Mikä on havaintokartta markkinoinnissa ja miten sitä käytetään?

Kun suoritat kuluttajatutkimusta, on erityisen hyödyllistä tarttua havaintokarttaratkaisuun. Alla selitämme tarkalleen, mitä se on, mitä etuja se tuo markkinointialalle ja miten sitä voidaan kehittää parempien tulosten saavuttamiseksi ja kilpailuedun saamiseksi markkinoilla.

Havaintokartta markkinoinnissa – mikä tämä työkalu on?

Havaintokartta markkinoinnissa on työkalu, joka auttaa ymmärtämään, miten kuluttajat kokevat eri brändit, tuotteet tai palvelut valittujen ominaisuuksien tai attribuuttien suhteen. Se on graafinen esitys kuluttajien mielipiteistä kaksidimensionaalisella graafilla, jossa jokainen akseli edustaa eri attribuuttia. Yksittäiset attribuutit voidaan vapaasti ilmoittaa kyseisen yrityksen toimesta – riippuen siitä, mihin ne tällä hetkellä (tai mihin ne haluaisivat) liittää.

Kuitenkin jokaisen kerran ne tulisi räätälöidä brändille ja sen kilpailijoille varmistaakseen, että saadut tulokset voidaan vertailla ja analysoida. Esimerkkejä ominaisuuksista, jotka saattavat esiintyä X- ja Y-akseleilla, ovat hinta, laatu, innovaatio, kestävyys, ylellisyys tai ympäristöystävällisyys.

Havaintokartan käytön edut markkinoinnissa

Miksi havaintokartta on arvokas työkalu eri toimialojen yrityksille? Pääasiassa siksi, että se auttaa ymmärtämään, miten asiakkaat kokevat tarjotut tuotteet tai brändin kokonaisuudessaan kilpailuun nähden. Visuaalinen esitysmuoto mahdollistaa nopean ymmärtämisen siitä, mitkä brändin vahvuudet ovat ja missä parannuksia saatetaan tarvita.

Lisäksi se tarjoaa mahdollisuuden verrata brändiä muihin samassa teollisuudessa, joten voit helposti tunnistaa, mikä kilpailuetu on ja ryhtyä asianmukaisiin markkinointitoimiin vahvistaaksesi asemaasi markkinoilla. Joskus tämä työkalu voi myös tunnistaa markkinaraon, jota kilpailu kattaa huonosti – sekä mahdollisuuksien alueella kehittää omaa tuotetta tai palvelua että tavoittaa uusia asiakasryhmiä.

Miten havaintokartta luodaan markkinoinnissa?

Havaintokartta luodaan asiakaskyselyn perusteella, joka yleensä toteutetaan kyselylomakkeena, jossa kuluttajat arvioivat tuotteita tai brändejä ilmoitettujen kriteerien perusteella. Esimerkiksi autoalan tapauksessa kuluttajilta voidaan pyytää arvioimaan eri automerkkejä ominaisuuksien, kuten hinnan ja ylellisyyden, perusteella.

Tulokset esitetään sitten graafilla, jossa on kaksi koordinaattiakselia, joissa jokainen attribuutti on edustettuna eri akselilla, ja keskiarvopiste (joka vastaa brändin tai tuotteen saatuja tuloksia) edustaa brändin ja sen kilpailijoiden sijaintia. On syytä muistaa, että kyseisen työkalun käyttö edellyttää sopivaa tutkimusnäytettä ja kyselykysymysten huolellista suunnittelua luotettavien ja arvokkaiden tulosten saamiseksi.

Havaintokartan kehittäminen 7 vaiheessa

Jos haluat valmistella oman havaintokartan ja saavuttaa yllä mainitut edut, sinun on seurattava alla olevia vaiheita:

1. Valitse ominaisuudet/attribuutit: päätä, mitä tuotteiden tai brändien ominaisuuksia tai attribuutteja haluat tutkia, mutta muista sovittaa ne toimialasi ja suorittamasi kyselyn tavoitteiden mukaan.
2. Valmistele kysely: laadi kysely, jossa on kysymyksiä tiettyjen tuotteiden tai brändien kokemuksista valittujen ominaisuuksien suhteen, ja suunnittele sitten, miten lähetät sen asiakkaille. Voit toteuttaa kyselyn sekä verkossa että offline-tilassa, riippuen kohdeyleisösi mieltymyksistä ja saatavuudesta.
3. Valitse kohdeyleisö: tunnista kuluttajaryhmä, joka varmistaa, että saavutat kyselyn tavoitteen. Voit päättää lähettää kyselyn tiettyjen brändien asiakkaille, tietyn sukupuolen, iän tai sijainnin omaaville ihmisille tai yleiselle kuluttajaväestölle (on parasta toteuttaa tämä toiminta yhteistyössä erikoistuneen tutkimuslaitoksen kanssa).
4. Suorita kysely: pyydä vastaajia täyttämään kyselylomake, arvioimalla yksittäisiä tuotteita tai brändejä valituilla ominaisuuksilla (esim. antamalla niille vastaavat pisteet asteikolla 1-5).
5. Analysoi tulokset: kerättyäsi vastaukset, siirry kyselyjen tulosten analysoimiseen. Kerää kaikki tiedot sopivassa muodossa helppoa vertailua varten, esim. taulukkolaskentaohjelmassa tai erityisessä ohjelmistossa, joka on luotu tilastollista tietoanalyysiä varten.
6. Kehitä havaintokartta: perustuen saamiisi kyselytuloksiin, luo koordinaattigraafi, jossa jokainen akseli edustaa eri attribuuttia tai ominaisuutta. Aseta pisteet, jotka vastaavat eri tuotteita tai brändejä, vastaaviin paikkoihin kaaviossa (kyselyjen tulosten mukaan).
7. Tulkitse saadut tulokset: järjestä aivoriihi luomasi kaavion ympärille ymmärtääksesi, miten asiakkaat kokevat tietyt tuotteet tai brändit suhteessa valittuihin ominaisuuksiin. Analyysin johtopäätökset auttavat sinua ymmärtämään paremmin asemaasi markkinoilla kilpailijoihisi verrattuna ja säätämään toteuttamiasi markkinointitoimia.

Havaintokartta markkinoinnissa – yhteenveto

Havaintokartta on työkalu, jota markkinoijat ovat käyttäneet eri toimialoilla vuosia – mutta se on edelleen yhtä tehokas. Ensinnäkin se tarjoaa arvokasta tietoa, joka auttaa ymmärtämään paremmin, miten brändiä koetaan markkinoilla ja mitkä ovat kuluttajien mieltymykset.

Tämän seurauksena yritys voi tehdä tietoisempia ja tarkempia markkinointipäätöksiä (esim. toteutettavien toimintojen, ulkoisten viestintöjen jne. osalta), mikä pitkällä aikavälillä edistää yrityksen aseman parantamista markkinoilla, asiakastyytyväisyyden lisäämistä ja erottumista kilpailijoista. On syytä käyttää havaintokarttaa markkinoinnissa – erityisesti koska sen käyttö ei vaadi suurempaa vaivannäköä (verrattuna muihin saatavilla oleviin vaihtoehtoihin).

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.