Silmäseuranta UX-testauksessa | UX-tutkimus #27

On uskottu, että ihmisen käyttäytymisestä voi lukea paljon tarkkailemalla heidän silmiensä käyttäytymistä. UX-tutkimuksen kontekstissa silmät ovat myös loistava tietolähde siitä, miten ihmiset keräävät tietoa ja mitkä asiat vaikuttavat heidän toimintaansa ja päätöksiinsä. Tänään voimme soveltaa uusimpia teknologioita kerätäksemme arvokkaita näkemyksiä ihmisten käyttäytymisestä seuraamalla silmän liikkeitä. Lue artikkeli oppiaksesi, miten silmänseuranta toimii ja mistä siinä on kyse.

Silmänseuranta UX-testauksessa – sisällysluettelo:

Mitä on silmänseuranta?
Mistä silmänseuranta koostuu?
Kuinka sisällyttää silmänseuranta käytettävyyden testaukseen?
Yhteenveto

Mitä on silmänseuranta?

Silmänseuranta on teknologia, joka tallentaa silmän liikkeitä ja mahdollistaa tutkijoiden selvittää, mihin henkilö katsoo, mitä tai kuinka kauan. Tällaisen visualisoinnin ansiosta voimme nähdä tarkat polut, joita käyttäjän silmä seuraa sivulla. Silmänseuranta UX-tutkimuksessa on hyvin usein käytössä käytettävyyden testauksessa, koska se antaa meille mahdollisuuden selvittää, miten käyttäjät skannaavat sivuja, mitkä elementit kiinnittävät heidän huomionsa eniten ja mitkä jäävät huomiotta.

Silmänseuranta on ainoa menetelmä, joka objektiivisesti ja tarkasti tallentaa ja analysoi käyttäjän visuaalista käyttäytymistä. Tämä auttaa havaitsemaan käytettävyysongelmia häiritsemättä käyttäjän luonnollista käyttäytymistä. Tämän metodologian avulla voit nähdä livenä, mitä käyttäjä näkee, ja ymmärtää heti, missä nämä ongelmat ilmenevät.

Kuinka silmänseuranta toimii?

Silmänseuranta ohjaa valoa silmään, ja anturit tallentavat sen heijastuksen suuntaa sarveiskalvosta. Samalla kamera ottaa useita kuvia käyttäjän silmästä erittäin korkealla resoluutiolla. Silmän sijainti dokumentoidaan useita kertoja sekunnissa.

Silmänseuranta-työkalut tuottavat mielenkiintoisia visualisointeja, jotka voivat hyödyttää suunnitteluprosessia. Analysoimalla silmänseurannan visualisointeja tuotesuunnittelijat voivat paremmin ymmärtää, miten ihmiset havaitsevat ja ymmärtävät sisältöä ja yksittäisiä käyttöliittymäelementtejä. Suosituimmat visualisoinnit ovat lämpökartat ja katse-pistekaaviot. Lämpökartta on näkymä siitä, mihin tutkimukseen osallistuja katsoi. Se luodaan kiinnityksien perusteella – paikat, joihin osallistujat keskittyvät ja katsovat pisimpään.

Useimmat silmänseuranta-työkalut eivät vain näytä useimmin katsottuja alueita, vaan myös yhdistävät kiinnityspisteet näyttääkseen tarkan polun, jota osallistujan silmä seuraa katsoessaan tiettyä sivua. Näkymäkaaviot antavat tutkijalle mahdollisuuden nähdä, mitkä elementit sivulla herättivät osallistujan kiinnostuksen sekä sen järjestyksen, jossa he näkivät ne.

Kuinka sisällyttää silmänseuranta käytettävyyden testaukseen?

Voi vaikuttaa siltä, että ei ole parempaa tapaa testata UX:ää kuin nähdä se heidän silmiensä kautta. Kuitenkin, jotta saat parhaan hyödyn silmänseurannasta, on muutama perusasia, jotka on hyvä pitää mielessä.

Harkitse muita mahdollisia testausmenetelmiä

Silmänseuranta-tutkimukset vaativat valitettavasti paljon aikaa. Sinun on rekrytoitava tutkimukseen osallistujia, valmisteltava testausympäristö ja käytettävä aikaa tulosten analysoimiseen testauksen jälkeen. Siksi, kun määrität tutkimuksesi laajuuden, älä aloita silmänseurannasta heti. Harkitse, voitko käyttää halvempia, yksinkertaisempia testausmenetelmiä. Monille projekteille edulliset menetelmät, kuten käyttäjähaastattelut tai A/B-testaukset, voivat riittävästi tuottaa arvokasta tietoa, joka auttaa projektitiimiä tekemään tietoon perustuvia päätöksiä.

Määritä testauksen tarkoitus ja valitse sopivat osallistujat testiin

Kuten muissakin käytettävyystesteissä, on erittäin tärkeää määrittää, mitä kysymyksiä haluat vastata. Tavoitteen ollessa paikallaan voit määrittää tehtävät, joita osallistujat suorittavat testin aikana. Määritä, kuka on kohdekäyttäjäsi ja kuka auttaa sinua saamaan vastaukset.

Rekrytoi riittävä määrä testiosallistujia

Sinun tulisi valita testiosallistujien määrä testien luonteen ja henkilökohtaisen tavoitteesi perusteella. Manuaalisesti analysoitaviksi suunnitelluissa tallenteissa 5 osallistujaa riittää laadullisiin silmänseuranta-testeihin. Arvokkaiden lämpökarttojen ja katsepolkujen (kaavioiden) luomiseen, jotka analysoidaan automaattisesti, suositellaan kutsumaan vähintään 39 osallistujaa.

Valitse testausympäristö

Määritä, haluatko perustaa oman silmänseuranta-tiimin vai ulkoistaa testauksen ulkoiselle yritykselle. Määritä, missä testaus tapahtuu, ja valmistele ympäristö – tarjoa tarvittavat laitteet, tarvittava henkilökunta testaukseen, varmista osallistujien mukavuus ja rauhallisuus testauksen aikana.

Retrospektiivinen katseen toisto

Testin päätyttyä on suositeltavaa haastatella osallistujia ja esittää joitakin seurantakysymyksiä tutkimukseen. Kehotamme myös kysymään osallistujilta heidän tunteistaan ja kokemuksistaan eri tehtävien suorittamisen aikana testissä.

Älä käytä silmänseurantaa muiden testausvälineiden sijasta

Sinun on oltava tietoinen siitä, että silmänseuranta ei ole korvike muille käytettävyyden testausmenetelmille. Muista, että silmänseuranta on enemmän kvantitatiivinen testi kuin kvalitatiivinen. Silmänseurannan tiedot auttavat sinua varmasti ymmärtämään, että käyttäjät viettävät enemmän aikaa keskittyen tiettyyn elementtiin – mutta se ei kerro, miksi näin tapahtuu. Kvalitatiivista tietoa voidaan saada vain haastattelemalla käyttäjiä.

Yhteenveto

Silmänseuranta on edelleen suhteellisen uusi teknologia, joka voisi muuttaa tapaa, jolla luomme digitaalisia tuotteita. Mahdollisuus nähdä käyttäjän luonnollinen vuorovaikutus tuotteen kanssa mahdollistaa tutkijoiden tunnistaa todellisia käytettävyysongelmia. Oikein sovellettuna – yhdessä muiden täydentävien tutkimus- ja testausmenetelmien kanssa – silmänseuranta voi tarjota erittäin arvokasta tietoa, joka auttaa informoimaan suunnittelupäätöksiä ja parantamaan tuotteen käyttäjäkokemusta.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.

Klaudia Kowalczyk

Graafinen ja UX-suunnittelija, joka välittää suunnittelussa sen, mitä ei voi sanoilla ilmaista. Hänelle jokaisella käytetyllä värillä, viivalla tai fontilla on merkitys. Intohimoinen graafisessa ja verkkosuunnittelussa.

View all posts →