Mitä työntekijäkokemuksen johtaja tekee?

Jokaisen yrityksen tulisi pyrkiä luomaan työympäristö, jossa työntekijöistä huolehtiminen, heidän mielenterveytensä tukeminen sekä kehitys- ja itsensä toteuttamismahdollisuuksien tarjoaminen ovat tärkeitä. Tämä on erityisen ajankohtaista pandemian jälkeisessä maailmassa, jossa yhä useammat ihmiset puhuvat masennuksesta, työuupumuksesta, hiljaisesta irtisanoutumisesta ja muista ilmiöistä, jotka vaikuttavat negatiivisesti sekä työntekijöihin että yrityksiin. Siksi työntekijäkokemuksen johtajat ovat yhä suositumpia. Mitä työntekijäkokemuksen johtaja tekee ja mitkä ovat heidän ponnistelujensa odotetut tulokset? Lue lisää saadaksesi lisätietoja.

Työntekijäkokemuksen johtaja – sisällysluettelo:

1. Miksi työntekijäkokemus on tärkeä?
2. Työntekijäkokemuksen johtajan vastuut
3. Työntekijäkokemuksen johtajan työkuvaus
4. Yhteenveto

Miksi työntekijäkokemus on tärkeä?

Työntekijäkokemus koostuu kaikista vuorovaikutuksista (tapahtumat, tunteet jne.) yrityksen ja sen työntekijöiden kanssa, jotka tapahtuvat siitä hetkestä alkaen, kun työntekijä päättää hyväksyä työtarjouksen, aina viimeiseen työpäivään saakka. Viimeiset vaikutelmat voivat olla sekä positiivisia että negatiivisia – ja esimiehet, työkaverit ja henkilöstöhallinto (joka on vastuussa henkilöstöhallinnosta, mukaan lukien positiivisten kokemusten luomisesta työpaikalla) vaikuttavat niihin eniten. Työpaikkakokemuksen johtajat voivat näytellä ratkaisevaa roolia prosessissa – edellyttäen, että yritys näkee heidän potentiaalinsa.

Moisen aseman luominen organisaatioon on strategisesti tärkeää ja se on seurausta ajattelusta, että työntekijä, joka tuntee itsensä onnelliseksi työpaikalla (on positiivinen asenne muita kohtaan, ei kohtaa esteitä työssä, kehittyy jne.) on motivoituneempi hoitamaan velvollisuuksiaan asianmukaisesti. Tämän seurauksena he työskentelevät yrityksen menestyksen eteen kuin se olisi heidän oma ja saavuttavat sen tavoitteet. Samalla, tällaisen lähestymistavan ja asianmukaisten toimenpiteiden ansiosta työuupumuksen, toistuvien työntekijöiden sairauslomien tai työvoiman vaihtuvuuden riski vähenee, mikä pienentää yrityksen kustannuksia. Tämän seurauksena yritys kasvaa, tuottavuus lisääntyy, innovaatioita otetaan käyttöön ja sen kuva on positiivinen.

Työntekijäkokemuksen johtajan vastuut

Työntekijäkokemuksen johtaja on vastuussa siitä, että työntekijöille tarjotaan mahdollisimman positiivinen kokemus, jotta he voisivat työskennellä täyden potentiaalinsa mukaan. Tällaisen henkilön tulisi osallistua kaikkiin yrityksen prosesseihin, jotka liittyvät työntekijän elinkaaren vaiheisiin – orientaatiovaiheesta lähtien aina lähtöön, pyrkien rakentamaan organisaatiokulttuuria, joka perustuu luottamukseen, yhteistyöhön ja aktiiviseen kuunteluun. Työntekijäkokemuksen johtajat ovat myös vastuussa yhteydenpidosta työntekijöihin, heidän näkökulmiensa ymmärtämisestä, tarpeidensa selvittämisestä ja asianmukaisten toimenpiteiden toteuttamisesta tämän perusteella. Näin ollen he toimivat välittäjinä esimiesten ja tavallisten työntekijöiden välillä, voimaannuttaen jälkimmäisiä.

Työntekijäkokemuksen johtajan työkuvaus

Jotta he voisivat hoitaa roolinsa asianmukaisesti, työpaikkakokemuksen johtajat laativat strategioita, jotka tähtäävät työntekijäkokemuksen parantamiseen. Tämän saavuttamiseksi he suorittavat anonyymejä kyselyitä ja henkilökohtaisia palautesessioita, joiden aikana he mittaavat työntekijöiden tyytyväisyyden ja sitoutumisen tasoja. He myös tutkivat työntekijöiden vaikutelmia perehdytyksen jälkeen ja toteuttavat niin sanottuja lähtöhaastatteluja selvittääkseen, mitä he ajattelevat yrityksestä koko työsuhteen ajan. Tämän perusteella he tekevät johtopäätöksiä ja pyrkivät tekemään muutoksia alueilla, jotka tarvitsevat parannusta.

Työntekijäkokemuksen johtajat myös suorittavat suoritusarviointeja, hallinnoivat työntekijöiden lomia (hyvin levänneet työntekijät ovat tuottavampia) ja toteuttavat työntekijöiden palkitsemisjärjestelmiä (lisätäkseen työntekijöiden sitoutumista ja uskollisuutta).

Yhteenveto

Vaikka kyseinen asema on ollut olemassa monia vuosia, sen merkitys alkaa vasta nyt kasvaa – se sijoittui jopa 5. sijalle LinkedInin laatimalla listalla 25 nopeimmin kasvavasta ammatista vuonna 2023. Tämä on seurausta Covid-19-pandemiasta, joka on merkittävästi vaikuttanut työntekijöiden hyvinvointiin ja työjärjestelyihin, kiinnittäen enemmän huomiota positiiviseen työntekijäkokemukseen, joka on ratkaisevaa yrityksen menestykselle. On epäilemättä mielenkiintoista seurata yhä useampien työntekijäkokemuksen johtajien syntymistä ja heidän toimensa tuloksia.

Lue myös: Mitä henkilöstöjohtaja tekee?

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.