Suunnitteletko käyttäjäkokemuksia? Huolehdi näistä asioista! | Ultimaattinen UX-opas #5

Suunnitteletko käyttäjäkokemuksia? Vähimmäisvaatimus, mitä luomuksesi tulisi tehdä, on tyydyttää käyttäjien kiireellisimmät tarpeet. Mutta se ei ole mahtavaa – se on vain hyväksyttävää. Haluatko, että suunnittelusi on mahtavaa? Olemme varmoja, että haluat! Jos näin on, on aika miettiä enemmän kuin vain perus tarpeita. Katsotaanpa muutamia asioita, joita sinun tulisi miettiä suunnitellessasi mahtavaa kokemusta.

Suunnitteletko käyttäjäkokemuksia? – sisällysluettelo:

1. Tuotteen loppukäyttäjä
2. Prototyyppien tekeminen
3. Saavutettavuus
4. Yksinkertaisuus & johdonmukaisuus
5. Tutut asiat
6. Ainutlaatuisuus
7. Turvallisuus
8. Virheiden ehkäisy
9. Yksityiskohdat

Tuotteen loppukäyttäjä

Ensimmäinen ja tärkein asia, josta sinun tulisi huolehtia käyttäjäkokemusta suunnitellessasi – on käyttäjä. Et suunnittele vain suunnittelun vuoksi. Älä unohda käyttäjää koko käyttäjäkokemuksessa.

Jos aiot suunnitella tuotteen, josta käyttäjät välittävät, on korkea aika oppia mitä yleisösi haluaa. Käyttäjätutkimus on olennainen osa UX-suunnitteluprosessia.

Jos haluat suunnitella upeita asioita – sinun tulisi tuntea käyttäjäsi läpikotaisin. Monet työkalut auttavat ymmärtämään kohdeyleisösi luonteen – esimerkiksi käyttäjäpersoonat ja käyttäjämatkakartat.

Prototyyppien tekeminen

Yksi hyvin valmistellun suunnitteluprosessin elementeistä on prototyyppivaihe. Tämän vaiheen ohittaminen ja suoraan varsinaisen tuotteen rakentamiseen siirtyminen on riskialtis virhe. Prototyyppien tekeminen auttaa:

• Tarkistamaan, sopiiko tuote markkinoille – jopa yksinkertaisimmalla prototyypillä voidaan saada palautetta kohdeyleisöltä.
• Huomaamaan ongelmat aikaisin – voit sujuvasti havaita virheitä, jotka vaativat nopeita korjauksia, koska ne estävät käyttäjiä saavuttamasta tavoitteitaan.
• Kustannusten alentaminen – prototyyppi on halvempaa kuin valmis tuote, mutta se voi antaa sinulle kaikkein tarpeellisinta palautetta.

Saavutettavuus

Tämä laatu liittyy käyttäjien mahdollistamiseen käyttää tuotettasi. Jotkut käyttäjät saattavat olla vammaisia, ja toiset saattavat kokea jotkin toiminnot vaikeiksi – on vastuusi tehdä tuotteen käyttö mahdollisimman helpoksi ja sujuvaksi kaikille.

UX-suunnittelijat unohtavat liian usein suuren osan yleisöstään ja kärsivät saavutettavuudesta visuaalisen houkuttelevuuden vuoksi. Esteettisyys on merkittävää, mutta vain jos meillä on toimivia tuotteita.

Yksinkertaisuus & johdonmukaisuus

Yksinkertainen tuote tarkoittaa että sen ymmärtäminen ja vuorovaikutus sen kanssa on helppoa. Käyttäjien tulisi pystyä käyttämään tuotetta ilman apua. On osa työtäsi tehdä asiat selviksi ja ohjata heitä sinne, minne heidän tarvitsee päästä. Suunnittelun on myös pysyttävä johdonmukaisena. Poikkeukselliset suunnittelupäätökset aiheuttavat usein hämmennystä ja turhautumista käyttäjille.

Tutut asiat

Ihmiset pitävät kiinni siitä, mikä on heille tuttua. Tuttuus mahdollistaa käyttäjien käyttää uusia asioita nopeammin, koska prosessi on samanlainen kuin heidän aiemmat kokemuksensa.

Käyttäjille esitettävät tunnistettavat elementit parantavat käytettävyyttä. Muista ihmismuistin rajoitukset ja kognitiivisen energian kustannukset uusien asioiden oppimisessa. On aina helpompaa palauttaa mieleen kuin muistaa.

Ainutlaatuisuus

Kuinka tunnistaa hyvä suunnittelu? Se on ainutlaatuinen. Tuote, joka on voimakkaasti inspiroitunut, on riskialtis paitsi oikeudellisten ongelmien vuoksi – se ei ole käyttäjille kiinnostavaa saada toisiaan samanlaisia tuotteita. Ainutlaatuisuus on käyttäjien kiinnostuksen ja innostuksen perusta.

Turvallisuus

Yksi hyvin suunnitellun tuotteen ja mahtavan UX:n päämääristä on käyttäjien luottamuksen saavuttaminen. Jos käyttäjät ovat jatkuvasti huolissaan henkilökohtaisista tiedoistaan – kokemus ei ole mahtava.

Virheiden ehkäisy

Yritä pitää mahdolliset virheet minimitasolla. Helpommin sanottu kuin tehty, eikö? Joskus virheitä tapahtuu käyttäjien virheiden vuoksi. Toisinaan ne tapahtuvat, koska tuote on viallinen. Mikä tahansa on todellinen syy, useimmissa tapauksissa voit estää nämä virheet.

Sinun tulisi poistaa harhaanjohtava tieto käyttäjälle ja testata aina tuotettasi ennen julkaisua.

Yksityiskohdat

Muistatko, miksi aloitimme tämän listan alun perin? Sinun on täytettävä käyttäjän toiveet ja tarpeet! Ero hyväksyttävän UX:n ja poikkeuksellisen UX:n välillä piilee yksityiskohdissa.

Puhumme pienistä asioista, jotka vaikuttavat “wow”-tekijään. Se, kuinka paljon huomiota kiinnität näihin pieniin asioihin, päättää, jääkö käyttäjä hämmästyneeksi.

Mitkä yksityiskohdat saattavat olla syytä tarkkailla? Esimerkiksi:

• tangible-napit,
• mikroteksti,
• negatiivisen tilan käyttö,
• latausanimaatiot.

Yhteenveto

Mitkä asiat tekevät käyttäjäkokemuksista erinomaisia? Positiivinen käyttäjäkokemus on yksi parhaista tekniikoista herättää asiakkaiden kiinnostus ja uskollisuus. Avain on UX-suunnitteluprosessissa. On asioita ja sääntöjä, joita et voi unohtaa suunnitellessasi.

Seuraa blogikategoriaamme “Ultimate UX Guide“, jotta et jää paitsi seuraavista artikkeleistamme.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä.