Mikä on UX – ja mitä se EI ole | Ultimaattinen UX-opas #1

Yleiset väärinkäsitykset, harhaanjohtavat työkuvaukset ja alan uutuus – kaikki nämä asiat ovat vaikuttaneet erimielisyyksiin siitä, mitä UX tarkalleen ottaen on – ja mitä se ei ole. Ongelma on ratkaisemisen arvoinen, koska tällä hetkellä markkinat tarvitsevat enemmän asiantuntijoita UX-alalla.

What is UX – sisällysluettelo:

1. Käyttäjäkokemuksen merkitys
2. Mitä on UX-suunnittelu?
3. Miksi tarvitset loistavaa UX-suunnittelua?
4. Yleiset MYYTIT UX:stä

Käyttäjäkokemuksen merkitys

UX tarkoittaa käyttäjäkokemusta – se on selvää. Mutta mitä tarkalleen ottaen käyttäjäkokemus tarkoittaa?

Käyttäjäkokemus on laaja käsite, joka viittaa monenlaisiin reaktioihin tuotteeseen. Kokemus sisältää aistimuksia, tunteita, emootioita sekä kognitiivisia ja käyttäytymiseen liittyviä vastauksia.

Tarvitsetko esimerkin? Ei ongelmaa!

Kuvittele, että haluat juoda kahvia tietystä mukista. Käyttäjäkokemus on kaikki, mitä ajattelet ja tunnet suhteessa siihen mukiin.

Onko se helppo tarttua ja miellyttävä koskettaa? Näyttääkö väri ja muotoilu kauniilta?

UX:ää käytetään pääasiassa digitaalisen maailman yhteydessä – mutta sääntö pysyy samana. Digitaalisten tuotteiden UX viittaa reaktioihin, jotka ilmenevät vuorovaikutuksessa tuotteen kanssa. Esimerkiksi – sen intuitiivisuus tai visuaalinen vetovoima.

Mitä on UX-suunnittelu?

UX-suunnittelijat eivät suunnittele käyttäjäkokemusta! Se on yksinkertaisesti mahdotonta. Mutta he suunnittelevat UX:ää, luoden olosuhteita, jotka auttavat käyttäjiä tuntemaan tietyllä tavalla.

Käyttäjäkokemussuunnittelun tavoite on saada käyttäjä tuntemaan itsensä tyytyväiseksi vuorovaikutuksessa tuotteen kanssa.

Kuinka voit tehdä sen? Ei ole yhtä ainoaa polkua tämän saavuttamiseksi. Viitaten Peter Morvillen 7 keskeisen elementin käsitteeseen, UX-suunnittelijan tulisi tehdä tuotteesta:

• käytettävä (helppo käyttää),
• hyödyllinen (tyydyttää tarpeen),
• haluttava (vetovoimainen),
• löydettävä (intuitiivinen),
• saavutettavissa (mukaan lukien vammaiset käyttäjät),
• luotettava (uskottava).

Miksi tarvitset loistavaa UX-suunnittelua?

Sanotaan suoraan – olemme varmoja, että sinä, yrityksesi ja tuotteesi pyrkivät loistavaan UX:ään. Miksi? Koska kaikki pyrkivät!

Teoksen How To Make Sense of Any Mess kirjoittaja Abby Covert sanoi kerran, että UX:n vaikutus on kristallinkirkas: mitä tyytyväisempiä käyttäjäsi ovat, sitä todennäköisemmin he tekevät mitä tahansa, mitä kannustat.

Vastoin The Trillion Dollar UX Problem: A Comprehensive Guide to the ROI of UX, UX-suunnittelun sijoitetun pääoman tuotto on 100 dollaria jokaista 1 dollaria kohti, joka on sijoitettu. Jos se ei vakuuta sinua, emme tiedä, mikä vakuuttaisi.

Yleiset MYYTIT UX:stä

Voimme määritellä UX:n lausumien kautta, jotka sanovat mitä UX on ja mitä se ehdottomasti ei ole.

1. UX on sama kuin UI

Tämä väite on yleinen virhe – todennäköisesti koska ihmiset olettavat automaattisesti, että sana suunnittelu liittyy visuaalisiin asioihin.

Yksinkertaisin selitys on, että UI (Käyttöliittymä) suunnittelu on osa UX-suunnittelua. Hyvin suunniteltu käyttöliittymä auttaa parantamaan kokonaisvaltaista käyttäjäkokemusta.

2. UX on vain tuotteen asia

UX-suunnitteluprosessissa huomion tulisi aina korostaa ihmisiä – heidän tarpeitaan, ongelmiaan, vaikeuksiaan ja toiveitaan.

Tietenkin suunnittelija ajattelee aina tuotetta – mutta käyttäjän näkökulmasta.

3. Asiakaskokemus on sama kuin käyttäjäkokemus

Tässä on samanlainen suhde kuin UX:n ja UI:n välillä. Tässä tapauksessa UX (käyttäjäkokemus) on osa laajempaa asiakaskokemusta.

Tuotteen käyttäminen on osa vuorovaikutusta brändin kanssa. UX-suunnittelu vaikuttaa asiakaskokemukseen, mutta asiakaskokemus on hieman enemmän.

4. UX on pelkästään visuaalisista asioista

Kuten yleisesti ymmärretään, UX on se, miltä tuote näyttää (esim.: ovatko fontit helppoja lukea? kannustaako nappi käyttäjää klikkaamaan?). Mutta UX on niin paljon enemmän!

UX-suunnittelija keskittyy enemmän tuotteen konseptiin ja logiikkaan. Visuaalien tulisi tukea rakennetta, mutta ne eivät riitä itsessään.

Kauniin suunnittelun tulisi esittää hyvin suunnitellun UX:n toiminnot ja tarkoitukset.

5. UX laiminlyö visuaalit käytettävyyden vuoksi

Joskus ihmiset, jotka kuulevat viimeisen kohdan, että UX on enemmän kuin visuaalit, voivat ajautua toiseen ääripäähän ja alkaa ajatella, että UX:llä ei ole mitään tekemistä visuaalien kanssa.

Totuus, kuten tavallista, piilee jossain keskellä.

Huonot visuaalit ja ruma käyttöliittymä ovat osa huonolaatuista käyttäjäkokemusta. Ei ole miellyttävää, helppoa ja haluttavaa käyttää tuotetta, joka ei näytä houkuttelevalta.

6. UX on vain yksi askel suunnitteluprosessissa

Parempaan käyttäjäkokemukseen suunnittelu on jatkuva prosessi ja sitä tulisi optimoida kerta toisensa jälkeen.

Et voi vain rastittaa UX:ää tehtävälistalta. Sinun tulisi sisällyttää UX-suunnittelu jokaiseen tuotteen elinkaaren vaiheeseen. Ihanteellisesti voit myös säännöllisesti kerätä uusia käyttäjäpalautteita ja optimoida UX:ää enemmän.

Mitä on UX – yhteenveto

Hyvin suunniteltu ja harkittu UX on välttämätöntä tuotteellesi ja liiketoiminnallesi. Miksi? Se on triviaalista. Asiakkaasi kokemukset kääntyvät suoraan valmiudeksi ostaa.

Tiedätkö, että Firmbeen ansiosta voit tehdä yhteistyötä projektitiimisi kanssa? Tutustu siihen!

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä.