Laatuhallinnan säännöt. 7 tapaa lisätä yrityksesi tuottavuutta?

Laadunhallinta on nykyään velvollisuus jokaiselle yritykselle. Jatkuvan tuottavuuden, kassavirran ja asiakasuskollisuuden varmistamiseksi yritysten on otettava haaste vastaan. Hyvä laadunhallinta voi tehdä ihmeitä. Tekstissä – 7 tapaa kohdata liiketoimintamaailman haasteet.

Laadunhallinta – sisällysluettelo:

1. Laadunhallinta – mitä se on?
2. Laadunhallinta ja tuottavuus
3. 7 tapaa lisätä tuottavuutta
4. Yhteenveto

Laadunhallinta – mitä se on?

Laadunhallinnan pääperusta on se, että sen on parannettava yrityksen toiminnan tehokkuutta ja joustavuutta asiakkaan odotusten ja tarpeiden moninaisuuden täyttämiseksi. Tutkijatiimin kehittämä ohjeistus takaa, että markkinoilla tarjotut palvelut täyttävät standardit. Liiketoimintatoimintojen valvonta prosessin kaikissa vaiheissa mahdollistaa tarkkuustason ylläpitämisen, joka vastaa sekä yrityksen että sen asiakkaiden tarpeita.

Huolimatta yksinkertaisesta laadunvarmistuksesta, joka keskittyy hyvänlaatuisten tuotteiden tarjoamiseen ja joka on vahvasti sidoksissa tuotantoprosessiin, laadunhallinta vaatii johtajilta laajempaa näkemystä ja laajempaa perspektiiviä.

Tällaisen strategian perusolettamus on, että jopa pienimmällä toiminnalla organisaatiossa voi olla vaikutusta tuotteen lopulliseen laatuun. Siksi kaikilla työntekijöillä, heidän tehtävistään riippumatta, tulisi pyrkiä parantamaan työnsä laatua. Tällainen lähestymistapa parantaa koko yrityksen toimintaa, samalla kun se mahdollistaa markkinoille tuotteiden tuomisen, jotka ovat korkealaatuisia.

Laadunhallinta ja tuottavuus

Laadunhallinnan filosofian mukaan pitkäaikaisen menestyksen saavuttaminen ei ole mahdollista ilman tyytyväisiä ja uskollisia asiakkaita. Nykyajan ostajilla, joilla on niin helppo pääsy markkinoiden moninaisiin tuotteisiin, on parempi tietoisuus omista tarpeistaan ja mahdollisuuksistaan. Tämän seurauksena yritysten on jatkuvasti taisteltava keskenään asiakkaiden saamiseksi. Tuotteiden laatu muuttuu neuvottelukohteeksi.

Kattava laadunhallinta alkaa laatupolitiikan määrittelystä. Yritysten on laadittava suunnitelma, joka keskittyy pitkäaikaisiin tavoitteisiin yksityiskohtaisella kuvauksella tiettyjen tehtävien toteuttamisesta.

Yrityksessä on erilaisia tuottavuudenhallintatekniikoita. Osa tekniikoista keskittyy prosessien parantamiseen, kun taas toiset menetelmät pyrkivät parantamaan tuotteita tai keskittyvät ihmisiin. Huolimatta menetelmien suuresta eriytymisestä, on tärkeää, että kaikki työntekijät osallistuvat, jopa johtotasolla, ihmisten tulisi tehdä yhteistyötä ja ymmärtää laadun parantamisen tarve.

Monitasoinen yhteistyö yksinkertaistaa kaikkien prosessien parantamista ja parantaa tuotteiden laatua. Yrityksen kulttuuri vahvistuu, kun tyytyväiset ja motivoituneet työntekijät vaikuttavat positiivisesti yrityksen tuottavuuteen.

7 tapaa lisätä tuottavuutta

Jokaisen organisaation tavoite on saavuttaa parhaat tulokset samalla kun minimoidaan vaivannäkö ja kustannukset. Laadunhallinta parantaa positiivisesti yrityksen tuottavuutta sekä asiakkaiden ja työntekijöiden tyytyväisyyttä. Työntekijät saavat mahdollisuuden kehittyä jatkuvasti. Kuinka suunnitella jokainen askel ja hallita laatua tehokkuuden huippujen saavuttamiseksi.

ISO 9001:n mukaan on 7 laadunhallinnan sääntöä. Nämä säännöt on otettava käyttöön yrityksen toiminnan parantamiseksi. Nämä säännöt mahdollistavat prosessien kehittämisen, jotka tapahtuvat yrityksessä. Ne ovat:

Asiakaslähtöisyys – asiakkaan asema markkinoilla kasvaa jatkuvasti, joten tämä on tärkein sääntö. Asiakkaat määrittelevät tarpeensa ja puhuvat niistä yhä selvemmin. Yritysten tulisi pyrkiä kehittämään tarjontaansa tavalla, joka vastaa asiakkaiden tarpeita. Voidaan todeta, että asiakas on parannuksen opaste. Asiakkaan tarpeiden ja tyytyväisyystason analyysi on prosessin alussa tärkein kohta.
Johtajuus – vaikka tehokas laadunhallinta vaatii eri tasoisten työntekijöiden tasaista sitoutumista, avainrooli on johdolla. Johdon on asetettava tavoitteet luomalla ja valvomalla kaikkia vaiheita. Samalla johtajuuden ei voi perustua vain valvontaan ja käskyjen antamiseen. Yhteistyö ja suhteet ovat tärkeämpiä, johtajan on motivoitava työntekijöitään ja mahdollistettava heidän kehityksensä.
Työntekijöiden sitoutuminen – mikään yritys ei voi menestyä hyvin ilman päteviä, sitoutuneita työntekijöitä. Henkilöstön tulisi ymmärtää laadun parantamisen ja hallinnan idea. Työntekijöiden motivaatioon ja tyytyväisyyteen tulisi kiinnittää huomiota, samalla kun tehokas viestintä ja hyvä tiedonkulku on taattava.
Prosessilähtöisyys – pyrkii ymmärtämään yrityksen toimintaa yhtenäisten prosessien kokonaisuutena. Oikea tunnistaminen ja ymmärtäminen erityisten prosessien välisistä yhteyksistä antaa mahdollisuuden lisätä asiakkaiden tyytyväisyyttä. Samalla eristyneet prosessit luovat paremmat olosuhteet toimintojen valvontaan ja parantamiseen alusta alkaen.
Jatkuva parantaminen – täydellisen täydellisyyden saavuttaminen ei ole mahdollista. Markkinat asettavat jatkuvasti uusia haasteita kaikille yrityksille. Johtavan aseman ylläpitämiseksi yritysten on seurattava trendejä ja muutoksia. Samalla on tarpeen parantaa jatkuvasti ja kehittää jokaista yrityksen toiminnan osa-aluetta noudattamalla markkinoiden uusia trendejä.
Päätöksenteko faktojen perusteella – tehokkaiden asiakasodotusten täyttämiseksi yritysten on suoritettava kattava analyysi. Tutkimuksen aikana kerätty tieto muodostaa arvokkaan perustan päätöksentekoprosessille ja tulevien toimintojen suunnittelulle. Tietojen kerääminen ja käsittely standardoidulla tavalla maksimoi niiden käytettävyyden tason samalla kun se tarjoaa arvokkaita indikaattoreita koko toiminnan valvontaan.
Suhteiden hallinta – yrityksen menestys riippuu käytännöstä rakentaa suhteita yrityksen liikekumppaneihin. Henkilöiden valinta tulisi tehdä aikaisemmin asetettujen, yksityiskohtaisten kriteerien mukaisesti. Avaintekijä on viestinnän parantaminen eri toimijoiden välillä ketjussa, tämän ansiosta monipuoliset hyödyt ovat mahdollisia.

Yhteenveto

Laadunhallinnan pääolettamus on parantaa jokaisen yrityksen toimintojen tehokkuutta ja joustavuutta, jotta se voisi täyttää asiakkaiden odotukset ja tarpeet. On olemassa monia tekniikoita yrityksen tuottavuuden parantamiseksi, joista osa keskittyy prosessien parantamiseen, mutta toiset pyrkivät parantamaan työntekijöiden käyttäytymistä. Laadunhallinnan 7 sääntöä voidaan soveltaa mihin tahansa yritykseen prosessien parantamiseksi ja paremman laatuisen tuotteen tarjoamiseksi.

Lue myös: Globaalit johtamistrendit liiketoiminnassa vuosina 2022 ja 2023

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä.