Pelinomistaminen työpaikalla | Liiketoimintasi digitalisointi #21

Mitä on pelillistäminen?

Pelillistäminen tarkoittaa pelimekaniikkojen käyttöä muilla aloilla, kuten koulutuksessa, markkinoinnissa ja tiimijohtamisessa. Pelillistämisen tavoitteena työpaikalla on lisätä työntekijöiden motivaatiota ja sitoutumista tuomalla mukaan pelissä käytettäviä elementtejä, kuten:

• kilpailu,
• palkkiot ja rangaistukset,
• saavutukset.

Pelillistämisen juuret ulottuvat 1980-luvulle, jolloin yritykset alkoivat kokeilla pelillistämiselementtien tuomista koulutusjärjestelmiinsä ja johtamisprosesseihinsa. Termi tuli suosituksi 2000-luvun alussa Nick Pellingin, tietokonepelien kehittäjän, ansiosta. Nykyään pelillistämistä käyttävät monet tunnetut yritykset, kuten Google, Microsoft ja Nike, jotka hyödyntävät näitä tekniikoita työntekijöidensä tuottavuuden, luovuuden ja uskollisuuden lisäämiseksi.

Pelien psykologia

Pelillistämisessä on tärkeää ymmärtää, mikä tekee tietokonepeleistä niin koukuttavia. Ja nämä ovat pääasiassa palkkiot ja kilpailu.

Palkkiot, kuten pisteet ja saavutukset, motivoivat pelaajia toimimaan ja tavoittelemaan päämääriä. He voivat saada niitä esimerkiksi suorittamalla tiettyjä tehtäviä. Kun työntekijät keräävät tietyn määrän pisteitä, he voivat vaihtaa ne erilaisiin etuihin. Työpaikalla nämä voivat olla esimerkiksi:

• bonuksia,
• symbolisia palkintoja, kuten kuukauden työntekijän titteli, ja
• lisä vapaa-aikaa.

Pelillistämisen elementit

Mitkä ovat pelillistetyn järjestelmän elementit? Se riippuu sen monimutkaisuudesta ja tarkoituksesta, jota varten se on rakennettu. Onko tarkoitus lisätä tuottavuutta tiimien välisen kilpailun avulla? Silloin hyvin optimoitu pisteytysjärjestelmä ja julkisesti saatavilla oleva lista tiimeistä, jotka ovat suorittaneet eniten tehtäviä tietyn kuukauden aikana, riittää. Mutta monet yritykset etsivät monimutkaisempia mekanismeja työntekijöiden sitouttamiseksi, joita tunnetaan seikkailupeleistä tai simulaatioista. Suurin osa niistä kuitenkin käyttää:

• Pisteet – niitä myönnetään tehtävien suorittamisesta tai tavoitteiden saavuttamisesta. Esimerkiksi myyntihenkilö voi ansaita pisteitä myymällä tuotteen, kun taas asiakaspalveluhenkilö voi saada pisteitä ratkaistessaan asiakkaan ongelman.
• Tasot – osallistujat voivat nostaa tasoaan ansaitsemalla pisteitä, ja tietyn määrän pisteitä kerääminen suoritetuista projekteista voi avata ylimääräisiä etuja tai privilegioita.
• Saavutukset – esimerkiksi markkinointiasiantuntija voi saada erityisiä bonuksia saavuttaessaan ennätysmäärän uusia uutiskirjeen tilaajia.
• Rankingit– läpinäkyvän pisteytyslistan avulla työntekijät voivat verrata saavutuksiaan toisiin. Yrityksessä voi olla ranking parhaista kuriireista, jotka toimittavat paketteja ajallaan, ilman onnettomuuksia ja ympäristöystävällisesti.
• Haasteet – nämä ovat tehtäviä, jotka vaativat työntekijöiltä sitoutumista ja luovuutta. Esimerkiksi tiimille voidaan antaa haaste kehittää uusi markkinointistrategia viikossa, ja he voivat ansaita ylimääräisiä pisteitä tai saavutuksia, kun se on valmis.

Pelityypit

Yrityksen tarpeista riippuen käytetään erilaisia tietokonepelejä. Suosituimpia ovat:

• simulaatiot,
• roolipelit, ja
• taitopelit.

Simulaatiot ovat pelejä, jotka jäljittelevät todellisia tilanteita. Ne auttavat ihmisiä hankkimaan taitoja ja tietoa turvallisessa ympäristössä. Esimerkiksi asiakaspalvelusimulaattori antaa työntekijöille mahdollisuuden oppia, miten käsitellä erilaisia asiakkaita ja tilanteita, joita he saattavat kohdata työssään. Toinen esimerkki voi olla VR-koneen simulaattori, joka auttaa käyttäjiä oppimaan, miten konetta käytetään tehokkaasti.

Roolipelit perustuvat kertomukseen. Ne vaativat yleensä osallistujilta päätöksentekoa, joka vaikuttaa tarinan kehitykseen. Niitä voidaan käyttää strategian tai liiketoimintapäätösten opettamiseen. Esimerkiksi se voisi olla peli yrityksen johtamisesta, jossa osallistujien on tehtävä päätöksiä resursseista, markkinoinnista ja muista liiketoiminnan osa-alueista, ja heidän valintansa vaikuttavat pelin menestykseen.

Taitopelit auttavat parantamaan käsitaitoja ja koordinaatiota. Niitä voidaan käyttää keskittymisen ja ongelmanratkaisutaitojen terävöittämiseen. Esimerkki tällaisesta pelistä voisi olla palapeli, jossa työntekijöiden on ratkaistava ongelmia tai koottava palikoita nopeasti.

Kuinka tuoda pelillistäminen työpaikalle?

Päätös pelillistämisen tuomisesta työpaikalle on tehtävä huolellisesti. Loppujen lopuksi kyse ei ole vain tehokkuuden parantamisesta, vaan myös työntekijöiden tyytyväisyydestä. Siksi seuraavat vaiheet ovat tärkeitä:

1. Tarpeiden analysointi – määritä pelillistämisen tavoitteet. Esimerkiksi se voisi olla työntekijöiden sitoutumisen lisääminen, tehokkuuden parantaminen tai taitojen kehittäminen. Valmistavassa yrityksessä tavoite voisi olla tuottavuuden lisääminen tuotantolinjalla, kun taas suuressa organisaatiossa se voisi olla työntekijöiden integroiminen tiettyyn osastoon.
2. Oikeiden työkalujen ja teknologioiden valinta – tarpeiden analyysin perusteella valitse tietokonepelin tyyppi ja pelielementit, jotka sopisivat liiketoimintaasi. Esimerkiksi IT-yrityksessä voitaisiin toteuttaa roolipelejä ohjelmoijien ajan ja projektinhallintataitojen parantamiseksi.
3. Implementointisuunnitelman laatiminen – laadi kattava aikataulu pelillistämisen toteuttamiseksi, ottaen huomioon työntekijöiden koulutus, pelitestit ja tulosten arviointi. Esimerkiksi myyntiyrityksessä voit suunnitella simulaatiopelin käyttöönottoa myyntiedustajien neljännesvuosikoulutusten aikana.
4. Pelillistämisen käyttöönotto – selitä työntekijöille pelin säännöt, tarjoa pääsy peleihin ja ota käyttöön palkkiojärjestelmä.
5. Tulosten seuranta ja mittaaminen – seuraa pelillistämisen tuloksia mittareiden, kyselyjen tai työntekijöiden suoritusarviointien avulla. Pääsy tietoihin ja tilastoihin on yksi pelillistämisen suurimmista eduista! Esimerkiksi logistiikkayrityksessä voit mitata varastotyöntekijöiden tehokkuutta analysoimalla heidän suoritustaan simulaatiopelissä.

Pelillistämisen tuominen työpaikalle vaatii asianmukaista valmistautumista ja hyvin suunniteltua toteutussuunnitelmaa. Tämän suunnitelman tulisi ottaa huomioon yrityksen tarpeiden analysointi, sopivien työkalujen valinta, työntekijöiden koulutus ja tulosten seuranta. Vaikka pelillistämisen käyttöönotto työssä voi olla haastavaa, näiden vaiheiden noudattaminen voi merkittävästi parantaa työntekijöiden sitoutumista, tehokkuutta ja taitojen kehittämistä eri toimialoilla.

Yhteenveto

Pelillistämisen tuominen työpaikalle voi auttaa lisäämään työntekijöiden motivaatiota, sitoutumista ja tehokkuutta. Pelillistämisen onnistuneeksi toteuttamiseksi on tarpeen ymmärtää pelien psykologia, valita oikeat työkalut ja teknologiat sekä laatia toteutussuunnitelma. Pelillistämisen vaikutusten seuranta ja mittaaminen auttavat optimoimaan prosesseja ja mukauttamaan niitä yrityksesi tarpeisiin.

Lue myös: 3 tuoretta aktiviteettia tiimin sitouttamiseksi työpaikalla

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.