Nicole Mankin
Työntekijöiden koulutus on yleisimmin käytetty työkalu henkilöstöhallinnossa, jota toteutetaan organisaatioissa työntekijöiden uusien osaamisten tarjoamiseksi. Jokainen koulutus, riippumatta muodosta, sisältää tietyn kustannuksen. Siksi korkeammassa asemassa olevat johtajat pitävät koulutusta investointina ja odottavat mitattavia hyötyjä. Yksi valmennustoiminnan tehokkuuden arvioinnin menetelmistä on ROI-indikaattori. On kuitenkin otettava huomioon, että tämä indikaattori ei perustu kovaan lukuun eikä sisällä kaikkia tekijöitä, jotka voivat vaikuttaa ratkaisevasti yrityksen kannattavuuteen.
Työntekijöiden koulutuksen ROI – sisällysluettelo:
Työntekijöiden koulutus – kustannus vai hyöty
Yksi työntekijän ammattitaidon kehittämisen menetelmistä on koulutus. Nämä menetelmät pyrkivät auttamaan työntekijöitä hankkimaan uutta tietoa ja taitoja. Liiketoimintakäytännössä käytetään erilaisia opetusmuotoja, joita voidaan tarjota organisaation resursseilla tai erikoistuneiden ulkoisten valmennusyritysten avulla.
Koulutusprosessi, riippumatta toteutustavasta tai -muodosta, pyrkii aina käyttämään yrityksen resursseja optimaalisesti ja kehittämään uusia luovuuden mekanismeja. Yritykset, jotka päättävät lisätä koulutuksen järjestämiseen liittyviä kustannuksia, odottavat saavansa takaisin investoinnin. Uuden tiedon vaikutusta yrityksen suoraan tuloon on vaikea mitata.
Yritykset, jotka haluavat säilyttää johtavan asemansa markkinoilla, päättävät lisätä menojaan koulutukseen ja ammattitaidon kehittämiseen. Koulutus on kustannus, mutta toisaalta, huolimatta lopullisesta taloudellisesta tuloksesta, sitä voidaan pitää voittona yritykselle.
Brändikuvan vahvistaminen, organisaatiokulttuurin muutos ja työntekijöiden uskollisuuden parantaminen ovat tekijöitä, joita on vaikea mitata, mutta jotka ovat avainasemassa menestyksen saavuttamisessa markkinoilla. Siksi on syytä investoida inhimilliseen pääomaan, vaikka koulutuksen kannattavuus ei vaikuttaisi korkealta.
ROI-mittaus
Return On Investment (ROI) on investoinnin kannattavuuden indikaattori, jota käytetään yrityksen tehokkuuden mittaamiseen numeroina. ROI mittaa investoinnin tuoton määrää suhteessa kustannuksiin. Indikaattorin arvo voidaan esittää prosentteina tai numeroina. ROI on yksi yksinkertaisista menetelmistä, joka olettaa, että nettotulo mitataan todellisilla voitoilla, kun taas rahan arvo on tällä hetkellä vakaa.
Indikaattori voi saada negatiivisia ja positiivisia arvoja. Negatiivinen ROI-tulos tarkoittaa, että investointi on tappiollinen ja tuo häviötä. Mitä korkeampi ROI-indikaattori, sitä korkeampi transaktion kannattavuus. ROI-indikaattorin toistuva mittaus on tarpeen yrityksen keskeisille päätöksille, jotka liittyvät kehittämiseen ja pääoman sitoutumiseen.
ROI koulutuksen tehokkuuden indikaattorina
Jos haluamme käyttää ROI:ta koulutuksen tehokkuuden mittaamiseen, meidän on määriteltävä liiketoimintatarpeet ja asetettava kehittämistoimintojen tavoitteet. Yrityksen on tiedettävä, mitä tulisi parantaa ja miten näiden prosessien tehokkuutta mitataan.
Ennen minkään valmennuksen aloittamista yrityksen on tarkistettava tiettyjen tekijöiden nykytila (myynnin taso, aika, kustannus), joita on muutettava. Koulutuksen tulosten mittausmenetelmä tulisi määrittää ennen koulutusta. Se ei ole helppo tehtävä, on vaikeaa tarkistaa koulutuksen vaikutusta tuloksiin, yleensä arviot ovat enemmän tai vähemmän subjektiivisia, eikä valmiita arvoja voida saada.
Esimerkiksi yksi yritys on tarjonnut myyntitekniikoita ja asiakaspalvelukoulutusta myyjille. Kuuden kuukauden koulutuksen jälkeen myyntivoitto mitattiin ROI-indikaattorilla. Voitto oli vain hieman suurempi kuin ennen ja kasvoi useita prosentteja. Miten voimme arvioida, oliko voiton kasvu suora seuraus koulutuksesta?
Oli muitakin tekijöitä mukana. Johtamis- ja hallintotehtävissä tapahtui muutoksia, päätuotetta muutettiin ja tuotteen hintaa alennettiin. Lisäksi kilpailijoilla oli ongelmia tuotteensa toimituksessa. Tässä tapauksessa on mahdotonta arvioida koulutuksen vaikutusta myynnin kasvuun.
Toisessa yrityksessä johto päätti ostaa ja ottaa käyttöön uuden ohjelman verkkopalvelua varten. Projektin osana oli koulutusta järjestelmän toiminnallisuudesta ja käytöstä. Tässä tapauksessa investoinnin ROI voidaan mitata – voitto tulisi vähentää toteutuskustannuksista. ROI lasketaan koko investoinnille, ei vain koulutukselle. Tällaiselle lähestymistavalle ROI:n laskemisessa on vahva perustelu kirjanpidossa ja taloudellisessa analyysissä.
Yhteenveto
Koulutuksen kannattavuuden mittaamisessa yrityksessä on otettava huomioon kaikki vaikuttavat tekijät. Jos projektin toteuttamisen jälkeen keskeisissä liiketoimintanäyttöissä tapahtui nopea kasvu, kysymys on esitettävä: käytettiinkö oikeaa tekniikkaa koulutuksen tulosten eristämiseen? Siksi suurten projektien tapauksessa on hyvä suorittaa ennakkotutkimus, ja vasta tehokkuuden arvioinnin jälkeen päättää urakehitysohjelman jatkamisesta.
Lue myös: Globaalit johtamistrendit liiketoiminnassa vuosina 2022 ja 2023
Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä.
Nicole Mankin
HR-päällikkö, jolla on erinomainen kyky luoda positiivinen ilmapiiri ja kehittää arvokasta ympäristöä työntekijöille. Hän rakastaa nähdä lahjakkaiden ihmisten potentiaalin ja mobilisoida heidät kehittymään.
