Miten välttää digitaalisen transformaation sudenkuopat? | Liiketoimintasi digitalisointi #2

Monet organisaatiot, jotka aloittavat digitaalisen transformaatioprosessin, heittäytyvät heti syvään päähän. He laativat suunnitelman, palkkaavat asiantuntijoita ja ryhtyvät muuttamaan koko liiketoimintaa kerralla. Kuitenkin ennen kuin aloitat tällaisen laajamittaisen transformaation, on syytä tarkastella tarkemmin yleisiä virheitä, joita yritykset tekevät prosessin aikana. Onko parempi toteuttaa muutokset ensin testausympäristössä? Tai ehkä pitäisi aloittaa arvovirran kartoituksesta? Lue lisää saadaksesi lisätietoja.

Digitaalinen transformaatio – sisällysluettelo:

1. Johdanto
2. Testausympäristön rakentaminen. Tapa turvalliseen digitaaliseen liiketoimintaan
3. Arvovirran kartoitus
4. Digitaalisen liiketoiminnan hyödyt ja haitat
5. Yhteenveto

Johdanto

IDC:n vuonna 2018 julkaistun raportin mukaan 55 % uusista startup-yrityksistä suunnitteli toimintansa digitaalisen liiketoimintastrategian mukaisesti alusta alkaen, kun taas 89 % yrityksistä aikoo ottaa käyttöön digitaalisia ratkaisuja lähitulevaisuudessa. Digitalisoinnin asianmukainen toteuttaminen voi johtaa merkittävään tehokkuuden kasvuun ja kustannussäästöihin. Mutta mitkä ovat digitaalisen transformaation riskit? Mitä virheitä on syytä välttää astuessasi digitaalisen liiketoiminnan alueelle?

Jos olet jo johtamassa yritystä, on syytä pohtia näitä kolmea asiaa:

• testausympäristön käyttöönotto yrityksessä syvien muutosten aiheuttamien riskien vähentämiseksi,
• arvovirran kartoitus, eli päättäminen, mitkä alueet digitalisoidaan ja miksi,
• oikeiden työkalujen valinta digitaalisen transformaatioprosessin tukemiseksi – palkkaatko tiimin ja rakennatko heidät alusta alkaen täydellisesti liiketoimintasi tarpeita varten (sisäinen kehitys), vai luotatko olemassa oleviin digitaalisen liiketoiminnan ratkaisuihin, jotka ovat pääasiassa tilausmallissa?

Testausympäristön rakentaminen. Tapa turvalliseen digitaaliseen liiketoimintaan

Voit harkita testausympäristön luomista organisaatiossasi tarkistaaksesi, miten uudet teknologiat vaikuttavat liiketoimintaprosesseihisi. Esimerkkejä tällaisesta lähestymistavasta voivat olla:

• automaatiostrategioiden testaaminen tietyssä osastossa,
• uuden ohjelmiston käyttöönotto yhdellä alueella ja tulosten vertailu ennen ja jälkeen,
• muutaman henkilön kouluttaminen, jotka sitten selittävät digitaalisen liiketoiminnan näkökulmia muille.

Sellainen toteutusprosessi antaa sinun testata, miten nämä muutokset vaikuttavat koko organisaatioon. Se koostuu muutamasta vaiheesta, jotka on mietittävä huolellisesti ennen ratkaisujen tai priorisoitujen digitalisoitavien alueiden valintaa. Nämä ovat:

• tavoitteiden ja vaatimusten määrittäminen,
• oikeiden työkalujen valinta,
• testaussuunnitelman kehittäminen,
• testaus,
• tulosten analysointi.

Asettamalla digitaalisen transformaation tavoitteita, et anna periksi uusille, tehokkaille ratkaisuilla. Jos tiedät hyvin, miksi otat käyttöön uusia työkaluja ja teet sen ennalta määrätyn suunnitelman mukaan, voit keskittyä toteutuksen tulosten mittaamiseen. Ja näiden perusteella on helpointa päättää, jatkatko prosessia alkuperäisen suunnitelman mukaan vai vaihdatko suuntaa tai työkaluja.

Arvovirran kartoitus

Arvovirran kartoitus voi auttaa välttämään kalliita virheitä yrityksen digitalisoimisessa. Se on työkalu, joka antaa sinulle perusteellisen vastauksen kysymykseen: “Miksi haluan digitaalisen transformaatio liiketoimintani?”

Sen ansiosta on mahdollista tunnistaa alueita, joita voidaan optimoida digitaalisen teknologian avulla. Kartan luomisen myötä on helpompaa ymmärtää, miten ne liittyvät toisiinsa ja mitkä ovat tärkeimpiä. Esimerkiksi rahoitusalalla se voisi olla maksuprosessien sujuvoittamista, ja terveydenhuoltoalalla se voi olla potilastietojen hallinnan parantamista.

Arvovirran kartoitus voidaan tehdä seuraavasti:

1. Tunnista avainalueet arvosta toimialallasi – esimerkiksi tuotteiden ajankohtainen toimitus verkkokaupan asiakkaille.
2. Analysoi, mitkä niistä omaavat suurimman potentiaalin digitaaliseen transformaatioon – esimerkiksi kuriiritoimitusten automatisointi, kun asiakas tekee tilauksen.
3. Kehitä digitaalinen strategia tietylle arvon alueelle – selvitä, mitä ratkaisuja haluat käyttää, tulisiko niiden olla osa kauppaasi, milloin haluat tehdä muutoksia ja kuinka paljon haluat käyttää.
4. Ota yhteyttä digitaalisen transformaation asiantuntijoihin arvioidaksesi suunnitelmasi toteutettavuutta – monissa tapauksissa tämä vaihe ei ole tarpeen, mutta jos tarvitset räätälöityä ohjelmistoa tai erittäin innovatiivista ratkaisua, on syytä konsultoida ideasi ennen investointia sen toteuttamiseen.
5. Ota käyttöön muutokset kehitetyn strategian perusteella.
6. Seuraa ja arvioi toteutettuja muutoksia – tämä on erittäin tärkeä, mutta usein laiminlyöty strategian vaihe. Varmista, että tarkistat, ovatko tekemäsi muutokset hyödyttäneet yritystäsi – onko ROI noussut? Ovatko asiakkaasi tyytyväisempiä palveluihisi? Saatat tarvita vain muutaman asian säätämistä, esimerkiksi vaihtaa kuriiri, jotta voit digitalisoida liiketoimintasi menestyksekkäästi. Saatat kuitenkin myös joutua jatkuvasti seuraamaan ja arvioimaan prosessia joustavasti mukauttaaksesi strategiaasi muuttuviin markkinaolosuhteisiin.

Digitaalisen liiketoiminnan hyödyt ja haitat

Kuten kaikissa muutoksissa yrityksessä, digitaaliseen liiketoimintaan liittyy positiivisia ja negatiivisia puolia. Digitaalisen transformaation keskeiset hyödyt ovat:

• Suurentunut kilpailuetu. Digitaalisen liiketoimintastrategian omaksuminen antaa sinun reagoida toimialan muuttuviin suuntauksiin aikaisemmin ja tehokkaammin, mikä parantaa yrityksesi kilpailukykyä ja asiakaskohdistusta.
• Lisääntynyt operatiivinen tehokkuus. Digitalisoimalla yrityksen prosesseja on mahdollista automatisoida useita tehtäviä – sähköposteihin vastaamisesta laskujen maksamiseen, mikä johtaa parantuneeseen suorituskykyyn ja ajansäästöihin.
• Parantunut viestintä asiakkaiden kanssa. Digitaalinen transformaatio auttaa parantamaan viestintää asiakkaidesi kanssa hyödyntämällä verkkokanavia, mukaan lukien sosiaalinen media. Tällä tavoin yritys voi vastata asiakkaidensa tarpeisiin nopeasti ja tehokkaammin.
• Parempi hallinta tiedoista. Oikeiden työkalujen avulla yritys voi hallita ja käyttää kerättyjä tietoja tehokkaammin, mikä auttaa tekemään älykkäämpiä päätöksiä.

Kuitenkin digitaalisen liiketoiminnan rakentaminen ei tule ilman haittoja. Esteet, joita saatat kohdata digitaalisten ratkaisujen käyttöönotossa, voivat olla:

• Korkeat käyttöönotto- ja toteutuskustannukset. Liiketoiminnan digitalisointi vaatii usein huomattavaa taloudellista panostusta, erityisesti räätälöityjen ratkaisujen tapauksessa, jotka on luotu tietylle yritykselle. On kuitenkin hyvä pitää mielessä, että hyvin laaditun strategian avulla nämä kustannukset pitäisi nopeasti maksaa takaisin.
• Tiedon ja kokemuksen puute. Digitaalisten liiketoimintastrategioiden toteuttaminen vaatii riittävää tietämystä nykyaikaisista teknologioista. Jos sinulta puuttuu tällainen tieto, se voi johtaa erittäin tehottomaan käytön saatavilla olevista työkaluista tai tarpeeseen laajentaa tiimiäsi.
• Tietoturvaongelmat. Kun digitalisoidaan yrityksen prosesseja, on tarpeen suojata tiedot asianmukaisesti, mikä voi olla haaste, jos sinulta puuttuu oikea tieto ja kokemus tällä alueella.
• Järjestelmäintegraatio-ongelmat. Digitaalisen liiketoiminnan luominen voi olla hankalaa, erityisesti kun integroidaan useita erilaisia IT-järjestelmiä yrityksessä. Se vaatii riittävää tietoa ja kokemusta.

Yhteenveto

Digitaalisten liiketoimintamallien toteuttaminen on kasvattamassa suosiotaan yrittäjien ja yritysten keskuudessa ympäri maailmaa. Hyödyntämällä nykyaikaisia teknologioita voit:

• parantaa kilpailuetuasi,
• lisätä yrityksen tehokkuutta,
• ennakoida nousevia markkinatrendejä tehokkaammin,
• merkittävästi parantaa asiakaskommunikaatiotasi.

Kuitenkin on syytä korostaa, että digitaalisen liiketoiminnan aloittaminen vaatii erikoistunutta tietoa ja kokemusta, joka liittyy nykyaikaisiin teknologioihin. Tämä johtuu siitä, että digitaalisen liiketoimintastrategian käyttöönotto voi olla riskialtista ja siihen liittyy tiettyjä riskejä, kuten tietojen menetys, kyberhyökkäykset ja työntekijöiden vastustus muutoksille.

Digitaalinen transformaatio on väistämätöntä useimmille yrityksille. Siksi oikean digitaalisen strategian omaksuminen nyt voi lisätä yrityksesi arvoa ja muokata sen tulevaa menestystä markkinoilla. Testausympäristön rakentaminen ja arvovirran kartan luominen auttavat sinua välttämään prosessin sudenkuopat.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen yhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.