Työpaikan epäkohteliaisuuden kustannukset. 23 vahvaa esimerkkiä epäkohteliaisuudesta

mikä on todellinen hinta epäkohteliaisuudelle työpaikalla? Mikä on epäkohteliaisuus ja mitkä ovat yleisimmät esimerkit epäkohteliaisuudesta? Onko olemassa keinoja muuttaa myrkyllistä työympäristöä? Lue artikkeli saadaksesi selville, kuinka käsitellä työpaikan epäkohteliaisuutta tehokkaasti.

Epäkohteliaisuus työpaikalla – sisällysluettelo:

1. Mikä on epäkohteliaisuus työpaikalla?
2. Yleisimmät esimerkit epäkohteliaisuudesta työpaikalla
3. Epäkohteliaisuuden todellinen hinta
4. Miksi se on niin haitallista yritykselle?
5. Mitä pitäisi tehdä epäkohteliaisuuden vähentämiseksi?
6. Yhteenveto

Mikä on epäkohteliaisuus työpaikalla?

Epäkohteliaisuus on paljon yleisempää kuin sen pitäisi olla, ja se näyttää olevan kasvussa. Yhä useammat työntekijät raportoivat huonosta kohtelusta tai törkeistä käytöksistä säännöllisesti. Käyttäytyminen, joka lasketaan epäkohteliaisuudeksi (törkeys, epäoikeudenmukaisuus), ei ole laitonta, sitä on usein vaikea todistaa ja se on vaikeaa havaita HR-päälliköiden toimesta. Huomaamattomana epäkohteliaisuus on erittäin vaarallista ja tuhoisaa – se auttaa lisäämään vaihtuvuutta, vähentää moraalia ja aiheuttaa stressiä työntekijöille.

Epäkohteliaisuuden tapaukset ovat taipuvaisia kasvamaan paljon suuremmiksi konflikteiksi. Tällaiset konfliktit, kun ne saavuttavat HR-osastot, eivät ole helppoja tutkia.

Yleisimmät esimerkit epäkohteliaisuudesta työpaikalla

Luettelo tällaisista esimerkeistä ei ole koskaan täydellinen, mutta joitakin käyttäytymismalleja on selvästi lisättävä tähän luetteloon. Katsotaanpa, miten työntekijät voivat muuten osoittaa hyviä käytöstapojaan toisilleen. Jotkut käyttäytymiset ovat hienovaraisempia ja vaikeampia havaita, mutta silti niillä on vaikutusta eikä niitä voida jättää huomiotta.

Epäkohteliaisuuden ilmeiset, selkeät esimerkit:

• antaminen hiljaista kohtelua
• puhuminen jonkun selän takana
• lähettäminen ilkeitä, vähätteleviä viestejä
• tehdä nöyryyttäviä huomautuksia
• osoittaa kunnioituksen puutetta: kommenttien tai eleiden avulla
• tehdä syytöksiä ammatillisesta pätevyydestä
• nuhtelu julkisesti
• osoittaa huonoa käytöstä
• tehdä tunnepitoisia purkauksia
• käyttää rodullisia loukkauksia
• tehdä suoria seksuaalisia lähestymisiä
• kiusaaminen

Epäkohteliaisuuden huomaamattomat, hienovaraiset esimerkit:

• antaminen likainen katse
• ei kuunteleminen
• huomiotta jättäminen jonkun läsnäolo
• keskeyttäminen
• huomiotta jättäminen jonkun ansioita yhteistyössä
• kysyminen ohjeista ja sitten niiden huomiotta jättäminen
• puhuminen ylpeällä äänellä
• patronoiminen jotakuta
• kertoa vitsejä, jotka perustuvat stereotypioihin
• tilan invaasiot työtoverin
• tehdä häiritseviä ääniä

Jotkut epäkohteliaista käyttäytymisistä ovat mahdollisia uusien teknologioiden kehityksen vuoksi: tekstiviestit esityksen aikana, loukkaavien kommenttien kirjoittaminen sosiaalisessa mediassa, pilkkaavien elokuvien luominen – kaikki tämä ei ollut mahdollista vain muutama vuosikymmen sitten. Jaettu toimistotekniikka voi myös muuttua aseeksi – tukkeutuneet tulostimet, pois päältä kytketyt kopiokoneet, käyttämättömät sovellukset. Työntekijöillä on yhä enemmän tapoja ilmentää vihamielisyyttään.

Epäkohteliaisuuden todellinen hinta

Epäkohteliaisuuden hinta on äärimmäisen korkea. Tarkkoja lukuja voidaan vain arvioida. Yritysten, jotka sietävät kiusaamista, epäoikeudenmukaisuutta ja törkeyksiä, on oltava valmiita hyväksymään ja maksamaan korkeasta vaihtuvuudesta, vähentyneestä tuottavuudesta, lahjakkuuden menetyksestä ja sairauspoissaolojen lisääntymisestä. 500 Fortune -yritysten kokonaiskustannus voi nousta lähes 16 miljoonaan Yhdysvaltain dollariin vuodessa.

Miksi se on niin haitallista yritykselle?

Epäkohteliaisuus on haitallista ei vain työntekijöille, vaan myös yritykselle. Työntekijät, jotka tuntevat olonsa onnettomaksi työpaikallaan, osoittavat korkeampaa stressitasoa ja sen seurauksena he saavat vähemmän aikaan. Jo ilman yksityiskohtaisia kyselyitä on ilmeistä, että työntekijät, jotka murehtivat kiusaamista tai muita epäkohteliaita tekoja, ovat todennäköisemmin: vähentävät tuottavuuttaan, laskevat työnsä laatua, lopettavat yhteistyön ja avun tarjoamisen sekä lakkaavat jakamasta ideoitaan ja ratkaisujaan.

Yleisesti ottaen useimmat työntekijät tietävät, millainen käyttäytyminen on laitonta, joten he valitsevat toiminnot, joista he voivat päästä pakoon, mutta hienovaraiset epäkohteliaisuuden muodot ovat yhtä tuhoisia. Jännittynyt ilmapiiri työpaikalla ei ole parempi kuin avoin konflikti, koska uhrit viettävät yhä vähemmän aikaa työssä ja yrittävät välttää tekijöitään – näkymättömät esteet ihmisten välillä luovat tehottomuutta työprosesseissa. Tällaisen esteen kokonaisvaikutusta on vaikea arvioida.

Mitä pitäisi tehdä epäkohteliaisuuden vähentämiseksi?

Hyvät johtajat pyrkivät tarkkailemaan työntekijöitään ja yrittävät kitkeä pois ne, jotka osoittavat irrottautumisen oireita työstä tai tiimikavereistaan. Ensimmäinen askel vaatii henkilökohtaista keskustelua työntekijän kanssa. Epäkohteliaisuuden tapaus on ensin havaittava.

Mutta on olemassa strategioita, joita tulisi soveltaa ennen kuin ongelman merkkejä on näkyvissä. Pidäksesi yrityksen kohteliaana, yrityskulttuurin ongelma on käsiteltävä ensin.

On useita erityisiä strategioita, joilla käsitellään epäkohteliaisuutta työpaikalla. Tehokkaiden johtajien tulisi harkita:

• rekrytoida henkilöitä, jotka esittävät hyviä käytöstapoja
• tiheä arviointi henkilöstön suoriutumisesta
• tarjota kohteliaisuusistuntoja
• pyytää palautetta, antaa palautetta suoriutumisesta
• kunnioittaa kaikkia työntekijöitäsi
• määritellä selkeästi hyväksyttävä käytös: antaa ohjeita, luoda käytösohjeita käsitteleviä oppaita
• varmistaa, että kaikki työntekijät tuntevat itsensä arvostetuiksi, turvallisiksi ja kuulluiksi

Yhteenveto

Epäkohteliaisuus ei ole harvinainen ongelma, ja se esiintyy monissa yrityksissä. Se ei rajoitu vain pomoihin ja esimiehiin: työtoverit käyttäytyvät epäkohteliaasti yhtä usein. Epäkohtelias käytös voi esiintyä missä tahansa teollisuudessa tai paikassa, jossa ihmiset työskentelevät yhdessä ja tekevät liiketoimintaa yhdessä, joten kohteliaisuuden on tultava osaksi yrityskulttuuria.

Ei ole suositeltavaa jättää epäkohteliaisuutta työpaikalla huomiotta, sillä se voi helposti muuttua aggressioksi, avoimeksi konfliktiksi tai väkivallaksi ajan myötä. Yrityksillä on oltava käytännesäännöt sekä oikeat käytännöt paikoillaan. Kunnioitus on yksi tärkeimmistä arvoista, joita ihmisten on noudatettava kaikissa tilanteissa, sekä yksityisissä että liiketoimintaan liittyvissä, joten sitä tulisi kannustaa ilman poikkeuksia. Epäkohteliaisuus on suuri haaste nykyisessä taloudellisessa aikakaudessa, mutta sitä voidaan käsitellä ja se voidaan estää.

Lue myös: Yhteys monimuotoisuuden hallinnan ja tasa-arvoisen työllistymismahdollisuuden välillä työpaikalla

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa.