Mikä on työntekijäkokemus ja miksi se on tärkeää?

Työntekijäkokemus (EX) on summa kaikista kokemuksista, joita työntekijä kerää työsuhteen aikana tietyn yrityksen kanssa. Valitettavasti vain hieman yli puolet työntekijöistä (58%) tuntee itsensä arvostetuksi nykyisessä työnantajassaan ja sanoo olevansa tyytyväisiä työnantajansa käytäntöihin tällä alueella, kun taas peräti 20% työntekijöistä ilmoittaa, etteivät he luota organisaatioonsa. Miksi on niin tärkeää varmistaa positiivinen työntekijäkokemus?

Työntekijäkokemus – sisällysluettelo:

1. Mikä on työntekijäkokemus?
2. Mitkä tekijät vaikuttavat työntekijäkokemukseen?
3. Miksi työntekijäkokemuksella on merkitystä?
4. Yhteenveto

Mikä on työntekijäkokemus?

Työntekijät keräävät kokemuksiaan koko työsuhteen ajan – ja ne voivat olla sekä positiivisia että negatiivisia. Ne kerätään aivan alusta alkaen, eli työpaikan hyväksymisestä. Hakijakokemus on olennainen osa työntekijäkokemusta. Rekrytointiprosessin aikana rekrytoija kuvaa tehtävää ja työpaikkaa. Jos myöhemmin käy ilmi, että kuvaus ja todellisuus eivät kohtaa, tällainen tilanne pilaa alkuperäisen innostuksen.

Yrityksestä lähtemisen hetki on yhtä tärkeä. Työntekijän irtisanomisen hyväksyminen vilpittömällä, ymmärtäväisellä ja avoimella asenteella rakentaa varmasti paremman lopputuloksen kuin loukkaantuminen tai työntekijän moittiminen.

Mitkä tekijät vaikuttavat työntekijäkokemukseen?

On useita tekijöitä, jotka voivat vaikuttaa työntekijäkokemukseen. Ensimmäinen liittyy organisaatiokulttuuriin. Se koostuu sellaisista elementeistä kuin missio ja visio, viestintätyyli, hierarkia ja julkilausutut arvot. Toinen sisältää työolosuhteet (esim. joustavat työjärjestelyt), työkaverit ja heidän asenteensa toisiaan kohtaan, edut, menettelyt ja toimiston suunnittelun. Viimeinen tekijä viittaa ratkaisuihin, joita työntekijä voi käyttää.

Miksi työntekijäkokemuksella on merkitystä?

Jos et täytä työntekijän odotuksia minkään edellä mainitun alueen osalta, työntekijän kokemus tulee olemaan negatiivinen ja hän ei halua jäädä siihen ympäristöön enää. Tämän vuoksi on tärkeää huolehtia työntekijän hyvinvoinnista yrityksessä – loppujen lopuksi HR-osastot ja rekrytointipäälliköt pyrkivät houkuttelemaan pysyviä työntekijöitä (korkeiden rekrytointikustannusten vuoksi). Hyvät työntekijät ovat paras investointi, jonka voit tehdä, mutta joskus niiden hankkiminen on erittäin vaikeaa ja niiden säilyttäminen vielä vaikeampaa.

Kuitenkin työntekijäkierron vähentäminen on vain yksi odotetuista tuloksista positiivisessa työntekijäkokemuksessa. Hyvän työntekijäkokemuksen ylläpitäminen on myös strateginen tarkoitus – henkilö, joka on tyytyväinen työolosuhteisiin tai työympäristöön, on tehokkaampi ja sitoutuneempi työhönsä, mikä heijastuu yrityksen tulokseen. Hyvä työntekijäkokemus rakentaa organisaation kilpailuetua potentiaalisten työnhakijoiden silmissä – yrityksenä, johon on yksinkertaisesti hyvä työskennellä.

Lisäksi nykyään on melko helppoa selvittää, mitä nykyiset ja entiset työntekijät sekä rekrytointiprosessissa hylätyt hakijat ajattelevat yrityksestä – kaikki, mitä sinun tarvitsee tehdä, on käydä työnantajaarvostelusivustoilla. Muista, että tyytymättömät ihmiset jakavat todennäköisemmin mielipiteitään kuin tyytyväiset ihmiset.

Työntekijäkokemus – yhteenveto

Etujen käytännöt, koulutusohjelmat, kannustinjärjestelmät ja läpinäkyvä organisaatiokulttuuri – lista työntekijäkokemukseen vaikuttavista tekijöistä voi olla loputon. HR-osastojen on lähestyttävä aihetta kokonaisvaltaisesti ja etsittävä keinoja tarjota työntekijöille juuri sitä, mitä he tarvitsevat.

On hyvä käytäntö järjestää säännöllisiä palautesessioita ja kyselyitä, joissa työntekijät voivat ilmaista mielipiteensä aiemmasta kokemuksestaan yrityksessä. Tämä antaa sinulle perustavanlaatuista materiaalia, jota voit käyttää nykytilanteen parantamiseen.

Lue myös: AI rekrytoinnissa.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä.