Mikä on sidosryhmäkartta? Tehosta liiketoimintaasi sidosryhmäkartoituksella

Liiketoimintaan vaikuttavat lukuisat eturyhmät, joilla on omat odotuksensa ja tarpeensa. Nämä ryhmät voivat suoraan tai epäsuorasti vaikuttaa yrityksen toimintaan, joten on tärkeää ottaa heidän näkökulmansa huomioon strategisia päätöksiä tehdessä. Yksi tehokas työkalu näiden ryhmien tunnistamiseen ja analysoimiseen on sidosryhmäkartta, joka tunnetaan myös sidosryhmäanalyysinä. Luomalla visuaalinen esitys sidosryhmistä ja niiden suhteista yritykseen, liiketoiminnat voivat saada tietoa kunkin ryhmän luonteesta ja merkityksestä. Seuraavassa artikkelissa saat paremman käsityksen siitä, miten sidosryhmäkartoitus toimii ja miten se voi hyödyttää liiketoimintaasi.

Mikä on sidosryhmäkartta? – sisällysluettelo:

1. Mikä on sidosryhmäkartta?
2. Sidosryhmien tyypit
3. Sidosryhmät vs osakkeenomistajat
4. Milloin käyttää sidosryhmäkarttaa?
5. Kuinka luoda sidosryhmäkartta?
6. Sidosryhmäkartoituksen hyödyt
7. Esimerkki sidosryhmäkartasta
8. Yhteenveto

Mikä on sidosryhmäkartta?

Sidosryhmät voidaan määritellä yksilöiksi tai ihmisryhmiksi, joiden osallistumisen taso voi vaikuttaa yrityksesi toimintaan tai projektin menestykseen. He voivat tarjota varoja liiketoimintatoimintaan tai ilmaista mielipiteitään palveluistasi ja tuotteistasi arvostelujen, suositusten, viittauksien ja muiden kautta.

Vahvojen suhteiden kehittäminen sidosryhmiin on ratkaisevan tärkeää, jotta yritys voi saavuttaa strategiset tavoitteensa. Siksi on niin tärkeää, että yrityksen omistaja tuntee sidosryhmänsä ja osaa määrittää heidän roolinsa. Sidosryhmäkartoitus voi auttaa tässä. Se on työkalu, joka esitetään yleisimmin matriisin tai miellekartan muodossa ja joka osoittaa kunkin eturyhmän panoksen yrityksen tulevaisuuteen.

Sidosryhmien tyypit

Sidosryhmät voidaan luokitella useilla eri tavoilla:

• Ulkoiset sidosryhmät – nämä ovat yksilöitä tai tahoja, jotka vaikuttavat tuotteen tai palvelun lopulliseen muotoon, mutta eivät osallistu sen luomiseen suoraan. Esimerkiksi velkojat, toimittajat ja sosiaaliset ryhmät.
• Sisäiset sidosryhmät – nämä ovat henkilöitä tai tahoja, jotka ovat eri tavoin osallistuneet tarjouksen luomiseen ja vaikuttavat tuloksiin. Heihin voivat kuulua esimerkiksi yrityksen johto, työntekijät tai ammattiliitot.

• Pääsidosryhmät – nämä ovat yksilöitä tai tahoja, joilla on aktiivinen rooli projektin toteuttamisessa ja joiden toimet voivat vaikuttaa sen menestykseen.
• Toissijaiset sidosryhmät – nämä ovat henkilöitä tai tahoja, joilla ei välttämättä ole suoraa yhteyttä yritykseen, mutta jotka silti vaikuttavat yrityksen toimintaan ja päätöksiin.
• Suorat sidosryhmät – nämä ovat yksilöitä, jotka ovat syvästi mukana projektissa, koska sen tuloksilla on merkittävä vaikutus heihin henkilökohtaisesti. Heihin voivat kuulua esimerkiksi johtajat, sijoittajat ja työntekijät.
• Epäsuorat sidosryhmät – he keskittyvät tuloksiin sen sijaan, että keskittyisivät toteutusvaiheeseen, esim. asiakkaat.

Sidosryhmät vs osakkeenomistajat

mikä on ero sidosryhmien ja osakkeenomistajien välillä? Kuten olemme aiemmin maininneet, sidosryhmät voivat puuttua yrityksen toimintaan ja politiikkaan sekä käsitellä ei-taloudellisia tekijöitä, jotka vaikuttavat sen suorituskykyyn. Heille keskeinen kysymys on menestyvä yritys. Osakkeenomistajat puolestaan keskittyvät pääasiassa organisaation taloudelliseen puoleen ja kannattavuuteen, koska he omistavat osakkeita ja etsivät tuottoa sijoitukselleen.

Milloin käyttää sidosryhmäkarttaa?

On hyödyllistä tehdä sidosryhmäanalyysi erityisesti, jos haluat toteuttaa suuren projektin. Tämä auttaa sinua rakentamaan sitoutumista tiettyihin ryhmiin. Voit käyttää tätä työkalua, kun:

Aloitat projektin

Uuden aloitteen menestys yrityksessä riippuu suuresti sen johdon ja työntekijöiden asenteista ja sitoutumisesta.

Uuden tuotteen lanseeraaminen

Monet eri ryhmät voivat olla mukana uuden tuotteen luomisprosessissa, kuten:

• Sijoittajat – tietyissä liiketoimintahankkeissa tarvitaan merkittäviä pääomasijoituksia, jotka voivat olla omien varojen ulkopuolella. Tällöin ulkoisten lähteiden sijoitusten hakeminen tulee mahdolliseksi. On kuitenkin tärkeää muistaa, että sijoittajat, jotka tarjoavat rahoitusta projektille, saavat tyypillisesti mahdollisuuden vaikuttaa tiettyihin päätöksiin, jotka liittyvät sen kehittämiseen ja hallintaan.
• Asiakkaat – asiakkaidesi tarpeiden ymmärtäminen on äärimmäisen tärkeää. Tuotteen ja viestinnän räätälöinti tuo heidän uskollisuutensa, lisää myyntiä ja lopulta parantaa yrityksesi voittoja.
• Kilpailijat – on suositeltavaa pitää silmällä, mitä kilpailijasi tekevät, ja seurata alan trendejä, jotta voit reagoida nopeasti ja vahvistaa markkina-asemaasi tarvittaessa.

Markkinoille tunkeutuminen

Kun etsit uusia markkinoita, sinun on päätettävä, mitkä sidosryhmät ovat sinulle tärkeimpiä:

• Toimittajat – ilman suhteiden kehittämistä uusiin urakoitsijoihin, ponnistelusi eivät ehkä riitä saavuttamaan asettamiasi tavoitteita.
• Asiakkaat – mieti, mitä ongelmia potentiaalisilla asiakkaillasi voi olla ja miten voit ratkaista ne. Älä myöskään unohda asiakkaita, jotka olet jo hankkinut, ja yritä rakentaa kestävä suhde heidän kanssaan.

Kuinka luoda sidosryhmäkartta?

1. Aivoriihi sidosryhmien tunnistamiseksi.
2. Ryhmittele sidosryhmät osallistumisen tason mukaan ja harkitse tekijöitä, jotka voivat vaikuttaa heidän asenteisiinsa.
3. Aseta prioriteetit ja tavoitteet jokaiselle sidosryhmälle.
4. Luokittele sidosryhmät asiaankuuluviin ryhmiin:

Korkea valta, matala kiinnostus – TYYDYTÄ

Korkean vallan ja matalan kiinnostuksen ryhmien kohdalla sinun tulisi vastata heidän kysymyksiinsä, hälventää heidän epäilyksensä ja varmistaa, että heidän tarpeensa täytetään.

Korkea valta, korkea kiinnostus – SITOUTA

Sinun tulisi työskennellä tiiviisti sidosryhmien kanssa, jotka osoittavat suurta kiinnostusta ja joilla on suuri vaikutus projektin menestykseen. Sinun tulisi tarjota heille mahdollisimman paljon tilaisuuksia jakaa mielipiteitään, pitää kokouksia ja testata tuotteita.

Matala valta, matala kiinnostus – VALVONTA

Vaikka on tärkeää kiinnittää huomiota matalan vallan ja kiinnostuksen ryhmiin sekä pitää heidät ajan tasalla työn edistymisestä, he eivät vaadi tiivistä valvontaa ja dynaamisia toimia.

Matala valta, korkea kiinnostus – TIEDOTA

Kun käsittelet sidosryhmiä, jotka ovat erittäin sitoutuneita, mutta joilla on matala vaikutus, on silti tärkeää pitää heidät ajan tasalla projektin edistymisestä ja aloitteista. Yksi tapa tehdä tämä on säännölliset sähköpostipäivitykset. On myös tärkeää olla reagoiva ja tarjota tietoa ja neuvoja, kun he sitä pyytävät.

Sidosryhmäkartoituksen hyödyt

Menestyksekkään sidosryhmäsitoutumisstrategian kehittäminen

Sidosryhmäkartta auttaa sinua luomaan ja ylläpitämään vahvoja suhteita sidosryhmiin.

Ymmärtäminen sidosryhmiesi tavoitteista

Tällä tavoin voit räätälöidä viestintäsi tietylle sidosryhmäryhmälle, mikä lisää heidän sitoutumistaan.

Resurssien parempi käyttö

Ymmärtämällä sidosryhmien vallan ja kiinnostuksen tason voit kohdentaa projektin tarvitsemat taloudelliset resurssit ja ajan tarkemmin.

Mahdollisten konfliktien tunnistaminen

Eri sidosryhmäryhmillä voi olla erilaisia etuja, mikä voi johtaa viestintäongelmiin. Analysoimalla kunkin tahon asemaa ja odotuksia voit välttää mahdollisia konflikteja ja tarjota ratkaisuja, jotka helpottavat jännitteitä.

Menestysmahdollisuuksiesi parantaminen

Sidosryhmäkartoitus lisää sidosryhmiesi sitoutumista, mikä on ratkaisevan tärkeää, jos haluat saavuttaa strategiset tavoitteesi.

Esimerkki sidosryhmäkartasta

On tärkeää muistaa, että liiketoiminnan koosta ja tyypistä riippuen voi olla erilaisia eturyhmiä, ja sinulla voi olla erilaisia suhteita niihin. Verkkokauppateollisuudessa voimme puhua seuraavista sidosryhmistä:

Pankit, velkojat jne.

Velkojat ovat tahoja, jotka tarjoavat lainoja, ja yrityksellä on heille taloudellisia velvoitteita. Saamiset maksetaan tuotteiden ja palveluiden myynnistä.

Hallitus

Yrityksesi on noudatettava voimassa olevia lakeja. Muista, että viranomaisilla voi olla vaikutus tiettyjen sääntöjen muuttamiseen. Sinun on maksettava verosi, noudatettava reilun kaupan sääntöjä ja toimittava yrityksesi kuluttajien etujen mukaisesti. Muuten saatat altistua oikeudelliselle vastuulle.

Yleisö

Imagoasi on ratkaiseva rooli luottamuksen rakentamisessa potentiaalisten asiakkaiden ja osakkeenomistajien keskuudessa. On syytä omaksua yritysvastuu (CSR) ja oppia, mitä asenteita yleisö odottaa sinulta.

Media

Jokaisen yrityksen on käytettävä erilaisia massamediaa merkitäkseen läsnäolonsa markkinoilla. Tämä on erityisen tärkeää verkkokauppateollisuudessa.

Asiakkaat

Asiakkaat ovat tuotteidesi ostajia. Ilman heitä liiketoimintasi ei selviytyisi markkinoilla. Yrityksesi tehtävä on tunnistaa ja sitten ratkaista heidän ongelmansa. Heidän palautteensa antaa sinulle mahdollisuuden parantaa prosessejasi jatkuvasti. Uskolliset asiakkaat ovat lisäarvo, josta on huolehdittava korkealaatuisilla palveluilla, asiakastuesta ja tehokkaasta viestinnästä.

Toimittajat

Toimittajat ovat vastuussa tavaroiden myynnistä ja ovat taloudellisesti riippuvaisia sinusta. Heidän toimittamiensa tuotteiden laatu voi vaikuttaa yrityksesi toimintaan.

Johtajat, esimiehet

Johtajilla ja esimiehillä on suora vaikutus yritykseesi valvomalla työtä, hallitsemalla suhteita sidosryhmiin ja muuhun.

Työntekijät

Työntekijät ovat elintärkeitä minkä tahansa organisaation menestykselle. Heidän tyytyväisyydellään on suora vaikutus heidän työnsä laatuun ja asiakaspalvelun tasoon. Tämän vuoksi on ratkaisevan tärkeää tarjota heille hyvät työolot, mahdollisuuksia ammatilliseen kasvuun ja motivoiva järjestelmä.

Osakkeenomistajat

Riippuen sijoitetun rahan määrästä yritykseen, sidosryhmät ottavat erilaisia asemia. Pääosakkeenomistajilla, jotka sijoittavat eniten pääomaa yrityksen resursseihin, on ratkaiseva vaikutus sen toiminnan suuntaan ja tapaan sekä pääsy taloudellisiin raportteihin.

Yhteenveto

Sidosryhmäkartta voi antaa yleiskuvan liiketoimintaasi osallistuvista yksilöistä ja ryhmistä, ja heidän tarpeidensa ymmärtäminen on ratkaisevan tärkeää strategisten tavoitteiden saavuttamiseksi ja menestyksen varmistamiseksi pitkällä aikavälillä.

Lue myös: Delphi-tekniikka ja sen käyttö strategisessa johtamisessa.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.