Toimitamme brändisi lupauksen. Miten määritellään arvolupaus? | Tuotteen hallinta #6

Mikä on arvolupaus?

Arvolupaus on olennainen osa tuotteen strategiaa. Tämä on tiivis ja selkeä lausunto, joka selittää, miksi asiakkaan tulisi valita tuote tai palvelu muiden markkinoilla olevien vaihtoehtojen sijaan. Se ei ainoastaan kerro heille tuotteen eduista, vaan myös korostaa erottuvia piirteitä, jotka tekevät siitä kilpailijoista poikkeavan. Määrittäminen ja kehittäminen on olennaista paitsi tehokkaalle viestinnälle tiimin sisällä ja asiakkaiden kanssa, myös voimakas työkalu vahvan brändin rakentamiseksi.

Uniikki arvolupaus vs arvolupaus

Vaikka termejä käytetään usein vaihdettavasti, niiden välillä on pieni ero. Molemmat termit viittaavat arvoon, jonka asiakas saa, mutta yksi voi olla jaettu kilpailijoiden tuotteiden kesken. Esimerkiksi Zoom, Google Meet, Skype tai WhatsApp tarjoavat helppokäyttöisiä videokonferenssityökaluja.

Uniikki menee askeleen pidemmälle korostaen ainutlaatuisia piirteitä, jotka erottavat yrityksen kilpailijoistaan. Tämän mukaisesti,

• Zoom – tarjoaa kolme pääasiallista: saavutettavuus, suorituskyky ja brändi/status,
• Google Meet – tarjoaa puheluja kaikille kaikilla laitteilla,
• Skype – korostaa erinomaista puhelun laatua, ja
• WhatsApp – keskittyy videopuheluiden yksityisyyteen.

Jokainen näistä lausunnoista korostaa eri arvoa, joka on tärkeä asiakkaille – yksi alusta eri tarkoituksiin, monialustainen saatavuus, korkea videon resoluutio tai turvallisuushuolenaiheet.

Kuinka määritellä arvolupaus?

Se vaatii syvällistä ymmärrystä tuotteestasi tai palvelustasi sekä perusteellista analyysiä markkinoista. Kuitenkin ainutlaatuisten etujen tunnistaminen, joita voit tarjota, on vasta alkua. On myös tärkeää ymmärtää, mikä on tärkeää asiakkaille, mitkä ovat heidän prioriteettinsa ja mitä he todella arvostavat etsimässään tuotteessa tai palvelussa.

Tehokkaan arvolupauksen luomiseksi sinun on tunnettava asiakkaasi ja tunnistettava heidän tarpeensa sekä ongelmat, joita tuotteesi tai palvelusi ratkaisee. Markkinatutkimus ja suora yhteydenpito asiakkaiden kanssa voivat antaa sinulle arvokasta tietoa. On myös olennaista määritellä lisäarvosi ja miten erottua kilpailusta. Sen tulisi olla selkeä, tiivis ja helppo ymmärtää. Sen on myös oltava räätälöity kohdeasiakkaille, jotta se puhuu tehokkaasti heidän tarpeistaan ja odotuksistaan.

Arvolupauksen testaaminen ja validoiminen

Se ei ole staattinen. Sen tulisi kehittyä yhdessä yrityksesi, markkinoiden ja asiakkaiden tarpeiden kanssa. Siksi sen testaaminen ja validoiminen on olennaista. Prosessi voi sisältää:

• asiakaspalautteen keräämisen ja analysoinnin,
• markkinatutkimuksen tekemisen,
• A/B-testauksen.

Nämä auttavat sinua ymmärtämään paremmin, mikä toimii jo hyvin ja mikä vielä tarvitsee parannusta tuotteessa tai sen viestinnässä käyttäjien kanssa. Jatkuva hienosäätö on avain kilpailukyvyn säilyttämiseen markkinoilla, mikä tekee tuotteesta ei vain hyvän, vaan ainutlaatuisen.

Kuinka esittää se yrityksen verkkosivustolla?

Yrityksen verkkosivusto on yksi tärkeimmistä paikoista, joissa esittelet arvolupaustasi asiakkaille. Täällä he käyvät ennen ostopäätöksen tekemistä. Siksi on ratkaisevan tärkeää muotoilla se selkeästi ja vakuuttavasti. On myös syytä säätää se verkkosivustosi suunnittelun mukaan. Se saattaa tuntua vastoin intuitiota, mutta on parempi keskittyä yhteen tuotteesi ominaisuuteen täällä kuin antaa asiakkaalle liian pitkä teksti luettavaksi.

Yhteenveto

Arvolupauksen määrittäminen ja kehittäminen on keskeinen osa minkä tahansa yrityksen markkinointistrategiaa. Tehokas auttaa houkuttelemaan ja pitämään asiakkaita, erottaa sinut kilpailusta ja rakentaa vahvan brändin. Muista kuitenkin, että se ei ole pysyvä asia. Sen tulisi olla jatkuvassa seurannassa, testauksessa ja mukauttamisessa muuttuviin markkina- ja asiakastarpeisiin sekä siihen, miten tuote kehittyy.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.