7 tekijää (erinomaisesta) käyttäjäkokemuksesta | Ultimaattinen UX-opas #3

Käyttäjäkokemuksen suunnittelu on ala, joka on omistautunut asioiden suunnittelemiselle erinomaisella tavalla. Tärkein asia on – tietenkin – käyttäjäkokemus. Eli tunteet, vaikutelmat ja aistimukset, joita käyttäjät saavat käyttäessään suunniteltua tuotetta. Tänään esittelemme teille 7 tekijää, jotka vaikuttavat käyttäjäkokemukseen.

7 tekijää (erinomaisessa) käyttäjäkokemuksessa – sisällysluettelo:

1. 7 tekijää käyttäjäkokemuksessa
2. Mitä sinun pitäisi tehdä kaikelle tälle?

7 tekijää käyttäjäkokemuksessa

“Kaikki on suunniteltu. Vain harvat asiat on suunniteltu hyvin.”

Nämä sanat, jotka on liitetty Brian Reedille, sanovat kaiken. Suunnittelu ei riitä – kaiken on oltava suunniteltu. Todellinen haaste on luoda asioita hyvin!

Tietenkin jokainen suunnittelija haluaa tehdä käyttäjäkokemuksesta mahdollisimman sujuvan ja miellyttävän. Erinomainen UX kääntyy suoraan valmiudeksi ostaa. Miten suunnittelet HYVÄN käyttäjäkokemuksen?

Upea suunnittelu, jota kukaan ei tiedä, miten käyttää? Se ei ole hienoa. Ruma käyttöliittymä, mutta siinä on kaikki tarvittavat ominaisuudet? Silti ei ihanteellinen. Kauniit ja ominaisuuksia täynnä olevat tuotteet, joita käyttäjä ei pysty käyttämään? Ole hyvä ja lopeta! Näetkö tässä kaavan?

Ensiluokkainen käyttäjäkokemus on kokonaisvaltainen. Käyttäjä vaikuttuu useista tekijöistä samanaikaisesti. Jos yksi osa-alue on todella erinomainen, mutta muut ovat tuskallisia – kokonaisarviointi on keskinkertainen.

Esittelemme teille luettelon seitsemästä ominaisuudesta, joista jokaisen käyttäjäkokemuksen suunnittelijan tulisi välittää suunnitelmissaan. Kaikkien seitsemän vaatimuksen täyttäminen on tie menestykseen.

Näiden 7 tekijän taustalla on Peter Morville. Hän on kokenut suunnittelija ja tietoinfrastruktuurin asiantuntija. Laajan tutkimuksensa jälkeen hän kehitti käsitteen, joka havainnollistaa kaikki käyttäjäkokemuksen olennaiset näkökohdat, joita suunnittelijoiden on otettava huomioon.

1. Hyödyllinen

Miksi joku haluaisi tuoda tuotteen markkinoille, jos se ei ole hyödyllinen ensinkään?

Mutta joskus hyödyllisyyden havaitseminen ei ole niin helppoa kuin miltä se vaikuttaa. Esimerkiksi – onko sisustus hyödyllinen? Onko viihde hyödyllistä? Helpottaaksemme asioita, voimme sanoa, että hyödyttömyys on tarpeetonta. Jos tuote toimisi täydellisesti ilman yhtä ominaisuutta – se ominaisuus on tarpeeton ja siten hyödyttömä. Jos jokin lisää arvoa ja palvelee tarkoitusta – se on hyödyllinen.

2. Käytettävä

Se voidaan sekoittaa hyödyllisyyteen (josta juuri keskustelimme), mutta näet hetken kuluttua, miksi se on eri näkökulma samaan ongelmaan.

Suunnitella mobiilipeli, jossa on käytettävä enemmän kuin kahta kättä, ei ole käytettävää – koska käyttäjä ei voi käyttää tätä peliä lainkaan. Sääntö on yksinkertainen – ihmisten on pystyttävä käyttämään ominaisuutta. Mitä helpompaa tuotteen käyttö on – sitä parempi suunnittelu.

3. Helposti löydettävä

Se on yhtä hallittavissa kuin miltä se kuulostaa – suunnittelun on oltava helppo löytää. Jos asiakkaat eivät löydä tuotetta, he eivät myöskään käytä tai osta sitä. Tavoitteesi on esittää olennaiset tiedot oikeille käyttäjille sopivana hetkenä. Älä anna käyttäjien vaeltaa ympäriinsä ilman aavistustakaan siitä, mitä tehdä seuraavaksi.

4. Luotettava

Käyttäjäkokemuksen maailmassa ei ole toista mahdollisuutta. Jos petät käyttäjän kerran, he eivät tule koskaan takaisin verkkosivustollesi.

Käyttäjän on pystyttävä luottamaan tuotteeseen. Mitä se tarkoittaa? Että tuote tekee asiat, joita sanoit sen tekevän – ja että se kestää kohtuullisen ajan. Jos käyttäjät ajattelevat, että tuotteen luoja on valehdellut heille tai ollut huonoissa aikomuksissa – se on esimerkki huonosta käyttäjäkokemuksesta.

5. Haluttava

Tässä ominaisuudessa kosketamme käyttäjien tunteita paljon enemmän kuin missään aiemmassa näkökulmassa. Halukkuus riippuu muutamasta asiasta, kuten brändäyksestä, imagosta, identiteetistä, estetiikasta ja emotionaalisesta suunnittelusta.

Haluttava tekijä vakuuttaa sinut siitä, että käyttäjät eivät vain käytä tuotetta – vaan että he suosivat tuotettasi kilpailijoiden tuotteiden yli.

6. Saavutettavissa

Saavutettavuuden ominaisuus jää usein huomiotta, eikä se ole hyvä asia.

Saavutettavuus on kaikki kokemuksen tarjoamista, ei valituille, vaan laajalle käyttäjäjoukolle. Kaikki on käyttäjien tarpeiden tuntemisessa ja täyttämisessä.

Mitä sinun tulisi ottaa huomioon? Esimerkiksi, älä unohda vammoja! Kuulon heikkeneminen, näön heikkeneminen tai liikuntakyvyn rajoitukset eivät ole niin marginaalisia kuin voisi kuvitella. Lisäksi suunnittelu vammaisten ihmisten tarpeet huomioon ottaen auttaa suunnittelemaan asioita, joita on helpompi käyttää kaikille.

7. Arvokas

Toivot, että tuotteesi tuo arvoa. Perusasia on kohtuullinen laatu. Mutta mitä se edes tarkoittaa?

Voit tarkistaa suunnittelusi tuottaman arvon arvioimalla ongelmien kustannuksia, joita suunnittelusi ratkaisee. Mikä on täydellinen arvosekoitus? Edullinen suunnittelu, joka ratkaisee kalliita ongelmia.

Mitä sinun pitäisi tehdä kaikelle tälle?

Joten, haluatko olla erinomainen UX-suunnittelija? Ne 7 tekijää, joista puhuimme, näyttelevät keskeistä roolia suunnittelusi kokonaislaadussa.

Vaikeaa on se, että sinun on ajateltava kaikkia 7 tekijää. Hyvä asia on – että se kannattaa.

Jos onnistut suunnittelemaan jotain hyödyllistä, käytettävää, helposti löydettävää, luotettavaa, haluttavaa, saavutettavaa ja arvokasta… Olet tehnyt kaiken oikein ja sinulla on huippuluokan tuote silmiesi edessä. Onnittelut!

Yhteenveto

Tuotteen menestys riippuu enemmän kuin siitä, kuinka kauniilta tuote näyttää. Se on myös enemmän kuin kuinka käytettävä tuote on.

Käyttäjäkokemussuunnittelijoiden on otettava huomioon monia tekijöitä samanaikaisesti, jotta voidaan varmistaa, että käyttäjien toiveet ja tarpeet otetaan huomioon. Mikä on kaiken tämän tarkoitus? Erinomainen käyttäjäkokemus, tietenkin.

Tiedätkö, että Firmbeellä voit tehdä yhteistyötä projektitiimisi kanssa? Tutustu projektinhallintaohjelmistoomme täällä!

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä.