Strategyzer-työkalut tuotehallinnassa | Tuotehallinta #29

Strategyzer-mallit

Strategyzer.com-sivuston malleja voidaan käyttää:

• kuvaamaan tuotteen liiketoimintamallia,
• määrittelemään tuotteen ainutlaatuista arvolupausta,
• seuraamaan asiakas- tai käyttäjäpolkua,
• määrittelemään markkinointi- ja myyntistrategiaa
• asettamaan tavoitteita ja KPI:itä.

Strategyzer-mallit ovat helppokäyttöisiä ja niitä voidaan mukauttaa tietyn projektin tarpeisiin. Ne ovat myös erittäin hyödyllisiä kommunikoitaessa muiden tiimin jäsenten, kuten insinöörien, suunnittelijoiden ja toimittajien, kanssa.

Liiketoimintamalli Canvas Strategyzerissa

Liiketoimintamalli Canvas on Alexander Osterwalderin ja Yves Pigneurin luoma malli, jota yritys voi käyttää tuotteen liiketoimintamallin kuvaamiseen. Malli koostuu yhdeksästä lohkosta, jotka kuvaavat liiketoiminnan eri osa-alueita. Tarkastellaan kutakin niistä tarkemmin.

1. Asiakassegmentit

Täyttämällä tämän kentän Strategyzer-mallissa tiimi pyrkii määrittelemään digitaalisen tuotteen kohdeyleisön. Esimerkiksi kimppakyytisovelluksen tapauksessa kohdeyleisö on päivittäiset matkustajat suosittuihin paikkoihin, joilla on tyhjää tilaa autoissaan ja jotka haluavat säästää polttoainetta.

2. Arvolupaukset

Kun kuvaamme UVP:tä, määrittelemme, miten tuote tai palvelu ratkaisee asiakkaiden ongelmia. Esimerkiksi kimppakyytisovellus voisi mahdollistaa käyttäjien löytää muita ihmisiä, jotka matkustavat samaan aikaan ja paikkaan.

3. Kanavat

Tätä kenttää käytetään määrittämään, miten tuote tai palvelu toimitetaan asiakkaille. Esimerkiksi kimppakyytisovellus voisi olla saatavilla ilmaiseksi App Storessa ja Google Playssa.

4. Asiakassuhteet

Asiakassuhteet-kentässä Strategyzer jättää tilaa määritellä, miten tuote rakentaa ja ylläpitää suhteita asiakkaisiin. Esimerkiksi kimppakyytisovellus voisi tarjota sovelluksen sisäisiä kehotteita käyttäjille lisätä arvioita ja palkita heitä siitä. Toinen tapa rakentaa suhteita asiakkaisiin on antaa heidän arvioida sovelluksessa saatavilla olevia kyytejä ja ottaa suoraan yhteyttä toisiinsa.

5. Tulovirrat

Toinen tärkeä kenttä täytettäväksi Strategyzer-mallissa on määrittää, miten yritys aikoo ansaita rahaa tuotteestaan tai palvelustaan. Esimerkiksi kimppakyytisovellus voisi ansaita rahaa mainoksista, tilauksista tai komissioista toteutuneista kyydistä.

6. Kustannusrakenne

Tässä käyttäjä määrittelee, mitä kustannuksia liiketoiminnan pyörittämiseen liittyy. Esimerkiksi kimppakyytisovelluksen kustannukset voivat sisältää:

• ylläpito- ja kehityskustannukset,
• markkinointi,
• asiakaspalvelu,
• tiimin palkkiot,
• asiakashankinta- ja kasvukustannukset.

Kun suunnittelet digitaalisen tuotteen luomiseen ja ylläpitämiseen liittyviä kustannuksia, on syytä verrata sisäisen ja vuokratun infrastruktuurin hintaa. Esimerkiksi arvioi, onko parempi omistaa omat palvelimet vai isännöidä pilvessä.

7. Avainresurssit

Tässä käyttäjä määrittää, mitä resursseja tarvitaan liiketoiminnan pyörittämiseen. Esimerkiksi kimppakyytisovelluksen resurssit voivat sisältää kehitystiimin, markkinointitiimin ja asiakaspalvelutiimin.

8. Avainaktiviteetit

Tiedätkö, mitä aktiviteetteja tarvitaan digitaalisen liiketoiminnan pyörittämiseen? Tämä kenttä Strategyzer-mallissa on paikka, jossa käyttäjät voivat kerätä ja järjestää niitä. Esimerkiksi kimppakyytisovelluksen aktiviteetteihin voi kuulua sovelluksen kehittäminen, markkinointi ja asiakaspalvelu.

9. Avainkumppanuudet

Tässä voimme määrittää, mitkä kumppanit yritys aikoo valita laajentaakseen digitaalisen tuotteensa ulottuvuutta. Esimerkiksi kimppakyytisovellus voisi tehdä yhteistyötä kuljetusyritysten tai julkisen liikenteen viraston kanssa tarjotakseen alennettuja kyytejä käyttäjilleen. Se voisi myös tehdä yhteistyötä muiden alustojen ja vaikuttajien kanssa sosiaalisen median kampanjoiden tehostamiseksi.

Liiketoimintamalli Canvas on hyvä lähtökohta liiketoimintamallin suunnittelulle ja keskusteluille. Kuitenkin se tarvitsee täydentämistä yksityiskohtaisella operatiivisella suunnittelulla ja taloudellisella mallinnuksella ennen toteutusta. Sen kiistaton etu on, että se tarjoaa kokonaisvaltaisen näkemyksen kaikista liiketoimintamallin osa-alueista yhdellä sivulla. Se myös helpottaa yhteistyötä organisaation sisällä ja tunnistaa mahdollisia synergioita ja mahdollisuuksia.

Esimerkiksi yhteistyössä vakuutusyhtiön tai autokorjaamon kanssa voit tavoittaa uusia asiakkaita. Tämän Strategyzer-mallin tärkeä etu on, että se auttaa sinua kääntämään ja mukauttamaan liiketoimintamalliasi muutoksiin. Esimerkiksi, jos odotettu mainostulo on liian alhainen, voit siirtyä freemium-malliin.

Arvolupaus Canvas Strategyzerissa

Ainutlaatuinen Arvolupaus Canvas on malli, joka auttaa käyttäjiä määrittelemään tuotteen ainutlaatuisen arvon. Se mahdollistaa ajatusten järjestämisen arvon luomisesta ja tuotteen loogisen yhdistämisen asiakastarpeisiin. Se myös muuttaa epämääräiset ideat tarkaksi keskustelun aiheeksi, kun taas liimapuikkoja käytetään ideoiden lisäämiseen asianmukaisiin laatikoihin, mikä tekee niistä helppoja visualisoida ja muokata myöhemmin.

Malli koostuu kahdesta pääosasta, jotka keskittyvät seuraaviin näkökulmiin:

1. Asiakassegmentti, joka vangitsee asiakkaan näkökulman:
• asiakkaan työt,
• kipupisteet, ja
• hyödyt.

Esimerkiksi, kun on kyse meditaatiosovelluksesta, työt ovat rentoutumista ja taukojen pitämistä. Kipupisteet ovat stressi ja keskittymisvaikeudet. Hyödyt puolestaan ovat parantunut keskittyminen ja hyvinvointi.

2. Arvolupaus

Tämä on yrityksen näkökulma, joka selittää, miten digitaalinen tuote luo arvoa asiakkaalle ratkaisemalla heidän ongelmiaan ja tuottamalla odotettuja hyötyjä. Esimerkiksi meditaatiosovellus tarjoaa lyhyitä ohjattuja meditaatioita ja kirjaston rauhoittavia luonnonääniä.

Arvolupaus Canvasin täyttämiseksi sinun on suoritettava seuraavat vaiheet:

• Määritä kohdeyleisösi. Ole mahdollisimman tarkka. Esimerkiksi kiireiset ammattilaiset, jotka tarvitsevat stressin lievitystä.
• Tunnista asiakkaan haluamat työt. Käytä erillistä liimapuikkoa jokaiselle ensisijaiselle ja toissijaiselle työlle. Esimerkiksi rentoutuminen ja tietoiset tauot.
• Kirjoita ylös kipupisteet, joita asiakkaat kokevat ennen, aikana ja jälkeen työn. Käytä erillistä post-it-lappua jokaiselle kipupisteelle. Esimerkiksi ajan ja rauhallisten paikkojen puute.
• Kirjoita ylös kaikki hyödyt, joita asiakkaat odottavat. Käytä erillistä lappua jokaiselle hyödylle. Esimerkiksi stressin väheneminen ja parantunut keskittyminen.
• Listaa avaintuotteet ja -palvelut arvolupauksessasi. Käytä erillistä lappua jokaiselle, esimerkiksi lyhyet meditaatiosessiot ja äänikirjasto.
• Kartoitus kipua lievittävistä tekijöistä. Esimerkiksi meditaatiosessiot ovat lyhyitä, joten ne korvaavat menetetyn ajan.
• Kuvaa, miten tuotteesi ja palvelusi tuottavat erityisiä hyötyjä. Esimerkiksi meditaatio vähentää stressiä suoraan.

Tämä prosessi tuo esiin mahdolliset aukot sen välillä, mitä tarjoat ja mitä asiakas haluaa. Se myös tunnistaa epäselvät kohdat, jotka tarvitsevat vahvistusta asiakastutkimuksen kautta.

Kaikista eduistaan huolimatta tällä Strategyzer-mallilla on myös haittapuolia. Se voi saada yritykset yrittämään ratkaista jokaisen asiakkaan tuotteen kehittämiseen liittyvän kipupisteen. Tämän seurauksena ne eivät välttämättä keskity tuotteen keskeisiin osa-alueisiin, ja se voi menettää tarkkuutensa. Lisäksi olemassa olevien ja tulevien ideoiden sekoittaminen aiheuttaa hämmennystä – nykyiset ja tulevat tarjoukset on selkeästi erotettava, mikä ei ole merkitty itse mallissa.

Yhteenveto

Tuotemanagement-mallit, kuten Liiketoimintamalli Canvas ja Arvolupaus Canvas, auttavat yrityksiä ymmärtämään liiketoiminnan keskeisiä osa-alueita. Nämä työkalut eivät ainoastaan salli niiden selkeästi määritellä asiakassegmenttejä, arvolupauksia ja myyntistrategioita, vaan myös tunnistaa mahdollisia tulovirtoja ja ymmärtää projektikustannuksia.

Ne ovat erityisen hyödyllisiä tiimin ja muiden organisaation jäsenten välisessä viestinnässä, mikä lisää huomattavasti tuotteen kehitysprosessin tehokkuutta. Muista kuitenkin, ettei kannata langeta ansaan yrittäessäsi ratkaista kaikkia asiakkaan ongelmia kerralla. Keskity keskeisiin osa-alueisiin, joita tuotteesi voi todella parantaa, jotta säilytät johdonmukaisuuden ja selkeyden siitä, mihin se on tarkoitettu. Loppujen lopuksi kyse ei ole vain kaikkien kenttien täyttämisestä, vaan kriittisestä ajattelusta jokaisessa päätöksessä ja jatkuvasta tuotestrategiasi mukauttamisesta markkinoille.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.