisiin voittoihin. Se liittyy myös asiakkaiden tyydyttämiseen, markkinaosuuden kasvattamiseen ja liiketoimintatavoitteiden saavuttamiseen. Esimerkiksi mobiilisovelluksen kohdalla menestys voisi tarkoittaa miljoonaa aktiivista käyttäjää kuukaudessa. Verkkokaupassa se voisi tarkoittaa konversioiden kasvattamista 20 %.

Markkinan ymmärtäminen

Keskeiset suorituskykymittarit, eli KPI:t, ovat työkaluja, jotka auttavat arvioimaan, miten tuote menestyy markkinoilla. Tässä ovat kolme tärkeintä mittaria, joita jokaisen tuotejohtajan tulisi seurata:

• Aktiiviset käyttäjät – näyttää, kuinka monta ihmistä käyttää tuotetta säännöllisesti. Esimerkiksi, jos pyörität suoratoistopalvelua, voit seurata, kuinka monta ihmistä kirjautuu palveluun vähintään kerran kuukaudessa.
• Konversioprosentti – näyttää, mikä prosenttiosuus käyttäjistä suorittaa halutun toiminnon, kuten ostaa tuotteen. Verkkokaupassa konversioprosentti voi näyttää, kuinka monta tuotteen sivua vierailijaa todella teki ostoksen.
• Tulot – tämä on ilmeisesti yksi tärkeimmistä mittareista. Se näyttää, kuinka paljon rahaa tuotteesi tuottaa. Esimerkiksi mobiilisovelluksen kohdalla, joka ansaitsee rahaa mainoksista, tulot voidaan mitata käyttäjää kohti kertynyillä mainostuloilla.

Muista, että valittujen suorituskykymittareiden tulisi olla räätälöityjä tuotteen ja liiketoimintatavoitteiden erityispiirteiden mukaan.

Kuinka mitata tuotteen menestystä?

Tuotteen menestyksen mittaaminen on prosessi, joka vaatii johdonmukaisuutta ja tarkkuutta. Tässä on neljä vaihetta, jotka sinun tulisi ottaa tehokkaasti mitataksesi tuotteen suorituskykyä:

• Aseta tavoitteet – ensinnäkin sinun on päätettävä, mitä haluat saavuttaa. Haluatko lisätä käyttäjien määrää? Tai ehkä kasvattaa tuloja? Kun kyseessä on äskettäin lanseerattu mobiilisovellus, tavoite voisi olla saada 10 000 aktiivista käyttäjää ensimmäisten kolmen kuukauden aikana.
• Valitse mittarit – seuraavaksi sinun on selvitettävä, mitkä mittarit kertovat sinulle edistymisestäsi kohti tavoitteitasi. Esimerkiksi, jos tavoitteesi on lisätä käyttäjien määrää, sinun tulisi seurata sellaisia mittareita kuin uusien rekisteröitymisten määrä tai aktiivisten käyttäjien määrä.
• Kerää tietoa – nyt sinun on aloitettava tietojen kerääminen. Voit tehdä tämän käyttämällä erilaisia analytiikkatyökaluja, kuten Google Analytics tai Mixpanel. Muista, että tietoja tulisi kerätä säännöllisesti ja johdonmukaisesti.
• Analysoi ja visualisoi tiedot – lopuksi sinun on analysoitava kerättyjä tietoja ja tehtävä johtopäätöksiä. Voit tehdä tämän käyttämällä erilaisia analyyttisiä ja visualisointitekniikoita. Esimerkiksi voit luoda kojelaudan, joka näyttää sinulle tärkeimmät mittarit reaaliajassa.

Muista, että tuotteen menestyksen mittaaminen on jatkuva prosessi. Sinun tulisi säännöllisesti seurata mittareita ja säätää strategioitasi kerättyjen tietojen perusteella.

Työkalut tuotteen menestyksen mittaamiseen

Tuotteen menestyksen mittaamiseen on saatavilla erilaisia työkaluja, riippuen erilaisista tekijöistä, kuten tuotteen erityispiirteistä, resursseista ja tiimin mieltymyksistä. Tässä on kolme suosittua työkalua, jotka voivat auttaa sinua tässä tehtävässä: Google Analytics 4, Mixpanel ja Amplitude.

Google Analytics 4

Suosituin työkalu verkkosivuston liikenteen analysoimiseen on nyt Google Analytics 4, joka tunnetaan myös nimellä GA4. Tämä on täysin uusi versio Google Analyticsista, joka julkaistiin lokakuussa 2021. Se korvasi Universal Analyticsin, jota on käytetty viimeiset kymmenen vuotta.

GA4 keskittyy käyttäjien vuorovaikutusten seuraamiseen ja analysoimiseen, jotta ymmärrettäisiin paremmin heidän kokemuksiaan. Toisin kuin Universal Analytics, joka keskittyi istuntoihin, GA4 perustuu tapahtumamalliin, jossa jokainen käyttäjän vuorovaikutus käsitellään erikseen. Tämä mahdollistaa dynaamisemman ja joustavamman tietoanalyysin.

Vaikka GA4 on kohdannut jonkin verran vastustusta sen tuomien muutosten vuoksi, se tarjoaa merkittäviä etuja, kuten monialustaisen analyysin ja mahdollisuuden suorittaa polkuanalyysiä. Google aikoo vetäytyä Universal Analyticsista heinäkuussa 2023, joten GA4:n oppiminen ja sopeutuminen on markkinoijille ensisijainen tavoite. Se on kätevä verkkokaupoille, joissa voit seurata, mistä kävijät tulevat, mitä sivuja he vierailevat ja mitä tuotteita he ostavat.

Amplitude

Amplitude on tuoteanalyysityökalu, joka mahdollistaa yritysten seurata käyttäjien sitoutumismittareita. Amplituden avulla voit nähdä, mitkä ominaisuudet ovat suosituimpia, ja mitä polkuja käyttäjät kulkevat useimmiten, sekä tunnistaa yleisiä tuotetrendejä. Amplitude tarjoaa tarkemman kuvan käyttäjien käyttäytymisestä ja konversiota edistävistä tekijöistä. Se auttaa yrityksiä analysoimaan asiakaskosketuspisteitä digitaalisen tuotteen kanssa, tarjoten kattavan näkemyksen käyttäjien vuorovaikutuksesta.

Amplitude mahdollistaa yrityksille merkityksellisten oivallusten saamisen tiedoistaan käyttämällä ominaisuuksia, kuten ennustamista ja poikkeamien havaitsemista. GA4 puolestaan on parempi markkinointianalytiikassa, erityisesti yhdistettynä Google Ads -palveluun. Siitä huolimatta Amplitude kehittyy nopeasti myös tällä alalla. Hyvä esimerkki Amplituden käytöstä on uuden ominaisuuden käyttöönoton vaikutuksen analysoiminen käyttäjien sitoutumiseen verkkosivustolla.

Mixpanel

Mixpanel on työkalu käyttäjien käyttäytymisen analysoimiseen. Se mahdollistaa sen seuraamisen, kuinka asiakkaat käyttävät tuotettasi, mitä ominaisuuksia käytetään useimmin, missä he todennäköisimmin hylkäävät tuotteesi jne. Se antaa sinulle mahdollisuuden analysoida A/B-testauksen prosessia, kohdistaa yleisöä, seurata konversioita, visualisoida tietoja ja suorittaa tilastollista analyysiä.

Mixpanel mahdollistaa myös kampanjoiden hallinnan, konversioprosenttien laskemisen ja digitaalisten tuotteiden keskeisten suorituskykymittareiden (KPI) seurannan. Hyvä esimerkki Mixpanelin käytöstä on käyttäjien käyttäytymisen analysointi mobiilisovelluksessa, jossa on mahdollista tutkia, mitkä ominaisuudet ovat suosituimpia eri demografisissa ryhmissä.

Yleisimmät syyt, miksi tuotteet epäonnistuvat

Tuotteen menestyksen mittaaminen ei ole vain tietojen keräämistä ja analysoimista. Se liittyy myös oppimiseen, jotta voidaan välttää yleisiä virheitä ja ansa. Tässä ovat kolme yleisintä syytä, joille sinun tulisi olla varovainen:

• Yhden mittarin varaan luottaminen – jokaisella mittarilla on omat rajoituksensa, eikä sitä tulisi tulkita yksinään. Esimerkiksi korkea konversioprosentti voi vaikuttaa lupaavalta, mutta sen yhdistäminen korkeaan hylkäysprosenttiin voi tarkoittaa, että käyttäjät eivät ole tyytyväisiä tuotteeseen.
• Tietojen väärintulkinta – tiedot voivat olla harhaanjohtavia, ja on helppo tehdä vääriä johtopäätöksiä. Esimerkiksi käyttäjien määrän kasvu voi vaikuttaa positiiviselta merkiltä, mutta jos se johtuu kertaluonteisesta markkinointikampanjasta, se ei todennäköisesti ole pysyvää.
• Kontekstin puute – tiedot eivät toimi eristyksissä, ja ne tulisi tulkita kontekstissa. Esimerkiksi käyttäjien määrän lasku voi vaikuttaa negatiiviselta merkiltä, mutta jos se johtuu kausivaihteluista, se ei todennäköisesti ole syy huoleen.

Muista, että tuotteen menestyksen mittaaminen ei ole vain työkalujen käyttöä, vaan myös tulosten tulkintaa sekä ymmärrystä kontekstista, jossa tiedot kerätään.

Tuotteen menestyksen mittaaminen

Tuotteen menestyksen mittaaminen ei ole vain teoriaa. Se on myös käytännön asia. Tässä on kaksi esimerkkiä, jotka osoittavat, kuinka tuotteen menestyksen mittaaminen voi vaikuttaa tuotevalintoihin.

• Mobiilisovellus – oletetaan, että sinulla on kieltenoppimissovellus. Huomaat, että maksullisten tilausten määrä on alhainen ja päätät tehdä tutkimusta, joka osoittaa, että käyttäjät eivät ole varmoja, onko maksullinen tilaus heille oikea. Joten esittelet ilmaisen kokeilujakson, joka antaa käyttäjille mahdollisuuden kokeilla maksullisia ominaisuuksia. Tämän muutoksen jälkeen konversioprosentti kasvaa merkittävästi.
• Verkkokauppa – pyörität verkkovaateliikettä ja huomaat, että ostoskorin hylkäysprosentti verkkosivustollasi on melko korkea. Suoritat tutkimuksen ja huomaat, että käyttäjät hämmentyvät, kun he näkevät korkeat toimituskulut vain ostoskorisivulla. Joten päätät näyttää toimituskulut tuotteen sivulla sen sijaan. Tämän muutoksen toteuttamisen jälkeen ostoskorin hylkäysprosentti laskee huomattavasti.

Yhteenveto

Digitaalisen tuotteen suorituskyvyn mittaaminen on keskeinen osa tuotejohtamista. Oikeiden mittareiden, työkalujen ja tekniikoiden avulla voit seurata edistymistä, tunnistaa parannuskohteita ja tehdä tietoon perustuvia liiketoimintapäätöksiä. Muista kuitenkin, että suorituskyvyn mittaaminen ei ole vain tekniikka, vaan myös taidetta. Se vaatii kykyä tulkita tietoja, ymmärtää konteksti ja välttää yleisiä ansa. Siksi, olitpa sitten aloitteleva yrittäjä tai kokenut tuotejohtaja, on aina syytä investoida suorituskyvyn mittaustaitojen kehittämiseen.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.