Käyttäjäkeskeinen suunnittelu ja sen pääperiaatteet | Ultimaattinen UX-opas #8

Mitkä ovat sen keskeiset periaatteet ja metodologia? Mitkä ovat sen ominaisuudet, ja mitä etuja se voi tuoda asiakkaille, suunnittelijoille ja yrityksille? Löydät kaiken tämän seuraavasta tekstistä, sillä tänään haluamme esitellä käyttäjälähtöisen suunnittelun periaatteet.

Käyttäjälähtöinen suunnittelu ja sen pääperiaatteet – sisällysluettelo:

1. Käyttäjälähtöinen suunnittelu
2. Käyttäjälähtöisen suunnittelun periaatteet
3. Miltä prosessi näyttää?
4. Käyttäjälähtöisen suunnittelun metodologian edut
5. Yhteenveto

Käyttäjälähtöinen suunnittelu

Käyttäjälähtöinen suunnittelu (tai UCD) on lähestymistapa vuorovaikutuksen suunnitteluun ihmisten ja digitaalisten tuotteiden välillä, joka asettaa käyttäjät prosessin keskiöön. Heidän kipupisteensä, vaatimuksensa, tarpeensa ja toiveensa tulevat tarkasti esiin.

UCD-menetelmässä on monivaiheinen ongelmanratkaisuasenne. Sen keskeiset vaatimukset ovat UX/UI-suunnittelu ja kehitystiimi, joka pystyy luottavaisesti ennakoimaan käyttäjän vuorovaikutusta tuotteen kanssa.

Käyttäjälähtöisen suunnittelun periaatteet

On kuitenkin hyvä käytäntö olla luottamatta vain oletuksiin tai ennusteisiin, vaan osallistaa käyttäjät tutkimus- ja testausprosessiin alusta alkaen siihen asti, kunnes ratkaisu syntyy ja toteutetaan (ja myös myöhemmissä iteraatioissa, kun testataan käytettävyyttä ja tehdään tarvittavia parannuksia). Osallistamalla käyttäjiä prosessiin – eli ihmisiä, jotka mahdollisesti käyttävät tuotetta tai ratkaisua – sen suunnittelijat voivat kerätä luotettavaa tietoa käyttäjien vaatimuksista, ongelmista tai tarpeista ja luoda sitten tuotteen/palvelun/ratkaisun, joka täyttää ne huolellisesti.

Käyttäjälähtöisen suunnittelun filosofia keskittyy vastaamaan seuraaviin kysymyksiin:

• Kuka on käyttäjämme ja mikä on heille tärkeää?
• Mitkä ovat käyttäjän tavoitteet ja tehtävät (käyttäjän työt)?
• Kuinka ja missä järjestyksessä käyttäjä suorittaa tehtävänsä?
• Mitkä olosuhteet auttavat käyttäjää saavuttamaan tavoitteensa?
• Mitkä ovat käyttäjämme kipupisteet, ongelmat ja rajoitukset?
• Mitkä ovat käyttäjän odotukset ratkaisumme suhteen?

Miltä prosessi näyttää?

Soveltamalla USD-metodologiaa ja asianmukaisesti valittuja tutkimusmenetelmiä projektin eri vaiheissa suunnittelijat voivat jatkuvasti parantaa projektia niin, että se vastaa käyttäjien tarpeita ja täyttää heidän tavoitteensa mahdollisimman hyvin.

Käyttäjälähtöinen suunnitteluprosessi koostuu neljästä vaiheesta, jotka toistuvat syklisesti, kunnes aiemmin oletetut käytettävyyden vaatimukset saavutetaan.

1. Ensimmäinen on tutkimusvaihe, jonka tavoitteena on empatia – eli ymmärtää käyttäjämme ongelmat, kipupisteet, käyttäytyminen, vaatimukset, tarpeet ja toiveet.
2. Toinen vaihe keskittyy ideoiden keräämiseen projektille. Tässä vaiheessa UX-suunnittelijat käyttävät tutkimusvaiheessa kerättyä tietoa ehdottaakseen ratkaisuja projektille.
3. Kolmas vaihe käsittelee jo suunnittelua – ensimmäisten Lo-Fi-mockupien luomista, joissa keskitytään sisältöön ja tietorakenteeseen.
4. Viimeinen vaihe koostuu käytettävyyden testauksesta potentiaalisten käyttäjien kanssa. Näin suunnittelijat tarkistavat, täyttävätkö heidän ehdottamansa ratkaisut käyttäjien odotukset. Tämä ei kuitenkaan aina ole suunnitteluprosessin viimeinen vaihe – voi olla tarpeen palata mockup-vaiheeseen, konseptin määrittelyyn tai jopa tutkimukseen parantaakseen tuotteen toimintaa ja toiminnallisuutta.

Käyttäjälähtöisen suunnittelun eri vaiheista kerrotaan tarkemmin seuraavassa postauksessa, joka käsittelee käyttäjälähtöisen suunnittelun vaiheita.

Käyttäjälähtöisen suunnittelun metodologian edut

Käyttäjälähtöinen metodologia mahdollistaa tarvittavan tiedon hankkimisen digitaalisen tuotteen suunnittelemiseksi, joka on räätälöity todellisiin käyttäjätarpeisiin. Se luo käytännöllisen ja intuitiivisen verkkosivuston/digitaalisen tuotteen jo alusta alkaen.

Tutkimuksen perustaminen tuloksiin ja käyttäjien ehdotuksiin välttää vääriä suunnittelukäytäntöjä ja säästää aikaa ja varoja myöhemmin – toteutuksen jälkeen pohjapiirros ei vaadi niin paljon korjauksia ja parannuksia kuin jos se perustuisi vain kehitystiimin oletuksiin.

Yhteenveto

Käyttäjälähtöinen suunnittelu, jota käsitellään artikkelissa, keskittyy siis käyttäjiin, heidän kipupisteisiinsä, vaatimuksiinsa, tarpeisiinsa ja vuorovaikutukseensa digitaalisen tuotteen kanssa. Se mahdollistaa UX-suunnittelijoiden luoda tuotteen, joka täyttää todelliset tarpeet. Lähestymistavassa on monia etuja, ja sen soveltamisen myötä voit saada merkittäviä tuloksia nopeasti.

Tässä on kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää UX-suunnitteluprosesseista. Seuraa blogikategoriaamme “Äärimmäinen UX-opas“, jotta et jää paitsi seuraavista artikkeleistamme.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä.